《旅游公司管理职位工作百科全书》

第一部分旅游公司人力资源管理职位工作第一章人力资源部工作概述第二章人力资源规划与工作计划第三章组织结构与职位说明书设计第四章培训与人才开发第五章招聘、面试、甄选与人才测评管理第六章员工录用管理?

	编号：	HD-63807
	规格：	16开
	册数：	书精装四册CD一张
	作者：	本书编委会
	定价：	998.00
	售价：	490
	出版社：	中国企业管理出版社
出版日期：2006年

本书目录：

详细目录：第一部分旅游公司人力资源管理职位工作
第一章人力资源部工作概述
第二章人力资源规划与工作计划
第三章组织结构与职位说明书设计
第四章培训与人才开发
第五章招聘、面试、甄选与人才测评管理
第六章员工录用管理
第七章绩效考核
第八章薪酬管理
第九章人员调配与流动管理
第十章员工日常管理制度
第十一章劳动关系管理
第二部分旅游公司市场营销管理职位工作
第一章市场营销部的工作职责
第二章市场营销组织管理
第三章营销战略与计划
第四章市场调研
第五章市场预测与决策
第六章市场细分与选择目标市场
第七章产品、品牌与包装管理
第八章定价管理
第九章销售管理
第十章促销管理
第十一章客户管理
第十二章营销控制
第十三章营销渠道管理
第十四章市场营销信息系统

第三部分旅游公司行政管理职位工作
第一章行政部职责描述
第二章行政组织结构设计
第三章行政与办公事管理
第四章文书档案资料管理
第五章提案管理
第六章人事行政管理
第七章财产物资管理
第八章安全保障管理
第九章后勤服务管理
第十章法律服务管理

第四部分旅游公司财务管理职位工作
第一章财务部的工作职责
第二章财务部门的组织管理
第三章财务战赂规划与财务计划管理
第四章筹资管理
第五章投资管理
第六章资产管理
第七章财务分析与评估管理
第八章财务控制与稽查管理
第九章成本与收益管理
第十章财款管理
第十一章外汇管理
第十二章并购与清算管理

第五部分旅游公司项目管理职位工作
第一章项目管理工作职责
第二章项目组织管理
第三章项目规划
第四章项目办公室
第五章项目成本管理
第六章项目质量管理
第七章项目物流管理
第八章项目采购管理
第九章项目沟通和冲突管理
第十章项目风险管理

第六部分旅游公司企划管理职位工作
第一章企划部门工作概述
第二章战略企划管理
第三章市场调研企划管理
第四章 CI企划管理
第五章企业品牌企划管理
第六章产品企划管理
第七章营销渠道企划管理
第八章市场推广企划管理
第九章公关企划管理

第七部分旅游公司客户服务管理职位工作
第一章客户服务部职责概述
第二章客户服务部组织结构设计
第三章客户关系管理
第四章大客户管理
第五章客户信息管理
第六章客户服务质量管理
第七章售后服务管理
第八章客户服务承诺管理
第九章客户服务部呼叫中心管理

查看百科全书类的其它图书

《中国建筑大百科全书》

    建筑规划与设计部分（二卷）第一章建筑工程规划设计总论第二章建筑测量与工程地质勘测第三章建筑工程整体规划第四章建筑工程设计制图技术第五章建筑工程细部设计第六章建筑工程规划技术要点第七章建筑工程规划设计典型图例分析基础工程部分（二卷）第一章建筑基础工程施工总论第二章建筑地基工程常用技术第三章重锤夯实地基与强夯实地基工程施工第四章软土地基加固施工第五章预压地基施工与静力压桩施工第六章挤密桩、振冲碎石桩与

《跨国经营管理百科全书》

    目录跨国经营管理之一经济全球化第一部分全球经济一体化第二部分世界经济发展格局第三部分人世后中国经济的走向跨国经营管理之二国际贸易第一部分国际化经营第二部分区域经济一体化第三部分国际贸易流程第四部分国际贸易理论第五部分世界货币体系第六部分外汇市场第七部分经典案例跨国经营管理之三世界区域市场第一部分亚

《担保工作管理百科全书》

    担保工作综述、担保业务流程与操作、担保项目评估、反担保措施评估、担保工作规范与法律实务、担保风险管理、担保机构的会计核算、担保组织管理、担保机构信息管理、担保合同的欺诈防范及合同争议处理、担保合同示范文本格式、担保合同典型案例评析、相关法律法规