消费者与消费者权益保护

第一篇消费者与消费者权益保护

消费者问题与消费者运动、消费者的权利和经营者的义务、消费者权益保护组织、消费者权益自我保护、产品质量与技术监督

本书目录：

第一篇消费者与消费者权益保护
第一章消费者问题与消费者运动
第二章消费者的权利和经营者的义务
第三章消费者权益保护组织
第四章消费者权益自我保护
第五章产品质量与技术监督
第二篇消费损害与消费侵权行为认定处理程序
第一章产品质量损害与侵权责任
第二章服务质量损害与侵权责任
第三章消费合同
第四章消费者的公平交易权
第五章消费者的自主选择权
第六章消费的知情权
第七章消费者的知悉真性权与经营者提供真实信息的义务
第八章食品药品消费侵权与认定权益保护
第九章旅游费侵权认定与权益保护
第十章电信、网络消费侵权认定与权益保护
第十一章农民消费侵权认定与权益保护
第三篇消费损害赔偿类型规则与消费者权益争议解决途径
第一章侵害行为法赔偿责任的构成和基本原则
第二章损害赔偿类型
第三章损害赔偿规则
第四章消费投诉案件与损害赔偿处理
第五章协商和解
第六章请求消费者协会调解
第七章向行政机关申诉要求损害赔偿
第八章消费者有权申请仲裁要求损害赔偿
第九章直接向人民法院提出诉讼要求损害赔偿
第四篇损害偿计算方法与金额计算标准
第一章损害赔偿范围
第二章人身损害的赔偿项目
第三章财产损害的赔偿项目
第四章精神损害的赔偿项目
第五章非财产上损害赔偿计算
第六章人身伤害赔偿项目的计算公式
第七章消费行为人身损害赔偿案件审理与审定赔偿计算实例分析
第八章关于财产赔偿项目的计算公式
第九章精神损害赔偿项目的计算公式
第十章消费赔偿金额计算标准
第五篇不正当竞争损害赔偿计算标准
第一章不正当竞争损害赔偿项目
第二章不正当竞争损害赔偿金额计算公式
第三章典型案例要点提示
第六篇消费者权益纠纷证据依法分析及技术提示
第一章消费者权益纠纷证据依法分析及技术提示
第二章产品质量纠纷证据依法分析及技术提示
第三章旅游纠纷证据依法分析及技术提示
第四章保险纠纷证据依法分析及技术提示
第七篇消费纠纷处理依据
第一章商品买卖维修纠纷处理依据
第二章公共服务纠纷处理依据
第三章商业服务纠纷处理依据
第八篇消费者索赔实例解惑
第一章损害赔偿类型案例解惑
第二章赔偿数额及其计算标准实例解惑
第三章索赔途径实例解惑
第四章职业卫生相关法规文件
第五章女职工及未成年人的特殊劳动保护法规
第六章劳动保护相关法规文件
第七章工作时间和休息休假相关法规文件
第八章安全事故调查与处理相关法规文件

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