《最新宾馆酒店员工素质教育培养与行为规范实用手册》

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	编号：	HD-60378
	规格：	16开
	册数：	书精装四册CD
	作者：	本书编委会
	定价：	998.00
	售价：	490
	出版社：	中国知识出版社
出版日期：2006年

本书目录：

详细目录：第一编新时期员工素质与任用热点难点问题案例分析报告
第一章热点问题案例分析
第二章难点问题案例分析
第三章人力资源咨询报告
第二编新时期各类员工职位素质要求与达标考核
第一章领导与高层管理者职位素质要求
第二章组织人事管理职位素质要求
第三章财务与会计职位素质要求
第四章行政管理职位素质要求
第五章市场营销职位素质要求
第六章生产职位素质要求
第七章后勤管理职位素质要求
第八章专业技术／教育人员职位素质要求
第九章其他职位素质要求
第十章各类员工素质与绩效评价表格范本
第十一章员工素质与绩效评价样表
第十二章员工素质与绩效评价实施中的其他表格
第十三章员工素质与绩效评价标准示例

第三编新时期各类员工职业素质基本要求
第一章文明礼貌的职业素质要求
第二章爱岗敬业的职业素质要求
第三章诚实守信的职业素质要求
第四章办事公道的职业素质要求
第五章勤劳节俭的职业素质要求
第六章遵纪守法的职业素质要求
第七章团结互助的职业素质要求
第八章开拓创新的职业素质要求
第九章人员素质要求与职业道德修养
第十章员工职业心理素质要求修养

第四编新时期单位人员素质测评分析
第一章人员素质概述
第二章人员素质测评的指标及指标体系
第三章人员素质测评指标的量化
第四章人员素质测评的类型及方法比较
第五章人员素质测评工具的评价和选择
第六章如何建立人员素质测评工具
第七章人员素质测评的实施与计分
第八章人员素质测评结果的解释

第五编单位员工良好的职业素质打造培训方略
第一章职业意识打造
第二章提高成就欲的途径
第三章追求卓越、打造专业精神
第四章培养真正的责任感
第五章如何提高挫折承受力
第六章塑造良好诚信形象
第七章树立和谐工作团队精神
第八章职业礼仪培训
第九章职业能力塑造

第六编单位学习型员工的培育与组织建设
第一章新时期对学习型员工的需求
第二章学习型员工的培育方法
第三章学习型员工成长环境的创造

第七编新时期人员素质教育培训设计与管理及结果考评实施技术方案
第一章人员素质教育与培训的开展
第二章人员素质培训需要分析及其技术实施方案
第三章培训计划与教学设计技术实施方案
第四章培训的方法与技术实施方案
第五章各类人员的有针对性培训技术实施方案
第六章人员各种能力的培训技术实施方案
第七章人员素质培训结果的评估实施方案

第八编新时期单位人员素质培训管理制度典范
第一章人员教育培训的重要与原则及相关设计表格
第二章人员素质教育培训规划典范
第三章人员素质教育培训各种方法实施典范
第四章培训新进人员的方法与要诀
第五章基层人员教育培训的方法与内容
第六章中层人员的教育培训方法与内容
第七章管理人员应接受的教育培训内容
第八章人员教育培训制度实例典范
第九章人员教育培训评估与人事考核制度典范

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