城市客运管理

第七篇城市客运管理

城市客运交通系统结构第二间国内外城市交通现状及发展策略、城市公共交通线网布局规划

本书目录：

详细目录：
第一篇交通运输概论
第一章交通运输的地位和作用
第二章综合运输布局规划
第三章交通运输市场宏观调控
第四章交通运输行政管理
第五章交通运输行政法规
第六章交通运输法制建设

第二篇当代旅客运输系统综述
第一章旅客运输系统概述
第二章当代旅客运输发展趋势
第三章旅客运输组织与质量管理
第四章陆上运输、水路运输及航空运输间的差异

第三篇运输组织管理
第一章运输组织原理
第二章公路运输组织
第三章公路客运组织
第四章城市交通运输组织
第五章交通场站与枢纽运输组织

第四篇运输企业管理
第一章运输企业管理概论
第二章运输企业经营机制与企业素质
第三章运输企业制度
第四章市场研究与预测
第五章运输企业经营管理
第六章运输企业生产管理
第七章运输食业技术组织管理
第八章运输企业质量管理
第九章运输企业财务僻理
第十章运输企业微机辅助管理

第五篇客运站导入和实施IS09000国际标准实战范例（以公路客运为例)
第一章概论
第二章质量手册
第三章程序文件
第四章服务作业规范
第五章管理制度和规定

第六篇生产调度指挥与安全管理体系构建
第一章生产调度指挥与管理
第一节城市交通调度指挥
第二节业务核算与分析
第三节旅客运输工作指标
第二章安全管理体系的建立、运行和保持
第一节安全管理体系的概念
第二节建立安全管理体系的基本原则
第三节建立安全管理体系的步骤
第四节安全管理体系文件构成
第五节城市交通公司的安全管理
第六节安全管理体系文件编写和发布
第七节安全管理体系的运行
第八节安全管理体系的保持
第三章安全管理体系的内部审核
第一节内部审核概论
第二节内审的准备
第三节现场审核
第四节纠正措施及验证
第五节内部审核员

第七篇城市客运管理
第一章城市客运交通系统结构
第二间国内外城市交通现状及发展策略
第三章城市公共交通线网布局规划

第八篇客运站管理规章制度建设
第一章客运站务管理制度
第一节客运站的特征、功能和任务
第二节车站的设置、设施和分级
第三节车站服务工作
第四节乘务和代办站工作
第五节车站生产现场组织工作
第六节车站票证和营收管理
第七节车站后勤服务工作
第八节车站营运工作责任制
第九节汽车客运营运方式
第十节汽车客运站务作业的内容与程序
第二章客运站车队管理制度
第一节车队的地位和车队管理的作用
第二节车队管理的内容、任务和职能
第三节车队的设置和组织形式
第四节车队经济责任制
第五节分队管理
第三章客运站运输业务管理制度
第一节旅客运输业务管理
第二节货物运输业务管理
第三节出入境汽车运输管理
第四节道路运输辅助业务管理
第五节道路运输单证管理

第九篇相关法律法规

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