旅游饭店 > 现代宾馆饭店人员规范化培训与星级服务标准实务全书详细介绍 返回首页

《现代宾馆饭店人员规范化培训与星级服务标准实务全书》


现代宾琯阪店人员培训机e9建丘与培训网络构、 现代饭店(店入员综合礼仪培训、 现代宾馆饭店人员综合gR能培训、 现代宾馆饭店前厅人员现范Ic培训匀星级服务标准、 现代宾馆饭店人员规范忆培训与星级服务标准、 现代宾琯饭店入员培训考只与服莽许寓标准、 现代宾琯饭店星级服务管理制度

 
编号:
HD-9775
 
规格:
16开
 
册数:
全三卷+1CD
 
作者:
编委会
 
定价:
790.00
 
售价:
390
 
出版社:
光明日报出版社
出版日期:2004年
 本书目录:


第一篇 现代宾琯阪店人员培训机e9建丘与培训网络构
第一章 宾馆饭店综合服务管理
第二章 宾馆饭店员工配备管理
第三章 宾馆饭店培训机制建立
第四章 宾馆饭店培训技巧
第五章 宾馆饭店培讥网络构建
第二篇 现代饭店(店入员综合礼仪培训
第一章 宾馆饭店人员基本礼仪与修养
第二章 宾馆饭店人员服务礼仪规范化培训
第三章 宾馆饭店人员住宿与餐饮礼仪培训
第四章 宾馆饭店人员宗教礼仪培训
第五章 宾馆饭店人员少数民族风俗与习惯礼仪培训
第六章 宾馆饭店人员国际礼仪培训
第三篇 现代宾馆饭店人员综合gR能培训
第一章 宾馆饭店专业知识培训
第二章 宾馆饭店服务意识培训
第三章 宾馆饭店公关社交技能培训
第四章 宾馆饭店人员情景应对技巧培训
第五章 宾馆饭店信息化服务技能培训
掸四篇 现代宾琯饭店人员语言艺术培训
第一章 宾馆饭店服务语言的综合要求
第二章 宾馆饭店服务礼貌敬和培训
第三章 宾馆饭店人员形体语言培训
第四章 宾馆饭店人员基础英晤培训
第五章 宾馆饭店人员服务语言孛习途径
第六章 宾馆饭店人员服务忌语
第五篇 现代宾馆饭店前厅人员现范Ic培训匀星级服务标准
第一章 宾馆饭店前厅部机构设置与服务人员弃质要求
第二章 宾馆饭店前厅综合服务规范
第二章 宾馆饭店前厅咨询业务规范化培训
第四章 宾馆饭店前厅预订业务规范化培讥
第五章 宾馆饭店前厅接待业务规范化培训
第六章 宾馆饭店前厅收银业务规范化培训
第七章 宾馆饭店前厅星级服务标准
笫六篇 现代宾琯饭店客房人员视范亿培训与星级服各标准
第一章 宾馆饭店客房郎综合服务要求
第二章 宾馆饭店客房服务人员应有的态度与注意事
第三章 宾馆饭店客房预订服务人员规范化培圳
第四章 宾馆饭客房人员清洁作业规范化培训
第五章 宾馆饭店客房对客服务人员规范化培训
第六章 宾馆饭店客房星级服务标准
笫七篇 现代宾馆饭店替馈入员现范忆培训服务标准
第一章 宾馆饭店餐饮服务人员基本服务技能要求
第二章 宾馆饭店中西餐服务人员规范化培训
第三章 宾馆饭店酒吧啡厅茶坊服务人员规范化培训
第四章 宾馆饭店宴会服务人员规范化培训
第五章 宾馆饭店餐饮部星级服务标准
第八篇 现代宾馆饭店人员规范忆培训与星级服务标准
第一草 宾馆饭店康乐人员服务基本曹求
第二章 宾馆饭店康乐消费和保健知识培训
第三章 宾馆饭店康乐体闲规范化服务培训
第四章 宾馆饭店娱乐休闲规范化服务培训
第五章 宾馆饭店保健休闲规范化服务培训
第六章 宾馆饭店康乐设备维修保养培训
第七章 宾馆饭店康乐郎星级服务标准
笫九篇 现代宾馆饭店职业经理培训与星级管理标准
第一章 宾馆饭店职业经理综合素质培训
第二章 宾馆饭店职业经理系统管理培训
第三章 宾馆饭店职业经理组织力培训
第四章 宾馆饭店职业经理领导力培训
第五章 宾馆饭店职业经理财务管理培训
第六章 宾馆饭店职业经理服务质量管理培训
第七章 宾馆饭店职业经理环境建设管理培认
第八章 宾馆饭店职业经理培训
笫十驾 现代寡琯饭店安全2圭培训与星级服务标准
第一章 宾馆现代饭店安全卫生综合培训要求
第二章 宾馆饭店消E/5安全培训
第三章 宾馆饭店车辆安全管理培训
第四章 宾馆饭店内部安全培训
第五章 宾馆饭店餐厅卫生服务培训
第六章 宾馆饭店HACCP卫生管理体系
第七章 宾馆饭店安全卫生星级服务标准
第十一篇 现代宾琯饭店入员培训考只与服莽许寓标准
第一章 宾馆饭店人贝培训考核机制
第二章 宾馆饭店人员培训拜占
第二章 宾馆饭店人员服务评定标准
第十二篇 现代宾琯饭店星级服务管理制度



