《航空客运处工作实务全书》

交通运输概论、当代旅客运输系统综述、运输组织管理、运输企业管理、客运站导入和实施IS09000国际标准实战范例（以公路客运为例)、航空客运管理、生产调度指挥与安全管理体系构建、客运站管理规章制度建设、相关法律法规

	编号：	HD-62425
	规格：	16开
	册数：	书四册CD一张
	作者：	李国伟
	定价：	998.00
	售价：	490
	出版社：	中国科技文化出版社
出版日期：2006年

本书目录：

详细目录：
第一篇交通运输概论
第一章交通运输的地位和作用
第二章综合运输布局规划
第三章交通运输市场宏观调控
第四章交通运输行政管理
第五章交通运输行政法规
第六章交通运输法制建设

第二篇当代旅客运输系统综述
第一章旅客运输系统概述
第二章当代旅客运输发展趋势
第三章旅客运输组织与质量管理
第四章陆上运输、水路运输及航空运输间的差异

第三篇运输组织管理
第一章运输组织原理
第二章铁路运输组织
第二章铁路客运组织
第四章交通场站与枢纽运输组织

第四篇运输企业管理
第一章运输企业管理概论
第二章运输企业经营机制与企业素质
第三章运输企业制度
第四章市场研究与预测
第五章运输企业经营管理
第六章运输企业生产管理
第七章运输食业技术组织管理
第八章运输企业质量管理
第九章运输企业财务僻理
第十章运输企业微机辅助管理

第五篇客运站导入和实施IS09000国际标准实战范例（以公路客运为例)
第一章概论
第二章质量手册
第三章程序文件
第四章服务作业规范
第五章管理制度和规定

第六篇航空客运管理
第一章世界民用航空运输业的发展
第二章中国民用航空运输业的发展
第三章现代运输业的分类及航空运输的特点
第四章民用航空运输管理体系
第五章我国航空客运管理的基本概念
第六章航空客运销售市场管理
第七章航空公司旅客运价管理
第八章民用航空旅客生产管理
第九章航空客运的收益管理
第十章民用航空运输生产质量管理
第十一章航空旅客运输安全管理
第十二章航空客运市场的风险管理
第十三章国内旅客运输实务
第十四章行李运输实务
第十五章国际旅客运输

第七篇生产调度指挥与安全管理体系构建
第一章生产调度指挥与管理
第一节城市交通调度指挥
第二节业务核算与分析
第三节旅客运输工作指标
第二章安全管理体系的建立、运行和保持
第一节安全管理体系的概念
第二节建立安全管理体系的基本原则
第三节建立安全管理体系的步骤
第四节安全管理体系文件构成
第五节城市交通公司的安全管理
第六节安全管理体系文件编写和发布
第七节安全管理体系的运行
第八节安全管理体系的保持
第三章安全管理体系的内部审核
第一节内部审核概论
第二节内审的准备
第三节现场审核
第四节纠正措施及验证
第五节内部审核员

第八篇客运站管理规章制度建设
第一章客运站务管理制度
第二章客运站机队管理制度
第三章客运站运输业务管理制度

第九篇相关法律法规

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