第二篇 信访与公民权利及其行政保护
第一章 公民在政治生活中的权利
第二章 公民的人身权利
第三章 公民的财产权利
第四章 公民的社会经济权利
第五章 妇女权益的基本内涵
 第一节 妇女政治权益的保护
 第二节 妇女劳动权益的保护
 第三节 妇女家庭财产权益的保护
 第四节 妇女人身权益的保护
 第五节 妇女文化教育权利的保护
第六章 我国妇女权益保护与救济立法与发展
第七章 我国妇女保护与救济原则及方法
第八章 国家赔偿制度的完善与行政相对人权利的保护
 第一节 概述
 第二节 国家赔偿的范围
 第三节 赔偿标准
 第四节 赔偿程序
 第五节 赔偿费用的支付
第九章 行政补偿制度的完善与行政相对人权益的保护
第十章 对行政不作为的监督与行政相对人权益保护
 第一节 行政不作为的基本理论
 第二节 行政不作为的诉讼救济

第三篇 劳动与社会保障系统信访工作与信访案件处理程序
第一章 信访与信访工作
 第一节 信访工作的性质
 第二节 信访工作的任务
…………
第二章 信访工作管理
 第一节 信访管理
 第二节 信访案件管理
…………
第三章 基层信访举报工作要求
第四章 信访举报处理程序
第五章 信访案件的立案调查与审理工作流程
 第一节 信访案件的立案
…………
第六章 信访突发事件应付机制
第七章 信访监督

第四篇 劳动与社会保障系统信访工作与政府行政监督
第一章 我国公共行政改革与政府公共服务改革
 第一节 推进中国政府职能战略转变
 第二节 建设公共服务型政府
 第三节 建设公立财政体制
 第四节 建设公立治理体制
 第五节 建设公立行政体制
第二章 信访工作行政职能、权利与领导
 第一节 行政职能
 第二节 引导型职能的模式
 第三节 行政决策
 第四节 权力行政
 第五节 行政领导
第三章 信访与行政组织
 第一节 行政组织特征与法律地位
 第二节 行政组织设计程序
 第三节 行政组织的机构和分类
 第四节 行政组织体制
 第五节 行政组织变革
第四章 政府形象塑造
 第一节 政府形象塑造概述
 第二节 依法治官与维护政府形象
第五章 信访工作与行政改革发展
 第一节 行政发展范畴
 第二节 行政改革
…………
第六章 我国地方建设服务型政府的经验与对策
第七章 国外地方行政制度借鉴
 第一节 地方政府制度的涵义
 第二节 英国型地方政府制度
…………
第八章 建立健全政务公开机制与民主监督机制
第九章 县级行政组织的机构分类及其设置
第十章 县级行政组织的监督制约机制
第十一章 信访工作与党内监督
第十二章 中外行政监督对比
 第一节 行政外向监督
…………
第五篇 劳动与社会保障系统信访工作与政府行政建设管理
第一章 政府绩效管理的制度基础、框架与评估方法
 第一节 制度基础
 第二节 战略框架
 第三节 评估方法
第二章 社会主义市场经济与公共行政管理
 第一节 社会主义市场经济对公共行政管理的要求
 第二节 建立宏观调控体系
 第三节 推进经济体制改革
第三章 公共行政管理的政策手段
 第一节 政策要素一般原理
 第二节 货币金融政策
 第三节 财政政策
 第四节 行政管制手段
第四章 信访工作与廉政建设
 第一节 廉政建设回顾
 第二节 廉政建设与体制改革
 第三节 中国古代政德
 第四节 中国现代行政伦理
第五章 机关管理
 第一节 机关管理概述
 第二节 机关文档管理
 第三节 机关会议管理
 第四节 机关办公自动化管理
 第五节 机关后勤管理体制改革

第六篇 劳动与社会保障系统信访案件调查分析与审理工作流程
第一章 社会调查资料的整理方法
 第一节 资料整理的意义一般步骤
 第二节 资料的审核与汇总
 第三节 资料的分组
 第四节 统计表与统计图的制作
第二章 社会调查研究的主要类型
第三章 社会调查的程序和设计
 第一节 社会调查的一般程序
 第二节 选择社会调查课题
…………
第四章 信访案件的立案调查与审理工作流程
 第一节 信访案件的立案
 第二节 信访案件的调查
 第三节 信访案件定性与处理建议
…………
第七篇 信访工作政策文件与办案法律依据
第八篇 劳动与社会保障系统信访举报案件处理典型案例评析