星级酒店网络管理与WTO

第十六篇星级酒店网络管理与WTO

第三部著名星级酒店经营管理模式范例及入世后星级酒店的发展战略上篇国外著名星级酒店经营管理模式与范例中篇国内蒙古自治区著名星级酒店经营管理模式与范例下篇入世后星级酒店的发展战略第四部星级酒店国际通用管理标准

本书目录：

本书首次全面收集酒店星级评定的标准，并且大量收录了许多国际著名酒店的先进管理制度及其成功的典型案例。许多资料均出自著名酒店的规章制度。不仅可做酒店高级职员决策，规划，管理的参考，还可供酒店各级职员规范自身工作，行为，学习，以及对酒店业有兴趣的朋友学习，了解之用。

读者对象：
宾馆、酒店、渡假村各级管理部门
旅游饭店管理专业培训中心
各大中专院校，职业高中旅游系
图书馆
消费者协会
所有内容未经许可不得复制。
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第一部星级酒店评定标准与规范
上篇星级酒店评定标准
下篇星级酒店分类规范

第二部星级酒店管理制度
第一篇星级酒店组织管理
第二篇星级酒店决策和计划管理
第三篇星级酒店服务质量管理
第四篇星级酒店前厅管理
第五篇星级酒店各房管理
第六篇星级酒店餐饮管理
第七篇星级酒店康乐管理
第八篇星级酒店商场管理
第九篇星级酒店礼仪管理
第十篇星级酒店人力资源开发管理
第十一篇星级酒店财务管理
第十二篇星级酒店安全管理
第十三篇星级酒店市场营销管理与公共关系
第十四篇星级酒店过程设备管理
第十五篇星级酒店物业（写字楼）经营管理
第十六篇星级酒店网络管理与WTO

第三部著名星级酒店经营管理模式范例及入世后星级酒店的发展战略
上篇国外著名星级酒店经营管理模式与范例
中篇国内蒙古自治区著名星级酒店经营管理模式与范例
下篇入世后星级酒店的发展战略

第四部星级酒店国际通用管理标准
第一篇星级酒店质量体系文件
第二篇星级酒店内部质量审核
第三篇 ISO9000基础知识
第四篇质量管理体系标准
第五篇国际质量体系认证及发展动态
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