汽车维修服务规范化管理

第六篇汽车维修服务规范化管理

汽车维修质量与服务管理概述、汽车维修信用管理制度、汽车维修合同鉴订与管理、汽车客户信息档案的建立与管理、汽车维修市场服务策略、服务质量承诺管理、汽车维修质量管理、汽车维修技术管理、汽车维修合同、汽车维修车辆管理、汽车维修从业人员管理、汽车维修安全管理制度、汽车维修业的监督与违法处理、维修职业道德与诚信、汽车维修中的陷阱防范

本书目录：

详细目录：
第一篇汽车维修行业规范化管理维修常识

第一章汽车维修行业规范化管理概述

第二章汽车使用与维修制度

第三章汽车维修企业的开业与停业

第四章汽车构造及其维修

第五章汽车性能

第六章汽车新材料与新技术的应用与修理设备

第七章车辆维护作业的项目

第八章汽车修理工作程序

第九章汽车零件的检验

第十章汽车修理工艺组织及管理

第十一章汽车总装与修竣验收

第十二章汽车维修检验

……

第二篇汽车维修待业发展概况

第一章汽车维修行业发展概况

第二章汽车行业管理概述

第三章汽车维修行业管理规章及相关标准

第四章汽车维修市场监督管理

第五章汽车维修企业经营管理

第六章汽车维修企业环境与安全管理

第七章汽车维修企业设备与工具管理

第八章汽车维修企业人力资源管理

第九章汽车维修企业技术管理

第三篇汽车维修费用计算企业财务管理

第一章汽车维修企业财务管理概述

第二章维修成本费用的管理概述

第三章维修成本控制与经济核算

第四章材料成本核算

第五章人工成本核算

第六章维修费用的核算

第七章非维修成本的分析和控制

第八章各项维修支出与成本的核算

第九章物资管理

第十章资产评估与企业清算

第四篇汽车维修企业的建设规划与设计

第一章汽车维修企业投资

第二章汽车修理企业的建设规划

第三章汽车维修企业设计

第四章汽车维修企业的注册开业停业管理

第五篇汽车维修报价与结算

第一章汽车维修业的明码标价

第二章汽车维修工时定额和收费标准制度

第三章各地汽车维修市场报价

第四章汽车维修价格结算

第六篇汽车维修服务规范化管理

第一章汽车维修质量与服务管理概述

第二章汽车维修信用管理制度

第三章汽车维修合同鉴订与管理

第四章汽车客户信息档案的建立与管理

第五章汽车维修市场服务策略

第六章服务质量承诺管理

第七章汽车维修质量管理

第八章汽车维修技术管理

第九章汽车维修合同

第十章汽车维修车辆管理

第十一章汽车维修从业人员管理

第十二章汽车维修安全管理制度

第十三章汽车维修业的监督与违法处理

第十四章维修职业道德与诚信

第十五章汽车维修中的陷阱防范

第七篇汽车维修报价与价格结算法律法规

第八篇汽车维修行业管理有关文件和标准

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