水泥企业客户服务管理规章制度

第二篇水泥企业客户服务管理规章制度

客户投诉管理制度、客户服务管理制度

本书目录：

目前，企业客户管理已受到越来越多的企业重视，避免客户流失，做好客户服务，提高客户忠诚度，对企业至关重要，也可以说是企业生存和发展的源动力。
管理制度和管理表格把企业面对的大量管理工作规范化、标准化，使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业在激烈的市场竞争中生存和发展奠定坚实的基础。

第一篇水泥企业客户调研开发管理规章制度
第一章客户调研管理规章制度
第一节客户调查制度
第二节客户调查资料分析制度
第二章企业客户开发管理规章制度
第一节客户开发业务控制制度
第二节客户代表管理制度
第三节客户开发提案管理制度
第四节客户开发激励制度

第二篇水泥企业客户服务管理规章制度
第一章客户投诉管理制度
第二章客户服务管理制度
第三篇水泥企业客户行政、总务、后勤管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章办公室管理规章制度
第二章档案管理规章制度
第三章文书管理规章制度
第四章宿舍、食堂管理规章制度
第五章车辆管理规章制度
第六章安全保卫规章制度
第七章出差管理规章制度
第二部分管理表格
第一章会议管理表格
第二章车辆管理表格
第三章财产管理表格
第四章出入管理表格
第五章文件管理表格
第六章安全卫生管理表格
第七章宿舍管理表格

第四篇水泥企业质量、检验、控制管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章质量管理办法
第二章质量管理细则
第三章质量管理组织与工作职责
第四章检验仪器量规的管理校正办法
第五章质量管理日常检查规定
第六章质量标准规定
第七章质量管理圈活动办法
第八章质量保证模式
第二部分管理表格
第一章入厂检验表格
第二章产品检验表格
第三章生产过程检验表格
第四章产品质量管理报表
第五章成品检验表格
第六章售后服务表格

第五篇水泥企业客户财务、会计、税务、统计管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章成本会计制度
第二章财务管理细则
第三章财产管理规章制度
第四章账款管理规章制度
第五章资金预算管理规章制度
第六章会计档案制度
第七章财务控制与稽核制度
第八章审计工作制度
第九章统计工作制度
第二部分管理表格
第一章预算管理表格
第二章成分分析表格
第三章资产管理表格
第四章利润中心管理表格
第五章税务管理表格
第六章财务分析表格
第七章投资效益分析表格
第八章资产评估分析表格

第六篇水泥企业生产、作业、设备、物料管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章安全生产管理制度
第二章生产管理细则
第三章生产技术管理制度
第四章生产部门组织与工作职责
第五章仓储管理规章制度
第六章采购管理规章制度
第七章库存量管理制度
第八章企业设备管理制度
第九章生产外协管理制度
第二部分管理表格
第一章设备维修、维护管理表格
第二章生产计划表格
第三章生产管理明细表
第四章生产日报表
第五章生产检验管理表格
第六章工具管理表格
第七章采购制度表格
第八章控制管理表格

第七篇水泥企业客户组织、人事、人力资源管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章组织管理制度
第二章人事管理程序与规则
第三章薪金管理规章制度
第四章考勤管理规章制度
第五章员工管理规章制度
第六章员工聘用规章制度
第二部分管理表格
第一章人员招聘表格
第二章考勤管理表格
第三章请假管理表格
第四章绩效考评表格
第五章人事档案表格

第八篇水泥企业客户战略、开发、营销管理规章制度与管理表格
第一部分管理规章制度
第一章经营方针目标管理制度
第二章经营计划管理工作制度
第三章计划管理部门工作责任制度
第四章产品设计制度
第五章新产品试制与鉴定制度
第六章市场情报搜集与管理制度
第七章营业管理方法
第八章售后服务管理制度
第九章连锁店管理制度
第十章特约、代理店管理制度
第十一章直销管理制度
第二部分管理表格
第一章发展规划表格
第二章新产品开发分析决策表格
第三章新产品开发计划与实施表格
第四章客户资料表格
第五章客户开发表格
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