数据通信业务处理及其资费管理方式

第八篇数据通信业务处理及其资费管理方式

分组交换业务处理及其资费标准、数字数据业务处理及其资费标准、 “一线通”业务处理及其资费标准、帧中继务处理及其资费标准、数据增值业务处理及其资费标准、甚小天线地球站通信业务处理及其资费标准、宽带业务处理及其资费标准

本书目录：

第一篇电信业务综述
第一章现代电信的涵义
第二章电信业务的分类
第三章电信业务管制
第四章电信业务的WTO承诺
第五章电信业务的发展趋势

第二篇电信服务网点与业务资费管理方式
第一章电信服务网点和服务时间
第二章电信资费的确定原则与分类管理
第三章电信资费的计费方式
第四章常用的主要电信资费标准
第五章电仁资费的结付
第六章电信资费的监管

第三篇电信营业管理
第一章电信营业部门的职责与服务工作要求
第二章电信营业服务规范
第三章电信业务营业管理的一般程序和要求
第四章电信业务资料与档案管理

第四篇本地电话业务处理及资费管理方式
第一章本地电话业务种类
第二章本地电话业务处理及收费的一般规定
第三章本地电话业务的基本处理过程
第四章公用电话业务与用户交换杌和集团电话业务
第五章程控电话服务项目墨奠费标准
第六章号码携带业务及收费办法
第七章其他电话业务及其收费办法

第五篇长途电话盐务处理及其资费管理方式
第一章国内长途直拨电话业务处理及其资费标准
第二章国际、港澳台长途电话业务处理及其资费标准
第三章交互方式会议电话业务处理及其资费标准
第四章会议一呼通业务处理及其资费标准

第六篇电报与传真业务处理及其资费管理方式
第一章电报通信业务处理及其资费标准
第二章传真通信业务处理及其资费标准

第七篇无线通业务处理及其资费管理方式
第一章数字移动电话业务处理及其资费标准
第二章无线寻呼业务处理及其资费标准
第三章 CDMA无线接入固定电话业务处理及其资费标准
第四章 WLAN无线局域网业务处理及其资费标准
第五章第三代移动通信业务处理及其资费标准

第八篇数据通信业务处理及其资费管理方式
第一章分组交换业务处理及其资费标准
第二章数字数据业务处理及其资费标准
第三章 “一线通”业务处理及其资费标准
第四章帧中继务处理及其资费标准
第五章数据增值业务处理及其资费标准
第六章甚小天线地球站通信业务处理及其资费标准
第七章宽带业务处理及其资费标准

第九篇智能网业务处理及其资费管理方式
第一章智能网概述
第二章本地智能网业务处理及其资费标准
第三章储值电话业务处理及其资费标准
第四章受话人付费电话业务处理及其资费标准
第五章虚拟专用网业务处理及其资费标准
第六章智能公用电话业务处理及其资费标准
第七章电信卡业务处理及其资费标准

第十篇多媒体通信业务处理及其资费管理方式
第一章多媒体通信业务概述
第二章多媒体通信业务接入方式
第三章中国公众多媒体通信网业务处理及其资费标准
第四章多媒体通信的应用

第十一篇互联网业务处理及其资费管理方式
第一章互联网概述
第二章中国公用计算机互联网业务处理及其资费标准
第三章 IP电话业务处理及其资费标准
第四章 lP传真业务处理及其资费标准
第五章电子商务业务处理及其资费标准

第十二篇电信服务监管
第一章电信监管概述
第二章电信监管体制和机构
第三章电信监管的主要内容
第四章电信服务监管的途径与方法
第五章电信普通服务监管
第六章 wTO与电信监管
第七章电信法律建设
第八章电信违法行为查处

第十三篇相关法律法规与标准规范
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电信业客户流失管理

    l章客户流失电信的黄金机遇第2章电信是建立存客户流失基础之上的行业第3章客户流火类型一非自愿客户流火第4章客户流失类型二自愿客户流失第5章电信行业的客户购买周期第6章电信客户流失管理的传统观点第7章客户流失管理策略第8章管理客户关系，而非管理客户流失第9章客户流失管理涉及每个部门第10章电信运营商如何运用客户数据仓库系统第ll章电信市场细分概述第12章电信市场细分应用第13章存户价值与客户价值函数

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第八篇 数据通信业务处理及其资费管理方式

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