成功企业客户关系管理（CRM）项目解决方案及典型案例

第七篇成功企业客户关系管理（CRM）项目解决方案及典型案例

企业客户关系管理（CRM）项目解决方案、企业客户关系管理（CRM）项目典型案例

本书目录：

内容目录
第一篇成功企业信息化建设战略规划及典型案例
第一章企业信息化建设是提高企业竞争力的必由之路
第二章企业信息化建设的层次与内容
第三章企业信息化建设模式
第四章企业信息系统的总体规划
第五章成功企业信息化建设战略规划解决方案
第六章成功企业信息化建设战略规划典型案例

第二篇成功信息化建设的立项与启动及典型案例
第一章企业信息化建设项目筹划
第二章企业信息化建设项目调查
第三章企业信息化建设项目诊断
第四章企业信息化建设项目定位
第五章企业信息化建设项目可行性研究
第六章企业信息化建设项目启动
第七章企业信息化建设项目的规范化和标准化建设
第八章企业信息化建设项目监控
第九章成功信息化建设的立项与启动解决方案
第十章成功信息化建设的立项与启动典型案例

第三篇成功企业信息化建设项目实施管理及典型案例
第一章企业信息化建设项目实施程序
第二章企业信息系统的设计与优化
第三章企业信息建设项目设备采购与招标
第四章企业信息化建设项目的进度与费用控制
第五章企业信息化建设项目的人员管理
第六章企业信息化建设项目的质量管理
第七章企业信息化建设项目的文档管理
第八章企业信息化建设项目审计与评价
第九章企业信息化建设项目系统集成和验收

第四篇成功企业信息化建设项目的安全与运行及典型案例
第一章企业信息化系统的安全管理
第二章企业信息化系统运行的组织
第三章企业信息化系统运行制度
第四章企业信息化系统的维护与升级

第五篇成功企业资源计划（ERP）项目解决方案及典型案例
第一章企业资源计划（ERP）项目
第二章企业资源计划（ERP）项目解决方案
第三章企业资源计划（ERP）项目典型案例

第六篇成功电子商务项目解决方案及典型案例
第一章企业电子商务项目
第二章企业电子商务项目解决方案
第三章企业电子商务项目典型案例

第七篇成功企业客户关系管理（CRM）项目解决方案及典型案例
第一章企业客户关系管理（CRM）项目解决方案
第二章企业客户关系管理（CRM）项目典型案例

第八篇成功财务管理项目解决方案及典型案例
第一章企业财务管理项目解决方案
第二章企业财务管理项目典型案例

第九篇成功行业企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第一章成功电力企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第二章成功金融企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第三章成功电信企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第四章成功交通运输企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第五章成功流通企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第六章成功新闻出版企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第七章成功化工企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第八章成功纺织企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第九章成功医药企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第十章成功汽车企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第十一章成功离散型机械、电子、轻工、船舶企业信息化建设项目解决方案及典型案例
第十二章成功其它行业企业信息化建设项目解决方案及典型案例

第十篇成功企业信息化建设化建设项目文档范本
第一章企业信息化建设项目技术文档范本
第二章企业信息化建设项目管理文档范本
第三章企业信息化建设项目监理文档范本
第四章附录

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