服务业的营销预测、决策组织协调与分析控制

第六篇服务业的营销预测、决策组织协调与分析控制

服务营销的本质、服务市场的细分与定位、。服务定价策略的制定及依据、服务人员与内部营销的组织协调及分析控制、服务过程的管理与协调控制。、服务绩效的评价指标与方案实施

本书目录：

在市场经济环境中，营销理念及原理一直贯穿在企业经营管理中，营销既足市场的起点，又是市场的终点，同时又占据了市场的核心地位。目前我国已加入了WTO，国际竞争国内化，国内竞争国际化，营销策略的制定与实施越来越左右着企业的生存与发展。本书从现代企业营销预测与营销决策概述；市场调研与企业营销预测；消费者行为与心理对企业营销决策的影响；品牌战略与企业营销预测、决策分析控制；广告战略与企业营销预测、决策分析控制；服务业的营销预测、决策组织协调与分析控制；商业企业营销预测、决策组织协调与分析控制；非营利性组织营销预测、决策组织协调与分析控制；数据库营销策略分析与风险防范技术；现代企业国际市场营销的风险防范技术等方面，详细论述了现代企业营销预测、营销决策的组织协调与分析控制手段，提供了现代企业营销的风险防范方法。同时，本书还收录了大量相关法律法规及标准规范。
目录
第一篇现代企业营销预测与营销决策概述
第一章营销预测、决策在公司战略规划与营销战略管理中的作用
第二章消费者行为及购买行为对营销策略的影响
第三章市场竞争策略与目标市场的选择
第四章营销预测、决策对产品策略的作用
第五章营销预测、决策对品牌策略的作用
第六章营销预测、决策对价格策略的作用
第七章营销预测、决策对促销策略的作用
第二篇市场调研与企业营销预测
第一章市场调研的性质及分类
第二章市场调研的过程、设计与管理
第三章市场调研的数据收集方式
第四章市场调研数据资料的审核与整理
第五章企业营销的市场预测分析
第六章营销预测的主要方法与手段
第三篇消费者行为与心理对企业营销决策的影响．
第一章消费心理与营销决策的相互作用
第二章消费者行为对消费决策的影响
第三章消费心理与环境因素的关系’
第四章品牌、价格与广告决策对消费心理的影响
第五章营销决策与消费者的储蓄、投资心理
第六章营销决策与消费变化趋势的形成
第四篇品牌战略与企业营销预测、决策分析控制
第一章品牌战略与企业营销预测、决策分析控制概述
第二章品牌名称的象征意义与设计要点
第三章品牌资产的构成与价值评估
第四章品牌市场的定位与营销预测、决策分析
第五章品牌决策的主要类型与内容分析控制
第五篇广告战略与企业营销预测、决策分析控制
第一章广告战略与企业营销预测、决策分析
控制概述
第二章广告战略决策的内容控制
第三章广告创意的观念预测与决策手段
第四章广告策略的实施与监控
第五章广告效果的预测与评估
第六篇服务业的营销预测、决策组织协调与分析控制
第一章服务营销的本质
第二章服务市场的细分与定位
第三章。服务定价策略的制定及依据
第四章服务人员与内部营销的组织协调及分
析控制
第五章服务过程的管理与协调控制
。第六章服务绩效的评价指标与方案实施
第七篇商业企业营销预测、决策组织协调与分析控制
第一章商业企业营销管理的组织协调
第二章商业企业营销管理中的决策与计划
第三章商业企业业务管理的预测、决策组织协调
第四章商业企业财务管理与资本经营的组织协调
第五章商业企业人力资源管理的组织协调与分析控制
第八篇非营利性组织营销预测、决策组织协调
与分析控制
第一章非营利性组织营销预测、决策组织协
调与分析控制概述
第二章非营利性组织的社会目标定位预测
第三章非营利性组织的产品决策
第四章非营利性组织的公共宣传预测、决策
第五章非营利性组织与营利组织的联盟决策分析
第六章非营利性组织营销组织协调与分析控制
第九篇数据库营销策略分析与风险防范技术
第一章数据库营销策略概述
第二章营销数据的类型分析与数据搜集手段
第三章统计模型在数据库营销中的应用
第四章数据库营销在顾客忠诚度提高中的应用
第五章数据库营销的跟踪服务功能与意见反馈
第十篇现代企业国际市场营销的风险防范技术
第一章国际营销的主要概念及基本理论概述
第二章国际政治、法律及制度分析与风险防范
第三章国际营销战略的制定与实施
第四章国际市场产品策略的制定与实施
第五章国际市场价格策略的制定与实施
第十一篇相关标准规范及法律法规汇编

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