《信访局局长管理内参实务全书》

第一卷信访工作规范与创新第一章绪论第二章信访学第三章信访工作的性质、任务和原则第四章领导在信访工作中的主导作用第五章信访工作机构第六章信访工作人员第七章信访工作目标管理第八章信访人第九章信访

	编号：	HD-65982
	规格：	16开
	册数：	书精装四册CD
	作者：	本书编委会
	定价：	998.00
	售价：	490
	出版社：	中国知识出版社
出版日期：2006年

本书目录：

详细目录：第一卷信访工作规范与创新
第一章绪论
第二章信访学
第三章信访工作的性质、任务和原则
第四章领导在信访工作中的主导作用
第五章信访工作机构
第六章信访工作人员
第七章信访工作目标管理
第八章信访人
第九章信访内容的分类及信访问题的受理、处理
第十章来信处理
第十一章来电处理
第十二章来访处理
第十三章集体访的处理
第十四章信访案件查办
第十五章基层信访工作
第十六章企业信访工作
第十七章涉外信访
第十八章人民建议征集
第十九章依法信访与信访法制建设
第二十章信访工作办公自动化
第二十一章信访统计分析
第二十二章信访档案
第二十三章信访文书的制作
第二十四章举报中心－具有特定含义的信访工作
第二十五章信访工作制度
第二十六章相关政策法规
第二卷信访局局长能力提升
第一章领导职能定位
第二章政治鉴别能力的提升
第三章调查研究能力的提升
第四章学习能力的提升
第五章中国特色的领导科学
第六章提高工作效率的方法
第七章领导思维方式创新
第八章领导形象塑造
第九章领导情商
第十章公关礼仪
第十一章自我管理
第十二章心理调适
第十三章目标与计划管理

第三卷信访局局长领导艺术
第一章树立社会主义荣辱观
第二章坚持科学发展观
第三章构建和谐社会
第四章建设新农村
第五章领导决策艺术
第六章用人艺术
第七章指挥控制艺术
第八章指导工作艺术
第九章绩效监督艺术
第十章会议主持艺术
第十一章语言表达艺术
第十二章突发事件的应对

第四卷信访局局长工作标准操作方案
第一章党政领导干部制度
第二章组织人事制度
第三章财务管理方案
第四章政府采购及竞聘制度与操作方案
第五章办公工作管理方案
第六章日常事务管理方案
第七章会议提案管理方案
第八章文书档案管理方案
第九章财产物品管理方案
第十章资料信息管理方案
第十一章后勤管理方案
第十二章 ISO9000质量体系方案
第十三章质量手册的编写及实用案例
第十四章程序文件的编写方法及案例

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