保险

《最新社会保险管理规范与操作实务全集》

    第一篇社会保险总论;第一章社会保险概述;第二章社会保险制度;第三章社会保险基金;第四章社会保险管理 ;第二篇养老保险;第一章养老保险概述;第二章我国养老保险制度改革;第三章企业职工基本养老保险制度;第四章机关事业单位养老保险制度;第五章补充养老保险;第六章基本养老保险操作实务;第七章养老保险问答;第八章案例分析 ;第三篇失业保险;第一章失业保险概述;第二章我国失业保险制度的实施和完善;第三章失业保...

《保险行业内部审计技术方法与操作规范实用手册》

    第一篇：保险行业内部审计总论;第一章：内部审计概述;第二章：内部审计制度;第三章：内部审计机构与人员;第四章：内部审计职业道德;第五章：内部审计的法律责任;第六章：内部审计与外部审计的有效协调;第二篇：保险行业内部审计工作计划审计程序;第一章：保险行业内部审计工作计划;第二章：保险行业内部审计工作程序;第三篇：保险行业内部审计工作方法与技术;第一章：保险行业内部审计取证;第二章：保险行业内部审计工作方法;第三章：统计抽样审计技术;第四章...

《保险文书写作规范与范例大全》

    第一章文书写作综述;第一节文书概论;第二节文书写作特点、作用与基本要求;第三节文书结构安排与表述方式;第四节政务文书写作的方法技巧;第二章保险企业行政文书写作;第一节通知;第二节通报;第三节决定;第四节指标;第五节批复;第六节公告;第七节请示;第八节报告;第九节函;第十节办公室相关文本;第十一节会议纪要与会议记录;第十二节会议通知;第十三节值班安排表;第十四节值日、值夜记录薄;第十五节车辆费用支...

《汽车损伤鉴定检测修复技术标准与保险理赔规范操作实用手册》

    汽车损伤鉴定工作流程与应用技术，同时对汽车撞伤故障检测修复也作了介绍，同时，也介绍了汽车保险与理赔，通俗易懂，极具指导意义。本书主要内容：汽车可靠性与稳定性性能分析汽车材料与汽车材料性能分析汽车损伤鉴定技术与工作流程汽车故障检测技术汽车损伤鉴定、检测技术标准保险理赔法律法规详细介绍:第一编汽车可靠性与稳定性性能分析;第一章汽车可靠性验证试验;第二章汽车的动力分析;第三章承载能力分析;第四章汽车的操纵稳定性分析;第五章...

《保险公司成本核算与财务管理实条手册》

    第一篇保险公司成本核算与财务管理综述 ;第一章保险公司成本核算与财务管理的基本概念 ;第二章保险公司成本核算的内涵 ;第三章保险公司财务管理的内涵;第二篇保险公司成本预测、决策与计划 ;第一章保险公司成本预测 ;第二章保险公司成本决策 ;第三章保险公司成本计划;第三篇保险公司成 ;第一章保险公司成本控制概述 ;第二章保险公司成本控制设计 ;第三章保险公司成本控制制度;第四篇保险公司成本...

《保险公司成本核算与财务管量实务手册》



《保险客户服务质量管理体系建立与金牌服务精英制胜技巧》

    第1篇概述;第1章卓越服务概论;第2章客户服务的概念和本质特点;第3章服务与服务业;第4章服务与服务组织在国民经济和人们生活中的重要作用;第5章服务业的覆盖范围;第6章服务组织建立、实施、改进质量管理体系和认证;第2篇高效果、高质量的客户服务管理技巧;第1章服务管理 ;第一节概论;第二节服务质量的构成要素;第2章服务质量管理模式的选择确定与技巧;第一节服务营销管理的目标;第二节了解服务期望;第3章创造优质服...

《保险精算师手册》

    目录第一篇保险精算及精算师导论;第一章保险类型及精算的起源;第二章精算的工作内容;第三章精算工作职业制度及考证制度;第四章寿险精算与非寿险精算;第二篇精算学原理及其基础理论;第一部分利息理论;第一章利息理论的基础知识;第二章确定年金;第三章

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