质量管理体系文件概论

第二篇质量管理体系文件概论

质量管理体系文件的作用和构成、质量管理体系文件编制的原则、质量管理体系文件编制的步骤

本书目录：

第一篇 2000版ISO9000族标准概论
第一章 2000版ISO9000族质量管理体系标准简介
第二章基本术语定义和八项质量管理原则
第三章 GB/T|900|-2000标准理解要点
第四章如何建立质量管理体系

第二篇质量管理体系文件概论
第五章质量管理体系文件的作用和构成
第六章质量管理体系文件编制的原则
第七章质量管理体系文件编制的步骤

第三篇质量手册编写指南
第八章质量手册概论
第九章质量手册的编写
第十章质量手册范例
第一节制造业质量手册范例
第二节服务业质量手册范例
第十一章行业质量手册案例
[案例1]××物业管理公司质量手册
[案例2]××皮具公司质量手册
[案例3]××建设工程公司质量手册
[案例4]××印刷厂质量手册
[案例5]××煤电公司质量手册
[案例6]××电气公司质量手册
[案例7]××冷库质量手册
[案例8]××设计院质量手册
[案例9]××园艺公司质量手册
[案例10]××食品公司质量手册

第四篇质量管理体系程序文件编写指南
第十二章质量管理体系程序文件概述
第十三章质量管理体系程序文件的编写
第十四章质量管理体系程序文件编写示例
第十五章行业程序文件案例
一、文件控制程序[案例1-8]
二、质量记录控制程序[案例1-8]
三、管理评审程序[案例1-7]
四、质量策划控制程序[案例1-3]
五、人力资源控制程序[案例1-6]
六、管理策划控制程序
七、设施和工作环境控制程序[案例1-5]
八、防护过程控制程序[案例1-4]
九、产品实现的策划程序[案例1-2]
十、与顾客有关的过程控制程序[1-5]
十一、设计开发控制程序[案例1-3]
十二、采购控制程序[案例1-8]
十三、搬运、包装、储存、防护及交付控制程序
十四、过程控制程序[案例1-8]
十五、标识和可追溯性控制程序[案例1-3]
十六、顾客财产控制程序[案例1-2]
十七、信息沟通控制程序[案例1-3]
十八、过程及产品的测量和控制程序[案例1-3]
十九、监视和测量装置的控制呈现[案例1-8]
二十、顾客满意度测量控制程序[案例1-6]
二十一、内部质量审核控制程序[案例1-8]
二十二、不合格控制程序[案例1-10]
二十三、以改进为目的的数据分析程序[案例1-5]
二十四、纠正措施控制程序[案例1-7]
二十五、预防措施控制程序[案例1-7]

第五篇其他质量管理体系文件编写指南
第十六章作业指导文件编写指南
第十七章质量计划编写指南
第十八章质量记录编写指南

第六篇相关标准、法规和规章
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第一篇 2000版ISO9000族标准概论
第一章 2000版ISO9000族质量管理体系标准简介
第二章基本术语定义和八项质量管理原则
第三章 GB/T|900|-2000标准理解要点
第四章如何建立质量管理体系

第二篇质量管理体系文件概论
第五章质量管理体系文件的作用和构成
第六章质量管理体系文件编制的原则
第七章质量管理体系文件编制的步骤

第三篇质量手册编写指南
第八章质量手册概论
第九章质量手册的编写
第十章质量手册范例
第一节制造业质量手册范例
第二节服务业质量手册范例
第十一章行业质量手册案例
[案例1]××物业管理公司质量手册
[案例2]××皮具公司质量手册
[案例3]××建设工程公司质量手册
[案例4]××印刷厂质量手册
[案例5]××煤电公司质量手册
[案例6]××电气公司质量手册
[案例7]××冷库质量手册
[案例8]××设计院质量手册
[案例9]××园艺公司质量手册
[案例10]××食品公司质量手册

第四篇质量管理体系程序文件编写指南
第十二章质量管理体系程序文件概述
第十三章质量管理体系程序文件的编写
第十四章质量管理体系程序文件编写示例
第十五章行业程序文件案例
一、文件控制程序[案例1-8]
二、质量记录控制程序[案例1-8]
三、管理评审程序[案例1-7]
四、质量策划控制程序[案例1-3]
五、人力资源控制程序[案例1-6]
六、管理策划控制程序
七、设施和工作环境控制程序[案例1-5]
八、防护过程控制程序[案例1-4]
九、产品实现的策划程序[案例1-2]
十、与顾客有关的过程控制程序[1-5]
十一、设计开发控制程序[案例1-3]
十二、采购控制程序[案例1-8]
十三、搬运、包装、储存、防护及交付控制程序
十四、过程控制程序[案例1-8]
十五、标识和可追溯性控制程序[案例1-3]
十六、顾客财产控制程序[案例1-2]
十七、信息沟通控制程序[案例1-3]
十八、过程及产品的测量和控制程序[案例1-3]
十九、监视和测量装置的控制呈现[案例1-8]
二十、顾客满意度测量控制程序[案例1-6]
二十一、内部质量审核控制程序[案例1-8]
二十二、不合格控制程序[案例1-10]
二十三、以改进为目的的数据分析程序[案例1-5]
二十四、纠正措施控制程序[案例1-7]
二十五、预防措施控制程序[案例1-7]

第五篇其他质量管理体系文件编写指南
第十六章作业指导文件编写指南
第十七章质量计划编写指南
第十八章质量记录编写指南

第六篇相关标准、法规和规章适用行业和组织（企业）类别
1、农业、渔业
2、采矿业及采石业
3、食品、饮料和烟草
4、纺织品及纺织制品
5、皮革及皮革制品
6、木材及木制品
7、纸浆、纸及纸制品
8、出版业
9、印刷业
10、焦碳及精炼石油制品
11、化学品、化学制品及纤维
12、医药品
13、橡胶和橡胶制品
14、非金属矿物制品
15、混凝土、水泥、石灰、石膏业
16、基础金属及金属制品
17、机械及设备
18、电子、电气及光电设备
19、造船
20、航空、航天
21、其他运输设备
22、其他未分类的制造业
23、废旧物质的回收
24、发电及供电
25、气的生产和供给
26、水的生产和供给
27、建设
28、批发及零售；汽车、摩托车、个人家庭用品的修理
29、宾馆及餐馆
30、运输、仓储及通讯
31、金融、房地产、出租服务
32、信息技术
33、科技服务
34、教育
35、公共行政管理
36、卫生保健与社会公益事业
37、其他社会服务
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