查看旅游饭店类的其它图书

《风景名胜区条例》贯彻实施与风景名胜区科学规划创新管理、保护利用及违法行为表现形式与处罚实务全书

    风景名胜区概论、 风景名胜区科学规划、 风景名胜区建设控制创新管理、 风景名胜区综合创新管理、 风景名胜区经营创新管理、 风景名胜区旅游接待创新管理、 风景名胜区人力资源创新管理、 风景名胜区管理信息系统、 风景名胜区保护利用、 风景区泥石流防治、 风景名胜区常见违法行为表现形式与处罚、 相关法律法规

《风景名胜区条例》实施手册--风景名胜区规划、开发、管理、保护利用及常见违法行为查处处罚指南

    风景名胜区概论、 风景名胜区分类、特色分布及机构管理、 风景名胜区规划管理、 风景名胜区建设控制、 风景名胜区旅游规划开发管理、 风景名胜区综合组织管理、 风景名胜区经营管理、 风景名胜区旅游接待管理、 风景名胜区人力资源管理、 自然保护区开发与管理、 主题公园的经营与管理、 旅游度假区开发与管理、 世界遗产开发与管理、 森林公园开发与管理、 历史文物景区开发管理、 风景名胜区保护利用、 风景名胜

《最新旅游人事绩效评价与薪酬创新管理实用手册》

     旅游人事管理基础、 旅游人事管理架构、 旅游人力资源开发管理、 旅游人事管理与绩效评价、 旅游人事薪酬设计与管理、 旅游人事管理综合应用、 人事信息系统的数据管理、 相关法律法规

 

010-86707315

010-86707316



  根据图书要送达的地域不同购买流程会有很大差别具体情况请查看 购买指南


查看旅游饭店类的其它图书


建筑工程款拖欠制度防范

建筑地面工程施工工艺标...

木结构工程

砌体工程施工

房地产管理

建筑防水、防火工程施工...

钢结构工程质量验收规范

建筑工程隔声设计施工

通用电器设备与空调自控

钢结构分项工程施工工艺



客服:010-86707315 010-86707316 客服传真:010-68645810
版权所有:www.bookhd.com 华鼎图书网 京ICP备05071430号 (未经许可,任何单位或个人不得复制或变相复制)
Copyright 2000-2005 bookhd.com . All Rights Reserved
法律顾问 田明律师