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《电信企业经理场景讲话经典案例全集》

    详细目录:第一篇 电信企业经理场景讲话艺术基础概论;第1章掌握口才学基本理论;第1节中国口才发展史;第2节信息时代口才观;第3节口才基本概念;第4节口才基本训练;第2章提高语言表达能力;第1节良好的心理素质;第2节丰富的知识积累;第3节明确说话目的;第4节精心组织材料;第5节认真拟写讲稿;第6节控制说话情绪;第3章练好口语表达;第1节口语表达的主体;第2节口语表达的环境;第3节说话风格的养成;第4节修辞艺术的运用;第5节逻辑推理的把握;...

《电信企业高级管理方法案例法规》

    详细目录:第一篇 企业诊断与治理总论?;第一章企业诊断概述?;第二章企业弊病诊断原理?;第三章企业弊病治理?;第四章企业弊病诊断发展?;第二篇企业诊断方法?;第一章企业诊断的一般方法?;第二章企业诊断的技术方法?;第三章企业诊断分析模型?;第三篇企业诊断程序?;第一章企业诊断一般程序?;第二章企业诊断实施程序?;第三章企业诊断问题点?;第四章企业诊断信息的收集?;第四篇企业诊断报告?;第一章企业诊断报告概述?;第二章企业诊断报告编写?;...

《2006电信企业12领域优化管理最佳实战模式与经典案例指导全书》

    详细目录:第一篇 电信企业创新驱动模式 ;第一章 企业创新驱动模式综述;第二章 企业创新驱动理念系统;第三章 企业家反身管理及案例;第四章 企业核心能力创新及案例;第五章 企业的创新驱动的场变系统;第二篇 电信股权资源优化模式;第一章 股权资源优化模式概述;第二章 股权结构存在的问题及原因分析;第三章 股东偏好整合;第四章 股权资源的整合;第五章 治理结构的优化及案例;第六章 股权结构调整手段;第三篇 电信贡献利益分享模式;第一章 贡献...

《电信企业最新财务会计管理制度与最佳纳税方案及节税避税案例实务全书》

    详细目录:第一篇财务会计管理制度管理表格;第一章财务管理基础;第二章财务税收管理表格;第三章财务部门工作管理;第四章资产管理制度;第五章货币资金管理制度;第二篇财务会计规章制度;第一章财政部、国家税务总局关于债转股企业有关税收政策的通知;第二章财政部关于《企业公司制改建有关国有资本管理与财务处理的暂行规定》有关问题的补充通知;第三章财政部关于企业分离办社会职能有关财务管理问题的通知;第四章关于印发《企业国有产权向管理层转让暂行规定》的通...

《最新电信投诉与非正常投诉应对方法,处理技巧及典型案例分析实用手册》

    详细目录:第一篇 电信服务监督管理;第一章 电信服务;第二章 电信监管基本理论;第三章 电信服务管理与监督机制;第四章 电信监管的主要内容与方法;第二篇 电信客户服务与管理;第一章 电信客户管理概述;第二章 电信服务营销;第三章 客户服务理念;第四章 客户调查与分析;第五章 客户满意度指数;第六章 客户服务品质的提升;第七章 优质服务的工作原则;第八章 客户售后服务管理;第九章 电信服务质量报告与通告制度;第三篇 电信服务纠纷与客户投诉...

《职业学校办学特色建设与案例实务手册》

    详细目录: 第一篇职业学校办学特色综述;第一章 我国职业教育的现状;第二章 我国职业教育特色的基础析;第三章 我国发展职业教育特色的原则与策略;第二篇职业学校人才队伍特色建设;第一章 校长素质的要求与提高;第二章 教师队伍建设;第三章 科研队伍的建设;第三篇职业学校专业特色建设;第一章 职业学校专业设置规范;第二章 中等职业学校专业设置;第三章 高等职业学校专业设置;第四章 职业学校专业设置管理;第四篇职业学校课程特色建设;第一章 职业...

《资产评估运作技巧及案例分析》

    详细目录:第一卷 单项资产评估运作技巧及案例分析;第一篇资产评估操作方法及操作规范;第一章资产评估概论;第一节资产与资产评估;第二节国内外资产评估的发展;第三节资产评估目的与职能;第四节资产评估对象、特点与原则;第五节资产评估内容和估价标准;第二章资产评估方法;第一节资产评估方法的选择;第二节资金时间价值;第三节收益现值法;第四节重置成本法;第五节现行市价法;第六节清算价格法;第七节几种评估方法的比较;第三章资产评估操作规范;第一节资产...

《中小学心理咨询室专用指导手册》--中小学生心理健康咨询、训练、测验、障碍诊断矫正专用指导与典型案例解析

    详细目录:第一编 中小学生心理卫生与学校心理健康教育;第一章 心理健康与中小学心理健康教育;第二章 中小学生心理特点与心理卫生;第三章 学校环境与中小学生心理卫生;第四章 社会、家庭环境与中小学生心理卫生;第五章 个人不良习惯与中小学生心理卫生;第六章 特殊学生的心理卫生;第七章 中小学生心理评定;第八章 中小学生心理教育课程设计;第九章 中小学生心理卫生与心理教育的主要课题;第十章 中学生心理健康教育试验大钢附录:中小学生心理教育精品...


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