物业管理业务工作方法?

第二篇物业管理业务工作方法?

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本书目录：

详细目录：第一篇物业管理业务工作内容?
第一章物业管理工作流程?
第一节前期介入的程序?
第二节物业的竣工与接收?
第三节入住手续的办理?
第四节物业建档与装修管理?
第五节物业质量标准认证?
第二章物业运营管理内容?
第一节前期物业管理要点?
第二节物业招投标管理要点?
第三节物业租赁经营管理要点?
第三章物业管理中公共关系的处理?
第一节物业公司中的公共关系?
第二节物业公司公共关系的实施?
第四章物业服务收费项目与方法?
第一节影响物业服务价格的因素?
第二节物业服务价格的形成与测算?
第三节物业服务收费项目与标准?
第四节物业服务经费筹措与使用?
第五节收益性物业的经营?
第五章物业成本及其控制要点?
第一节低成本战略类型与优势?
第二节物业管理财务分析?
第三节物业管理财务预算?
第四节成本控制方法?
第五节采购成本控制法?
第六章物业文体服务管理要点?
第一节小区文体服务建设的一般内容?
第二节高层楼宇的社区文化建设?
第七章生态小区建设管理要点?
第八章网络智能小区建设管理要点?
第九章物业环境及其养护要点?
第一节物业环境管理要点?
第二节环境绿化方法与养护要点?
第三节环境清洁方法与管理要点?
第四节违反清洁卫生管理规定的类型及其处罚?
第十章物业车辆与停车管理要点?
第一节物业车辆管理制度?
第二节物业车辆管理工作程序?
第三节电子停车场管理系统?
第十一章物业安全管理要点?
第一节物业治安保卫常识?
第二节物业安全管理内容?
第三节物业治安管理内容与制度?
第四节物业保安队伍建设?
第十二章物业消防管理要点?
第一节物业消防机构与队伍?
第二节消防设备使用方法?
第三节智能大厦防火系统?
第四节常见物业火灾扑救?
第二篇物业管理业务工作方法?
第一章居住小区工作方法?
第一节我国住宅管理现状?
第二节住宅管理的新方法?
第三节居住小区物业管理内容与考核标准?
第四节居住小区物业管理财务?
第五节文明居住小区的建设?
第二章写字楼工作方法?
第一节写字楼类别与特点?
第二节写字楼的日常管理?
第三节高品位写字楼的建设?
第三章饭店(酒店)工作方法?
第一节饭店(酒店)的类别与服务规范?
第二节饭店(酒店)管理机构?
第三节饭店(酒店)的专业化管理?
第四章高层楼字工作方法?
第一节高层楼宇的分类与特点?
第二节高层楼宇的管理?
第三节高层楼宇的收费?
第四节公共商业楼宇的物业管理?
第五章特定物业管理工作方法?
第一节公寓与别墅?
第二节会所?
第三节工业厂房与仓库?
第四节停车场?
第六章典型物业区域建设工作方法?
第一节物业职业道德与服务规范的建设?
第二节优秀物业小区建设标准?
第三节优秀物业小区建设内容?
第七章典型物业规章制度?
第八章物业设施养护与维修工作方法?
第一节房屋的科学养护管理?
第二节房屋维修与设备养护总述?
第三节房屋主体的维修养护?
第四节物业给排水设备的维修养护?
第三篇物业管理业务工作经验?
第一章大陆物业公司典型管理经验?
第一节成功物业管理经验?
第二节深圳物业公司成功管理经验示例?
第三节国内其他物业公司管理经验?
第二章港台地区物业典型管理经验?
第一节香港的物业管理经验?
第二节台湾的房地产税法经验?
第三章国外物业典型管理经验?
第一节三大洲的物业管理经验?
第二节国际传媒业办公大楼物业运营经验?
第四篇物业业务工作管理?
第一章业务工作管理概述?
第一节物业与物业管理?
第二节物业管理模式?
第三节物业管理市场?
第四节物业公司的组织结构?
第五节物业管理公司的组织管理方法?
第六节小区物业管理现代化?
第二章物业公司人力资源管理?
第一节物业公司工作设计与工作方式?
第二节物业公司人事管理方法?
第三节物业公司人员事管理制度?
第四节物业公司员工不良绩效处理方法?
第五节物业公司工作分析与绩效管理?
第六节现代物业管理者的培养?
第三章物业公司财务管理?
第一节物业公司财务管理新观念?
第二节流动资产管理?
第三节物业公司融资与筹资?
第四节物业公司资金结算?
第五节物业公司财务管理方法?
第六节物业公司财务管理制度?
第四章物业公司服务项目管理?
第一节物业环境?
第二节物业环卫清洁服务?
第三节物业绿化与美化服务?
第四节物业社区文化服务?
第五章物业公司产权和档案管理?
第一节物业档案分类与管理现代化?
第二节物业档案资料的收集与整理?
第三节物业档案的保管与存放?
第六章物业公司成功管理制度与规范?
第一节物业公司资质与职责?
第二节物业公司《员工手册》编写范例?
第三节深圳市房屋管理员岗位规范范例?
第四节物业公司规章制度范例?
第七章物业管理纠纷法律处理?
第一节物业管理法规的功能与法律特征?
第二节物业管理法律规范及其法律效力?
第三节物业管理具体行政行为的效力?
第四节业主自治管理中的法律管理?
第五篇物业管理业务工作规定?
第一章国家政策法规?
第二章各地政策法规精要
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    物业的日常管理、住宅小区物业管理、高层办公楼宇的物业管理、公共商业楼宇的管理、工业物业的管理、特种物业的管理

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    社区物业设施设备管理人员规章制度、社区物业设施设备综合管理规章制度、社区物业供电系统管理规章制度、社区物业规章制度弱电系统管理、社区物业给排水与供水系统管理规章制度、社区物业空调系统管理规章制度、社区物业电梯管理规章制度、社区设备事故与应急处理工作制度

物业管理服务篇

    建筑物维修服务管理、给排水系统设备管理与服务、燃气设备管理与服务、供暖设备管理与服务、供电设备管理及服务、电梯管理和维护、弱电系统设备管理及服务、邮电通讯服务及网络化管理、通风和排烟系统设备的管理、空调设备系统陶管理、清洁卫生管理及服务、环境绿化管理及服务、治安保卫管理、消防管理及服务、车辆交通管理及服务、综合服务管理、紧急事件的处理与服务