《现代办公室全书》

办公规划、专业行政、文案写作、文档管理、礼仪礼节、人力资源、总务后勤

	编号：	HD-5180
	规格：
	册数：	全五卷（含电子卷）
	作者：	本书编委会
	定价：	880.00
	售价：	440
	出版社：	中国标准出版社
出版日期：2004年5月

本书目录：

全书全面系统阐述了办公室的地位、作用、规划及设计，并根据办公室的从属、协助、服务、被动的特点，全面、完整、系统地设计了办公室各项工作的要求和标准，论述了办公室布置与办公自动化、办公设备的选择与使用，办公室人员值班管理、会务管理、文书档案管理、印信管理、保密管理、接待信访、调研统计、沟通协调等工作的程序、方法和手段，充分介绍办公室人员在履行工作过程中应持的各种礼仪礼节等,详细内容如目录所示。三、本书主要特点第一,《现代办公室全书》与《现代办公室管理标准全集》互为姊妹篇。前者侧重于办公室的实务操作，尤其是结合中国国内各大行政机构、企事业单位的现状及国内政治、经济环境，介绍办公室各项具体工作的业务流程、工作要求和方法及手段；后者按照管理国际标准化的要求，结合国内外各大行政机构、企事业单位办公室工作的实际经验和工作标准汇编而成，着重于办公室工作标准的确立及达成标准的管理工具——制度、表格、文本等。第二，《现代办公室全书》与《现代办公室管理标准全集》的每一篇下设章、节、都以显著的不同字体标明每一部分所阐述的主要内容，让读者一目了然地抓住要点。第三，《现代办公室全书》与《现代办公室管理标准全集》内容紧密联系实际、逻辑严谨、条理井然、层次分明,文字语言流畅、内容丰富，即可做当今领导者、办公室工作人员学习参考的工具书，也可做企事业单位对办公室工作人员的培训教材。四、本书全面权威本书从加大办公室内涵建设，提升办公室管理水平出发，使办公室工作能够符合国际标准的职业技能和职业规范，集国内外几十名办公室管理制度设计研究专家，综合国内外著名行政机关、著名企业内部管理文件、管理经验、精心编撰的一套系统化、标准化、规范化的办公室实务操作的权威工具书。读者对象 l各单位主管领导; 2各办公室主任; 3各单位行政人员;4各类秘书、文员;5企管类院校师生。

第一篇办公规划

第一章办公室工作总论
第一节办公室的概念与分类
第二节办公室的地位、作用和职能
第三节办公室机构设置
第二章办公室主任工作实务
第一节办公室主任工作概述
第二节办公室主任的职责
第三节办公室主任的工作方法
第三章办公室空间设计
第一节环境管理的含义及原则
第二节办公室环境管理技巧
第三节办公楼照明
第四章办公自动化建设
第一节办公自动化概述
第二节办公自动化建设
第三节办公自动化管理
第五章办公室时间运筹与效率评价
第一节办公室时间运筹
第二节办公室工作效率评价
第六章办公室工作量化管理
第二节办公室工作量化实务

第二篇专业行政

第七章印信管理
第一节印章的管理
第二节介绍信和凭证的管理
第八章值班工作
第一节值班工作概述
第二节值班制度和值班安排
第三节值班所遇问题的处理
第九章会务工作
第一节会议概述
第二节会议管理
第三节会议的善后工作
第十章资讯管理
第一节信息的含义、特点和作用
第二节信息工作的要求和程序
第三节资料管理的技术
第十一章保密工作
第一节保密工作的重要性
第二节保密工作的特点和方针
第三节保密工作的范围和重点
第十二章协调工作
第一节协调工作概述
第二节协调工作的方法和程序
第十二章调研工作
第一节调研工作概述
第二节调研工作实务
第十四章外事工作
第一节外事工作概述
第二节外事工作实务
第十五章信访工作
第一节信访工作概述
第二节信访工作的原则和制度
第三节处理信访问题的方法和要求
第十六章接待工作
第一节接待工作概述
第二节各类接待工作
第十七章宣传工作
第一节板报设计
第二节内部刊物的编辑管理
第三节网上宣传

第三篇文案写作

第十八章文书写作基础知识
第一节应用文章的文体分类
第二节应用文章的内部构成
第三节应用文章的写作过程
第十九章行政公文写作
第一节公文写作基础知识
第二节各类行政公文的写作方法
第二十章事务文书写作
第一节规章性文书写作
第二节通用性文书写作
第二十一章办公应用文书写作
第一节专用书表类文书写作
第二节专用信电类文书写作
第三节其他办公应用文书写作
第二十二章礼仪文书写作
第一节祝贺文书
第二节丧吊文书
第三节欢迎欢送词

第四篇文档管理

第二十三章文书处理管理
第一节文书处理工作概述
第二节收文处理工作
第三节发文处理工作
第二十四章文书的传递工作
第一节文书的电信传递
第二节文件的寄递和直接投递
第二十五章一般文书的管理和利用
第一节文书管理概述
第二节文书的清退和销毁
第三节文书的利用
第二十六章文书立卷与归档
第一节文书立卷的意义和范围
第二节文书立卷的要求和方法
第三节立卷、归档

第五篇礼仪礼节

第二十七章职员公关礼仪
第一节职员应有的自身素质
第二节职员之间的交际礼仪
第十八章办公室接待礼仪
第一节办公室接待礼仪要求
第二节访客接待礼节
第二十九章办公室电话礼仪
第一节电话礼仪要点
第二节正确使用电话的程序
第三十章会议礼仪
第一节主持会议的礼仪
第二节会议礼仪的内容
第二十一章函电礼仪
第一节函电礼仪及内容要求
第二节函电行文要求
第二节函电回复要求
第三十二章外宾接待礼仪
第一节接待准备的礼节
第二节正式接待的礼节
第三十三章出访和馈赠礼仪
第一节出访礼仪
第二节馈赠礼仪
第三十四章宴会礼仪
第一节宴会筹划与承办
第二节办公场所的宴会
第三节宴会的举止
第三十五章舞会礼仪
第一节舞会的策划
第二节舞会的座次安排
第三节跳舞的风度
第三十六章待“性”之礼仪
第一节性骚扰概述
第二节办公室中的男女关系
第三节摆脱性骚扰技巧
第三十七章红白帖礼仪
第一节庆典礼仪
第二节红帖
第三节丧葬礼仪
第三十八章服饰礼仪
第一节整洁得体的衣着
第二节服饰的最佳搭配
第三节化妆礼仪

第六篇人力资源

第三十九章人力资源规划
第一节组织设计
第二节部门职责的权限划分与分配
第二节人事编制
第四十章工作分析与职位说明
第一节工作分析的原则与类型
第二节工作分析实施
第三节有效的工作评价
第四十一章薪酬设计与管理
第一节薪酬系统设计
第二节岗位价值评估
第三节薪酬满意度调查与分析
第四十二章人员测评
第一节人员测评的功能与用途
第二节测评标准制定
第三节评价中心
第四十三章招聘与选拔
第一节招聘概述
第二节招聘的基本程序
第二节员工流失控制
第四十四章全员培训
第一节培训开发概论
第二节有效进行全员培训
第三节在职培训
第四十五章员工保险与福利
第一节公司保险制度管理
第二节员工福利管理
第三节劳动保护

第七篇总务后勤

第四十六章财产物资管理
第一节财产物资管理总要求
第二节车辆管理
第三节食堂管理
第四十七章环境卫生管理
第一节办公室清洁管理
第二节厂区环境保护管理
第四十八章安全保卫管理
第一节安全保卫机构的设置与职责
第二节办公室保卫工作

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