《新编房地产企业绩效考核与管理及成功企业典型案例评析实务全书》

绩效考核概论、绩效考核基础、绩效考核管理（团队绩效）、绩效管理实用范例、薪酬福利体系设计实施方案、薪酬管理、绩效评价与人事激励、人力资源管理战略、政策与制度

	编号：	HD-67438
	规格：	16开
	册数：	书三册CD一张
	作者：	秦永茂
	定价：	880.00
	售价：	440
	出版社：	中国知识出版社
出版日期：2006年

本书目录：

详细目录：
第一篇绩效考核概论
第一章绩效考核（个人绩效）
第二章绩效考核流程

第二篇绩效考核基础
第一章绩效考核的目的和功能
第二章人力资源标准体系
第三章绩效考核的标准程序

第三篇绩效考核管理（团队绩效）
第一章人力资源关于团队的绩效管理
第二章掌握影响绩效团队沟通的相关因素
第三章沟通策略和技巧在高绩效团队中的运用
第四章 360度绩效体系
第五章平衡记分卡体系
第六章目标管理体系
第七章关键绩效指标
第八章绩效面谈与员工辅导
第九章高绩效团队沟通的技巧与惯例
第十章运用信息共享激励团队

第四篇绩效管理实用范例
第一章 500强企业员工培训与开发
第二章成功的高绩效团队激励机制
第三章绩效奖金考核管理办法

第五篇薪酬福利体系设计实施方案
第一章薪酬管理工作标准
第二章薪酬规划与设计工作标准
第三章薪酬发放管理工作标准
第四章员工福利安全管理工作标准
第五章资金管理工作标准

第六篇薪酬管理、绩效评价与人事激励
第一章薪酬改革促进企业的发展
第二章劳动关系、雇员与工作安全
第七篇人力资源管理战略、政策与制度
第一章人力资源管理战略意义
第三章人力资源管理绩效政策与制度典型案例
第三章人力资源管理表格核心制度
查看房地产类的其它图书

《房地产客户服务质量管理体系建立与金牌服务精英制胜技巧》

    第1篇概述第1章卓越服务概论第2章客户服务的概念和本质特点第3章服务与服务业第4章服务与服务组织在国民经济和人们生活中的重要作用第5章服务业的覆盖范围第6章服务组织建立、实施、改进质量管理体系和认证第2篇高效果、高质量的客户服务管理技巧第1章服务管理．第一节概论第二节服务质量的构成要素第2章服务质量管理模式的选择确定与技

房地产客户服务中心建设与规范化运行管理实用手册

    第1篇客户服务中心建设第1章客户服务中心综述第2章客服中心的数字化指标第3章客服中心机房建设与维护第4章网上客服中心的搭建与网络维护第5章客户服务中心建构的管理第6章客户服务中心技术支持系统建设第7章客户调查与反馈系统建设第8章多功能客服中心规划设计与改造附解决方案范例第2篇客户服务中心战略管理与知识管理第1章客户服务中心的战略定位第2章客户服务

《2002-2003年北京房地产市场调查报告》

    上卷：综合环境调查报告第一部分：社会经济形势与社会发展水平第二部分：北京城市基础设施与规划第三部分：土地市场调查第五部分：房地产金融调查与分析第六部分：北京房地产媒体与广告营销调查第七部分：北京房地产市场主体调查第八部分：物业管理市场调查第九部分：北京房地产相关市场调查第十部分：各区县概况第十一部分：北京房地产开发投资政策环境▼下卷：房地产市场与分物业市场调查报告第十二部分：中国房地产发展状况第十