环境监察

第一篇环境监察

环境监察的特点、环境监察机构和人员、环境监察稽查、污染源监察、建设项目和限期治理项目的环境监察、生态环境监察、海洋环境监察

本书目录：

详细目录：第一篇环境监察
第一章环境监察的特点
第二章环境监察机构和人员
第三章环境监察稽查
第四章污染源监察
第五章建设项目和限期治理项目的环境监察
第六章生态环境监察
第七章海洋环境监察
第二篇环境保护与环境纠纷
第一章环境纠纷概述
第二章环境保护法概论
第三章环境保护法的基本原则和制度
第四章环境纠纷行政处理制度

第三篇环保纠纷法律救济
第一章环境权的基本法理
第二章环境侵权的民事责任
第三章环境侵权的法律救济

第四篇环保投诉的应对方法、处理技巧
第一章投诉的产生与发展
第二章投诉的概念
第三章处理投诉的原则
第四章处理投诉的基本框架
第五章处理投诉的编排与设计
第六章处理投诉程序的运作
第七章处理投诉的维护和改进
第八章平息投诉的六个步骤
第九章有效处置投诉的方法
第十章有效处置投诉的沟通技巧
第十一章如何面对难以应对的投诉者
第十二章如何应对媒体的爆光
第十三章投诉的预防管理

第五篇环境非正常投诉的应对方法、处理技巧
第一章环境非正常投诉的相关危害
第二章环境非正常投诉者心理剖析
第三章环境非正常投诉的基本特征
第四章环境非正常投诉的内部成因
第五章环境非正常投诉的外部成因
第六章环境非正常投诉的处理原则
第七章环境非正常投诉的应对措施
第八章环境非正常投诉的危机处理
第九章环境非正常投诉的相关重要问题
第十章环境非正常投诉与霸王条款
第十一章环境非正常投诉中的媒体应对措施

第六篇环境保护行政执法
第一章环境现场执法的概念
第二章环境保护行政处罚
第三章环境保护行政复议
第四章环境保护行政诉讼
第五章环境保护常用执法文书

第七篇环境纠纷民事诉讼程序
第一章环境纠纷的诉权保障
第二章环境纠纷公益诉讼
第三章环境纠纷集团诉讼
第四章环境纠纷诉讼制度的完善

第八篇环境纠纷仲裁程序
第一章仲裁法概述
第二章仲裁协议
第三章仲裁管辖权
第四章仲裁程序
第五章临时仲裁制度
第六章环境纠纷仲裁制度
第七章环境纠纷与ADR

第九篇环境污染损害赔偿计算标准
第一章环境污染损害赔偿责任承担
第二章环境污染损害赔偿项目
第三章环境污染损害赔偿的计算公式
第四章环境污染赔偿金额计算标准
第五章环境污染损害赔偿纠纷典型案例评析
第十篇环保投诉与纠纷处理典型案例分析
第十一篇环保投诉与非正常投诉处理法律依据

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