第一篇 应急管理综述
第一章 指挥与管理
第二章 沟通与协调
第三章 生命安全
第四章 财产保护
第五章 社区外延
第六章 恢复和重建
第七章 行政管理与后勤
第八章 紧急事件的应急处理第二篇 安全生产责任制度
第一章 我国安全生产责任制的由来与发展
第二章 地方各级人民政府的安全生产监督管理责任
第三章 地方人民政府安全生产责任制的实施
第四章 生产经营单位的安全生产责任制度 第三篇 公共危机与政府应急管理
第一章 危机与公共危机
第二章 政府应急管理的定义及指导原则
第三章 应急管理中的政府责任
第四章 应急管理中的政府权力 第四篇 旅游企业安全管理
第一章 旅游企业安全管理综述
第二章 旅游企业安全管理的原则和目的
第三章 旅游企业安全管理的规章制度
第四章 旅游企业安全管理的配套措施
第五章 旅游企业突发事件应急管理 第五篇 突发事件应急管理
第一章 突发事件应急管理综述
第二章 突发事件应急管理体系
第三章 突发事件应急管理中的分类分级
第四章 预案管理
第五章 应急管理信息系统 第六篇 海上运输企业突发事件应急系统的建立和完善
第一章 突发事件应急法律系统的建立
第二章 突发事件应急组织系统的建立
第三章 资金保障机制的建立
第四章 公众支持系统的建立
第五章 提高应急反应能力
第六章 建立信息披露机制
第七章 完善应急决策机制
第八章 处理协调机制
第九章 善后处理机制 第七篇 突发公共卫生事件应急管理
第一章 公共卫生的概念和特征
第二章 突发事件的危机管理
第三章 突发公共卫生事件应急管理体系
第四章 突发公共卫生事件应急管理的运行准则
第五章 突发公共卫生事件应急管理的运行机制
第六章 突发公共卫生事件的法制管理
第七章 突发公共卫生事件的社会心理管理 第八篇 旅游企业突发食物中毒事件的应急处理
第一章 食物中毒概述
第二章 食物中毒应急处理组织与职责
第三章 食物中毒报告、信息管理制度
第四章 食物中毒应急处理准备
第五章 食物中毒现场调查处理原则
第六章 食物中毒检验
第七章 调查资料分析
第八章 各种食物中毒发生和处理特点 第九篇 旅游企业突发交通事件应急处置
第一章 交通事故应急处理综述
第二章 交通事故应急处理的原则和方法
第三章 交通事故伤残鉴定
第四章 伤残保障管理
第五章 海事赔偿
第六章 空难赔偿 第十篇 旅游企业突发事件应急管理后勤保障
第一章 财力保障
第二章 物资保障
第三章 基本生活保障
第四章 装备保障
第五章 医疗卫生保障
第六章 交通运输保障
第七章 治安保障
第八章 紧急避难场所保障
第九章 信息保障
第十章 通信保障
第十一章 技术保障
第十二章 构筑我国应急管理后勤保障新体系
第十三章 政府公务员应急管理培训
第十四章 突发事件处理过程对新闻媒介与信息的管理 第十一篇 旅游企业突发事件预防管理
第一章 树立危机意识
第二章 制定相关法律
第三章 组建管理机构
第四章 创建预警系统
第五章 完善应急系统
第六章 做好资源准备
第七章 加强宣传教育 第十二篇 旅游企业突发事件应急预案编制
第一章 应急救援预案编制
第二章 企事业单位应急救援预案编制
第三章 地方政府应急救援预案编制
第四章 旅游企业突发事件应急预案编制 第十三篇 旅游企业突发事件典型案例解析
第十四篇 相关法律法规
查看旅游饭店类的其它图书
/企业生产(制造)部经理工作考评
生产(制造)部经理工作基本素质考评、生产(制造)部经理工作领导力考评、生产(制造)部经理工作能力考评、生产(制造)部经理工作必备素质考评、生产(制造)部经理工作团队精神考评· 、生产(制造)部经理工作执行能力考评、生产(制造)部经理工作绩效考评
初级客房服务培训与技能考核
客房服务基础知识、 初级客房服务相关知识、 客房部的安全保卫工作、 客房接待服务程序、 客房清扫服务、 初级客房服务英语知识
综合素质能力培训
观察力提升训练、目标是服务于每一个客人、增强揣摩客人需求的观察力、从观察同事开始、 判断分析力提升训练、机智灵活的应变能力、深刻的记忆能力、判断力训练、分析能力训练、 沟通能力训练、倾听——沟通的前提、服务是通过人际沟通而形成的、与顾客沟通而非接触、沟通艺术、协调能力
|
