《最新物业领导沟通技巧与口才艺术大全》

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	编号：	HD-65753
	规格：	16开
	册数：	书精装四册CD
	作者：	本书编委会
	定价：	998.00
	售价：	490
	出版社：	中国科技文化出版社
出版日期：2006

本书目录：

详细目录：
第一篇物业领导沟通技巧基础
第一章概论
第二章沟通客体
第三章沟通主体
第四章有效沟通的原则及程序
第五章沟通的障碍
第六章沟通环境与策略
第七章危机沟通
第八章伦理与管理沟通
第九章现代沟通手册

第二篇人际沟通行为与策略研究
第一章人际沟通的性质
第二章人际沟通的内涵及其影响因素
第三章性格类型与人际协调
第四章人际关系
第五章人际沟通的言语行为
第六章非语言沟通

第三篇物业领导个人沟通技能与技巧
第一章笔头沟通技能
第二章交谈的技巧
第三章听话的技巧
第四章说服的技巧

第四篇物业领导交际心理艺术与技巧
第一章交际心理过程
第二章交际心理动机
第三章交际心理效应
第四章交际活动中的语言与态势
第五章交际活动中的决策心理
第六章成功交际心理训练

第五篇物业领导演讲技巧与艺术
第一章概论
第二章演讲前的准备
第三章情感处理
第四章演讲的口语表达技巧
第五章演讲的态势语言技巧
第六章演讲过程中的机变和控场艺术

第六篇谈判技巧与谈判艺术
第一章概论
第二章谈判准备工作
第三章谈判程序
第四章谈判策略
第五章谈判技巧
第六章谈判礼节

第七篇沟通技能与技巧全方位训练
第一章人际关系沟通中的技能
第二章会议沟通技巧
第三章与下属沟通的技巧
第四章与领导沟通的技巧
第五章与客户沟通的技巧
第六章跨文化沟通技巧
第七章建设性沟通技巧
第八章与新闻媒体沟通

第八篇口才的语言特征与技巧分类
第一章有声语言
第二章势态语言
第三章人类语言
第四章口才的语言原则
第五章口才的语言特征
第六章语言语调技巧
第七章叙事说理技巧
第八章修辞逻辑技巧
第九章其他技巧

第九篇物业领导经典实用口才艺术
第一章 “开场白”的艺术
第二章 “结束语”的魅力
第三章即兴讲话如何巧借由头
第四章应对讲话卡壳的妙法
第五章领导讲话如何拨动听众的心弦
第六章 “入乡随俗”的讲话更能幽奇效
第七章领导干部如何讲好群众语言
第八章会议主持人怎样说好“点睛之语”
第九章年轻干部如何改掉“学生腔”
第十章就职演说“三思”
第十一章宣传鼓动讲话如何体现震撼力
第十二章口才如何在化解解冲突中显威
第十三章在“老生常谈”中幽新
第十四章数字在领导讲话中的妙用
第十五章成语典故如何用幽新意
第十六章领导讲话要求“精”
第十七章让套话从领导讲合下来
第十八章让忌语从领导干部口中消失
第十九章学学政治家的应辨口才

第十篇物业领导社交口才与沟通行技巧
第一章拜访与接待
第二章寒暄与介绍
第三章求助与交谈
第四章赞美与批评
第五章劝说与拒绝

第十一篇物业现代领导讲话必备口才艺术与技巧
第一章领导讲话的规则与分寸
第二章练好当众讲话的基本功
第三章如何让你的讲话生动感人
第四章论辨口才
第五章张口就来的即兴技巧
第六章可方可圆的应变口才
第七章公关口才
第八章如何成功地主持会议
第九章管理中如何发挥语言魔力
第十章提高领导说明力的窍门

第十二篇物业领导常用讲话体例及其点评
第一章任职讲话
第二章蔼职讲话
第三章开幕讲话
第四章闭幕讲话
第五章欢迎讲话
第六章欢送讲话
第七章慰问讲话
第八章典礼讲话
第九章纪念讲话
第十章座谈讲话
第十一章动员讲话
第十二章答谢讲话
第十三章表态讲话
第十四章政治报告
第十五章辅导报告
第十六章工作报告
第十七章述职报告
第十八章工作汇报
第十三篇物业领导沟通与言读技巧实战分析

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