保险

《工伤保险条例实施手册》

    目录中华人民共和国国务院第375号令（2003年4月27日颁布）;第一编工伤保险总论;第一章社会保险综述;第二章社会保险制度;第三章工伤保险的基本原理;第四章工伤保险的发展进程;第二编工伤保险基金的筹集与运作;第一章社会保障基金概述;第二章工伤保险基金;第三章工伤保险基金的筹集;第四章工伤保险基金的运作;第五章社会保障基金的筹集管理;第六章社会保障基金的监督和法律制度;第七章工伤保险基金知识解答;第三编工伤事...

《保险公司偿付能力额度及额度及监管指标管理规定实施手册》

    出版说明保险公司偿付能力额度及监管指标管理规定第一篇保险公司经营管理原则规范;第一章保险、保险业与保险公司;第二章我国境内设立的保险公司分类及基本经营范围;第三章我国境内保险行业与保险公司监督管理机构、职能及作用;第四章保险公司经营基本原则;第五章保险公司抗风险能力与自律规范;第二篇保险公司理赔与偿付能力管理;第一章保险公司主要业务分尖介绍;第二章投保与保险合同;第三章合同履行义务与责任准备金;第四章保险理赠手续与...

《社会保险行政争议处理办法实施手册》

    第一篇社会保险总论;第一章保险概述;第二章社会保险的基本概述;第三章社会保障制度;第四章社会保险基金;第五章社会保险的管理;第二篇社会保险行政争议处理法律制度;第一章社会保险法律基础理论;第二章社会养老保险法律制度;第三章社会医疗保险法律制度;第四章社会生育保险法律制度;第三篇社会保险制度改革与管理;第一章中国社会保险管理体制及其改革;第二章中国养老保险制度改革;第三章医疗保险制度改革;第四章失业保险制度改革;第五章工伤保险制度改革;第...

《保险索赔与理赔实用手册》

    总目录第一篇保险索赔与理赔基础;第一章常见非人寿保险专用术语;第二章保险责任的发生;第三章保险合同变更、解除与保险责任消灭;第四章保险责任的前提;第五章保险责任的认定;第六章保险纠纷产笺原因与类别分析;第七章投保注意事项;第八章保险事故现场勘查;第九章保险索赔与理赔概述;第二篇保险索赔与理赔实务;第一章人寿类保险金索赔与理赔;第二章火灾类保险的索赔与理赔;第三章运输工具类保险的索赔与理赔;第四章货物运输类...

《最新保险法实务全书》

    第一篇 WTO与保险业;第一章保险服务贸易;第二章我国保险业与发达国家保险业竞争力的分析;第三章《服务贸易总协定》中的保险服务贸易基本原则;第四章世界贸易组织成员保险服务贸易的具体承诺;第五章保险市场国际化与我国保队竞争格局;第六章我国加入WTO 的应对策略和未来展望;第二篇保险合同;第一章保险及保险法概述;第二章保险合同总论;第三章保险合同的形式;第四章保险合同的解释;第五章保险合同扰立与生效;第六章财产保...

《医疗保险制度改革操作实务全书》

    目录第一篇医疗保险制度改革领导重要讲话与文件 ;第一章医疗保险制度改革最新政策法规 ;第二章医疗保险制度改革领导重要讲话 ;第三章医疗保险制度改革重要文件;第二篇社会保障制度综述 ;第一章社会保障概论 ;第二章社会保障法 ;第三章社会保障的产生和发展 ;第四章社会保障的性质和特征 ;第五章社会保障的地位和基本原则 ;第六章我国传统的社会保障制度;第三篇社会保险制度改革...

《保险客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册》

    第一篇客户服务中心建设;第二篇客户服务中心战略管理与知识管理;第三篇客户服务中心团队搭建及人力资源管理;第四篇客户服务中心座席管理标准;第五篇客户服务中心流程管理;第六篇客户服务中心电话营销管理;第七篇客户服务中心客户关系管理（CRM）;第八篇客户代表制（经理制）与大客户服务规范;第九篇客户服务中心数字管理;第十篇客户服务中心制度管理与文化管理;第十一篇客户投诉与处理技巧;第十二篇客户服务中心文书写作附录

《保险业计算机网络信息中心建设与管理及运行维护实务手册》

    保险公司计算机网络信息中心基础建设与管理，系统建设、信息安全管理、设备运行管理维护、网络运行管理维护、管理制度等方面的知识，是保险公司计算机网络信息中心运行管理必备的工具书。详细介绍:第一篇：保险业计算机网络信息中心建设和理概述;第一章：国民经济与社会信息化;第二章：企业信息化的现状和意义;第三章：保险信息化;第二篇：保险业计算机网络信息中心基础设施建设与管理;第一章：计算机网络信息中心的机房建设;第二章：计算机网络信息中心的硬件设备...

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