ISO9000基础知识

第四篇ISO9000基础知识

ISO9000概述、ISO9000标准的产生、八项质量管理原则、ISO9000标准实施与认证、ISO9000标准的实施、质量管理体系认证概况、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进

本书目录：

详细目录：第一篇医院质量管理标准范例
第一章医院质量手册范例
0.4质量手册修改记录
0.5引用文件、术语及缩写
1.前言
6.资源管理
第二章医院程序文件范例
管理评审程序
人力资源管理程序
医务人员考核录用管理程序
后勤设施管理程序
采购控制程序
药品、护理物品验收、搬运及贮存管理程序
电脑数据分析管理程序
纠正和预防措施控制程序
第三章医院工作文件范例
第一节医院管理职责
院长职责
业务副院长职责
护理部主任职责
信息科主任职责
苏醒室护理人员职责
分娩室护士长职责
助产师（士）职责
主管会计职责
基建科工作技术人员职责
动物饲养员职责
第二节医院工作制度
会议制度
院长办公会议事规则
院总值班制度
工休座谈会制度
信访工作制度
病案管理制度
病历质量控制制度
声像电教工作制度
监察室工作制度
安全保卫制度
传达、门卫制度
专家门诊管理制度
门诊电梯使用制度
各级医疗人员去向报告制度
消毒隔离制度
检验科、实验室消毒隔离制度
对院内各类人员的感染控制教育措施
控制院内感染各项卫生学标准
院内感染监测制度
临床教研室备课制度
原始凭证管理制度
稽核制度
债权债务结算制度
门诊患者退费规定
住院处工作制度
仓库物资管理制度
物资采购制度
电工房工作制度
花室工作制度
污水处理制度
建筑工程及修缮项目办理程序
第三节部门工作文件
门诊部科内质量检查考核标准
救护车的管理作业指导书
儿科病房设施配置及管理作业指导书
妇产科产程观察作业指导书
手术室患者管理作业指导书
院内感染控制作业指导书
供应室管理作业指导书
太平间的管理作业指导书
统计管理作业指导书
第四章医院记录表格范例
出院病人调查表
内科诊疗计划表
合同评审记录
物品库存检查表
固定资产处理申请表
质量记录表格清单
审核报告
患者满意率计算表
审核报告格式（续页）
第二篇医院内部质量审核
第一章审核与内部审核
第一节内部审核的一般步骤
第二节内部审核的基本要求和特点
第二章内审员要求与内审小组
第一节医院内审员的要求与职责
第三章内部审核策划与实施
第四章内部质量审核检查表
第三篇医院文件编制方法
第一章质量管理体系文件
第一节医院文件化质量管理体系的建立
第二节医院质量管理体系文件的结构
第三节医院质量管理体系文件编写要点
第二章医院质量手册编制
第一节质量方针和质量目标的确定
第二节质量手册的编写
第三章医院程序文件编制
第一节程序文件的概念与作用
第二节程序文件的编写
第四章医院工作文件和质量记录的编制
第一节工作文件的编写
第二节质量记录的编写
第四篇ISO9000基础知识
第一章ISO9000概述
第一节 ISO9000标准的产生
第二章八项质量管理原则
第三章ISO9000标准实施与认证
第一节 ISO9000标准的实施
第二节质量管理体系认证概况
第四章管理职责
第五章资源管理
第六章产品实现
第七章测量、分析和改进
第五篇相关法律法规标准
第一章医院相关法律规定
第二章质量管理体系标准
第三章质量管理体系标准

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