风景名胜区旅游接待管理

第八篇风景名胜区旅游接待管理

风景名胜区游览接待优质服务、风景名胜区游客投诉管理

本书目录：

详细目录：《风景名胜区条例》及其释义
第一篇风景名胜区概论
第一章风景名胜区概述
第二章世界遗产概述
第三章我国风景名胜区的产生与发展
第四章外国风景名胜区的产生与发展
第五章风景名胜区与旅游业
第六章风景名胜区管理工作重心
第二篇风景名胜区分类、特色分布及机构管理
第一章风景名胜区事业
第二章风景名胜区概念
第三章风景名胜区及其分类评价
第四章风景名胜区地域特色与分布
第五章风景名胜区管理目标与任务
第六章风景名胜区管理法律依据
第七章风景名胜区管理机构

第三篇风景名胜区规划管理
风景名胜区规划规范GB50598－2006
第一章风景名胜区规划地位与作用
第二章风景名胜区规划原则
第三章风景名胜区规划编制组织和任务
第四章风景名胜区规划程序
第五章风景名胜区规划审批
第六章风景名胜区规划法律效应与管理

第四篇风景名胜区建设控制
第一章坚持规划、严格控制
第二章控制驻景单位与个人建设项目
第三章控制与风景浏览无关建设项目
第四章控制风景名胜区开发建设项目

第五篇风景名胜区旅游规划开发管理
第一章旅游规划与开发的概念体系
第二章旅游规划与开发的理论基础
第三章旅游规划与开发的发展及趋势
第四章旅游规划与开发的职能
第五章旅游规划与开发的构建体系
第六章旅游规划与开发的市场分析与营销对策
第七章旅游资源的分类体系与评价
第八章旅游规划与开发的主题定位和功能分区
第九章旅游规划与开发的项目创意设计
第十章旅游规划与开发的导向模式
第十一章旅游规划与开发的可行性分析
第十二章旅游规划与开发效益评估
第十三章旅游规划与开发保障体系

第六篇风景名胜区综合组织管理
第一章风景名胜区统一管理
第二章风景名胜区文明管理
第三章风景名胜区安全管理
第四章风景名胜区卫生管理
第五章风景名胜区财务管理
第六章风景名胜区档案管理
第七章风景名胜区其他管理

第七篇风景名胜区经营管理
第一章风景名胜区经营管理基本概念
第二章风景名胜区经营项目与经营方式
第三章风景名胜区事业性经营管理
第四章风景名胜区企业性经营管理
第五章风景名胜区营业性结构与旅游经营管理询控指标体系

第八篇风景名胜区旅游接待管理
第一章风景名胜区游览接待优质服务
第二章风景名胜区游客投诉管理

第九篇风景名胜区人力资源管理
第一章风景名胜区管理人员素质要求
第二章风景名胜区管理人员配备
第三章风景名胜区管理人员选聘
第四章风景名胜区管理人员考评
第五章风景名胜区管理人员培训

第十篇自然保护区开发与管理
第一章自然保护区的建立
第二章自然保护区管理机构的设置与运行
第三章自然保护区旅游开发与管理
第四章自然保护区有效管理工作的保障措施
第五章外国自然保护区管理的经验借鉴

第十一篇主题公园的经营与管理
第一章主题公园的定义、分类及发展历程
第二章区位选择
第三章主题确定和产品创新管理
第四章市场营销
第五章经营策略的发展趋势

第十二篇旅游度假区开发与管理
第一章旅游度假区的分类
第二章旅游度假区的发展历程
第三章旅游度假区的遗址
第四章旅游度假区开发与管理
第五章我国国家级旅游度假区的发展

第十三篇世界遗产开发与管理
第一章世界遗产概述
第二章世界遗产管理理念
第三章世界遗产管理模式和经营体制
第四章世界遗产开发与保护的关系
第五章案例－世界遗产武夷山的管理

第十四篇森林公园开发与管理
第一章森林公园性质与功能
第二章森林公园开发规划管理
第三章森林公园的组织管理
第四章森林公园产品开发与资源保护

第十五篇历史文物景区开发管理
第一章历史文物景区概况
第二章文物保护单位的开发与管理
第三章博物馆的管理
第四章历史文化名域的开发与管理

第十六篇风景名胜区保护利用
第一章风景名胜区保护利用
第二章动植物风景名胜区资源保护利用
第三章山岳风景名胜区资源保护利用
第四章人文风景名胜区资源保护利用
第五章自然历史风貌保护利用
第六章风景名胜区保护利用规划

第十七篇风景名胜区常见违法行为表现形式与处罚
第一章环境保护违法行为表现形式与处罚
第二章建设管理违法行为表现形式与处罚
第三章规划管理违法行为表现形式与处罚
第四章文物保护违法行为表现形式与处罚
第五章危险物品违法行为表现形式与处罚
第六章安全管理违法行为表现形式与处罚
第七章广告管理违法行为表现形式与处罚
第十八篇相关法律法规

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