税务系统质量管理体系

第二篇税务系统质量管理体系

国家税务机关质量管理体系的建立、国家税务机关实施ISO90012000要略、国家税务机关质量管理体系文件实例实例1质量管理手册实例2程序文件实例3作业指导书实例4税务管理、税务评估和检查业务工作用表证单书实例5税务机关业务用表单和质量管理体系用表单实例6税务机关业务程序文件编写流程图实例7税务机关推行质量管理体系时间计划表

本书目录：

第一篇税务系统规范化管理
第一章税务管理总论
第二章税务管理机构和管理人员
第三章税务基础管理
第四章税款征收管理
第五章税收计划管理和税务统计管理
第六章税收会计管理
第七章税收筹划管理
第八章税务行政处罚
第九章税务行政复议
第十章税务行政诉讼
第十一章税务行政行为的国家赔偿
第十二章税务监察
第十三章税收文书送达
第十四章组织系统
第十五章工作运行系统
第十六章指挥服务系统
第十七章检查、监督与考评系统
第十八章培训系统
第十九章激励系统
第二十章思想、文化系统
第二十一章人力资源系统
第二十二章科研、创新系统

第二篇税务系统质量管理体系
第一章国家税务机关质量管理体系的建立
第二章国家税务机关实施ISO9001：2000要略
第三章国家税务机关质量管理体系文件实例
实例1：质量管理手册
实例2：程序文件
实例3：作业指导书
实例4：税务管理、税务评估和检查业务工作用表证单书
实例5：税务机关业务用表单和质量管理体系用表单
实例6：税务机关业务程序文件编写流程图
实例7：税务机关推行质量管理体系时间计划表

第三篇税务系统办税服务厅规范化服务标准
第一章办税服务厅管理规范标准
第二章办税服务厅工作人员为规范标准
第三章办税指南

第四篇税务系统信息化建设
第一章税务电子化概论
第二章税务电子化系统的界面设计
第三章税务登记程序设计
第四章纳税申报业务程序设计
第五章发票管理程序设计
第六章税务稽要程序设计
第七章个人所得税汇算程序设计
第八章税政管理程序设计
第九章统计与查询程序设计
第十章电子商务与税收征管
第十一章征收监控子系统
第十二章金税工程
第十三章公文处理系统

第五篇相关法律法规

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