第一篇 工作分析与工作设计
第一章 工作分析概述
第二章 业务流程分析与设计
第三章 定岗定编
第四章 工作分析方法与工具
第五章 工作分析的组织与实施
第六章 工作说明书的编写
第七章 工作评价第二篇 员工招聘与选拔
第一章 招聘与选拔概述
第二章 招聘与选拔的基础
第三章 招聘操作实务
第四章 选拔操作实务
第五章 员工的录用
第六章 控制与管理员工流失
第七章 劳资纠纷与劳动合同管理
第八章 招聘与选拔全景案例 第三篇 绩效管理
第一章 绩效管理综述
第二章 绩效指标体系的建立
第三章 绩效计划
第四章 绩效面谈与员工辅导
第五章 绩效评估与绩效应用
第六章 绩效与绩效薪酬
第七章 绩效管理实用范例 第四篇 薪酬福利管理
第一章 动机与激励
第二章 激励理论
第三章 从理论到实践：如何激励员工
第四章 薪酬概述
第五章 岗位评价
第六章 薪酬调查
第七章 薪酬设计
第八章 薪酬设计实务
第九章 高级雇员的薪酬设计
第十章 薪酬管理
第十一章 薪酬制度
第十二章 薪酬管理实务
第十三章 劳资关系管理
第十四章 福利管理
第十五章 社会保险和住房公积金 第五篇 培训管理体系的建立
第一章 认识企业员工培训
第二章 企业员工培训需求分析
第三章 培训规划、计划与企划
第四章 培训项目操作管理实务
第五章 培训项目组织管理实务
第六章 培训结果管理——用评估提升培训效率
第七章 职前培训
第八章 决策者培训与管理者培训
第九章 企业培训工作中存在的问题与弊端
第十章 企业培训游戏精选 第六篇 人才测评
第一章 绪论
第二章 心理测验
第三章 面试
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第一讲专业销售第十一讲说服客户 第二讲销售员的职责第十二讲顾问式推销法 第三讲销售员的礼仪与形象第十三讲处理客户异议（一） 第四讲如何塑造成功的销售员第十四讲处理客户异议（二） 第五讲销售前的准备与计划第十五讲争取订单（一） 第六讲目标客户的选择第十六讲争取订单（二） 第七讲销售的开启第十七讲售后工作 第八讲再次访问第十八讲账款回收 第九讲推销实务（一）第十九讲促销分析 第十讲推
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前言国际竞争就是人才竞争。中国已加入WTO，在世界多极化和经济全球化的今天，科技进步日新月异，综合国力竞争日趋激烈。当今和未来的国际竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有更多更好的人才，谁就能在竞争中取得主动，赢得未来。二十一世纪头一、二十年是我国可以大有作为的重要战略机遇，抓住机遇，加快推进我国的社会主义现代化建设，关键在于人才。目录中国人才队伍建设指导理论第三章江泽民关于干部和人才队伍建设的论述、人
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