《宾馆酒店服务礼仪培训手册》

第一章宾馆酒店服务礼仪概述第一节现代礼仪的特征和功能第二节宾馆酒店礼仪第二节宾馆酒店礼仪第二章宾馆酒店礼貌服务第一节宾馆酒店礼貌服务第二节礼貌修修养第三章宾馆酒店员工仪表仪容第四章宾馆酒店员?

	编号：	HD-62678
	规格：	16开
	册数：	书精装一册CD
	作者：	编委会
	定价：	298.00
	售价：	260
	出版社：	中国旅游科技出版社
出版日期：2006

本书目录：

详细目录：
第一章宾馆酒店服务礼仪概述
第一节现代礼仪的特征和功能
第二节宾馆酒店礼仪
第二节宾馆酒店礼仪

第二章宾馆酒店礼貌服务
第一节宾馆酒店礼貌服务
第二节礼貌修修养
第三章宾馆酒店员工仪表仪容
第四章宾馆酒店员工仪态仪容
第五章宾馆酒店员工的语言艺术
第六章宾馆酒店员工的基本礼节
第七章宾馆酒店前厅服务礼仪
第八章宾馆酒店客房服务礼仪
第九章宾馆酒店餐饮服务礼仪
第十章商场部服务礼仪
第十一章康乐部服务礼仪
第十二章安全保卫部服务礼仪
第十三章宾馆酒店涉外礼宾礼仪
第十四章世界主要宗教礼仪
第十五章中国主要少数民族餐饮、社交礼仪与禁忌
第十六章中国主要客源国和地区餐饮、社交礼仪与禁忌

XX宾馆酒店服务礼仪培训实例
第一单元仪表礼貌篇
第二单元服务礼仪篇
第三单元语言礼仪篇

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