总论

第一篇总论

储蓄概述、储蓄政策、原则及相关法规、邮政储蓄发展历程、服务范围和业务种类、邮政储蓄营业组织形式岗位责任及业务要求、邮政储蓄服务规范

本书目录：

详细目录：
第一篇总论
第一章储蓄概述
第二章储蓄政策、原则及相关法规
第三章邮政储蓄发展历程、服务范围和业务种类
第四章邮政储蓄营业组织形式岗位责任及业务要求
第五章邮政储蓄服务规范

第二篇邮政储蓄统一业务操作标准
第一章引言
第二章系统建设目标与原则
第三章系统体系结构
第四章软件平台简介
第五章系统运行环境
第六章外围系统接入
第七章系统设计要点
第八章切换过渡
第九章系统安全设计
第十章技术性能测试

第三篇邮政储蓄－股业务操作标准
第一章活期储蓄业务操作标准
第二章整存整取定期储蓄（含保值储蓄）业务操作标准
第三章零存整取定期储蓄业务操作标准
第四章存本取息定期储蓄业务操作标准
第五章整存零取定期储蓄业务操作标准
第六章定活两便储蓄业务操作标准
第七章通知存款业务操作标准
第八章邮政储蓄异地急付款业务操作标准
第九章邮政入帐汇款业务操作标准
第十章邮政储蓄转帐通业务操作标准

第四篇邮政储蓄特殊业务和日终处理操作标准
第一章挂失业务操作规范
第二章邮政储零计算机异地储蓄业务差错处理标准
第三章邮政储蓄存款存单质押贷款业务操作标准
第四章其他特殊和异常业务操作标准
第五章日终处理操作标准
第六章邮政自动化操作标准

第五篇代理业务操作标准
第一章邮政金融代理业务的概述
第二章代收代付业务操作标准
第三章代理债券业务操作标准
第四章代理保险业务操作标准
第五章邮政实物传递操作标准

第六篇银联卡与绿卡业务操作标准
第一章银联卡工程及国内银行卡主要品牌
第二章绿卡业务操作标准
第三章自动柜员机（ATM）
第四章零售点终端正POS业务操作标准
第五章窗口刷卡业务操作标准
第六章一卡通业务操作标准
第七章自助银行卡业务操作标准
第八章电话银行卡业务操作标准
第九章网上银行业务操作标准
第十章邮政储蓄卡跨行业务操作标准

第七篇邮政储蓄会计业务规范
第一章总论
第二章基本核算方法
第三章储蓄业务的核算
第四章往来款项管理
第五章现金出纳业务
第六章利率和利息
第七章损益的核算
第八章重要凭证的管理
第九章支票管理
第十章年终决算和会计报表
第十一章会计管理
第十二章会计检查与会计分析
第十三章会计科目使用说明

第八篇邮政储蓄资金清算业务规范
第一章资金清算概述
第二章清算流程
第三章清分
第四章对帐
第五章资金划拨－中国中心
第六章资金划拨－省中心
第七章资金清算管理
第八章费用分配

第九篇邮政储蓄机构现场检查
第一章邮政储蓄机构违规揽储现场检查程序
第二章邮政储蓄乱拉存款、乱设机构现场检查
第三章邮政储蓄业务公款私存的检查
第四章邮政储蓄高息揽储的检查
第五章汇兑资金违规转储的检查
第六章邮政储蓄费用违规列支的检查
第七章对非邮储从业人员揽储的检查
第八章入帐汇款的检查
第九章邮政储蓄违规揽储现场检查实例

第十篇邮政储蓄事后监督
第一章事后监督概论
第二章事后监督机构和人员管理
第三章事后监督参数管理
第四章工程流程和监督内容
第五章差错处理
第六章系统其他功能
第七章档案及报表管理

第十一篇邮政储蓄行业其他管理规范
第一章储蓄机构管理规范
第二章人员管理规范
第三章基本管理规范
第四章风险管理规范
第五章费率管理规范
第六章信息管理规范

第十二篇邮政集蓄职工培训
第一章邮政通信概述
第二章法律法规和道德规范
第三章邮政通信地理常识和邮政编码
第四章百家姓
第五章物流、市场营销和公共关系基础知识
第六章邮政投递员工作任务和职责
第七章邮政投递的内部操作
第八章邮政投递的外部作业
第九章投递归班的处理
第十章邮政投递工作的质量
第十一章投递道段和路线组划
第十三篇典型案例分析
第十四篇相关法律法规
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