《售楼经理工作实用实典》

售楼经理素质与行为标准、售楼经理管理思想与方法、售楼经理营销思想与策略、售楼经理资源整合与动作管理、售楼经理职员选拔与培训管理、售楼经理方案、公文、宣传资料撰写、售楼经理楼盘销售全程规划、售楼经理选拔人才的基本素质、必备能力与核心要求、售楼经理房地产相关知识应知应会、售楼公司业务运作流程与管理的关键环节、对售楼人员进行全程业务培训课程内容与教学方法精讲精析、售楼经理指导业务

	编号：	HD-60116
	规格：	三册+1CD
	册数：
	作者：	郭涛
	定价：	798
	售价：	390
	出版社：	黑龙江省文化电子出版
出版日期：2006年

本书目录：

第一编售楼经理素质与行为标准
第一章售楼经理素质标准
第二章售楼经理修为标准

第二编售楼经理管理思想与方法
第一章部门组建
第二章制度建设
第三章开会策略
第四章决策策略
第五章用人策略
第六章授权与控制
第七章售楼人员的沟通与激励
第八章领导与用权
第九章售楼业务检查与考核

第三编售楼经理营销思想与策略
第一章营销概要
第二章营销管理
第三章营销策划
第四章新闻策划

第四编售楼经理资源整合与动作管理
第一章资源与合作概要
第二章选择合作方应注意的事项

第五编售楼经理职员选拔与培训管理
第一章职工选拔
第二章职员培训

第六编售楼经理方案、公文、宣传资料撰写
第一章方案撰写
第二章方案公文范本

第七编售楼经理楼盘销售全程规划
第一章房地产营销概述
第二章售楼市场规划
第三章市场可比竞争对手综合分析
第四章房地产销售产品规划
第五章售楼价格规划
第六章售楼客户群体分析与规划
第七章如何制定市场营销计划
第八章楼房销售方案的制定、执行与调整
第九章售楼市场推广手段
第十章客户服务规划
第十一章销售队伍管理规划
第十二章房地产公共规划
第十三章售楼人员的培训规划

第八编售楼经理选拔人才的基本素质、必备能力与核心要求
第一章给自己洗脑—售楼人员的定位与职责
第二章做事先做人—售楼人员的人品和性格
第三章态度决策一切—树立良好的心态
第四章上帝在想什么—尝试与客房换位思考
第五章塑造自我—售楼员的仪容仪表与行为规范
第六章了解产品——掌握楼盘详细信息
第七章分析对手——通过市场调研获取竞争情报
第八章客户定位一上界定并寻找客户
第九章售楼人员的基本要求
第十章售楼员的从业心态与必备素质

第九编售楼经理房地产相关知识应知应会
第一章土地与房地产开发知识
第二章建筑与规划知识
第三章商品房销售基本知识与法律常识
第四章商品房面积测算
第五章价格与银行按揭及购房税费
第六章选房知识
第七章置业顾问的40个精彩解答

第十编售楼公司业务运作流程与管理的关键环节
第一章接听电话业务流程管理与要点
第二章迎接客户与初步接洽业务流程与要点
第三章楼盘介绍与带看样板房要领
第四章客户类型分析要领
第五章客户跟踪要领
第六章购买洽谈与促使成交要领
第七章成交收定要颂
第八章变更手续与售后服务要领
第九章踩盘市调要领

第十一篇对售楼人员进行全程业务培训课程内容与教学方法精讲精析
第一章售楼人员的基本素质培训课程内容与教学方法案例精讲精析
第二章售楼人员培训课程内容与教学方法案例精讲精析
第三章培训方法与案例教学精讲精析
第四章售楼人员培训课程内容与案例教学方法精讲精析
第五章售楼人员客户购买心理分析培训课堂内容与案例教学方法精讲精析
第六章售楼人员五层级销售法培训课程内容与案例教学方法精讲精析
第七章售楼人员购买行为分析能力培训课程内容与案例教学模式方法精讲精析
第八章售楼人员“临门一脚”培训课程内容与案例教学方法
第九章售楼人员服务“零缺陷”课堂教学案例与方法

第十二篇售楼经理指导业务的秘密武器——售楼36计
第十三篇售楼经理教导员工销售成功必知的若干细节
给每个客户都准备一项“高帽”
诚信是推销的法宝
别说客房顾忌的话和不懂的话
敏锐把握成交信号
一点点与众不同就能带来成功
不要总跟别人后面模仿
一次示范胜过一千句话
与客户在思想感情上保持一致
……
第十四篇售楼经理自我修炼与提高—消费者心理行为学
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