殡葬、陵园、公墓服务质量体

第八篇殡葬、陵园、公墓服务质量体

概论、服务质量满意度、服务质量改进管理、服务行业质量监管、服务行业质量认证标准、报务行业质量审核管理、殡葬服务法制管理

本书目录：

为帮助各地省市民政厅(局)各地县的民政局和乡镇政府的民政所、民政办公室，及其所管辖的各殡仪馆、火葬场、殡仪服务机构，殡葬事务所、陵园、公墓等相关部门、单位的管理者们对我国的各种殡葬管理制度、管理规范、管理准则有一个全面的了解，我们特别组织了由长期从事该领域工作的专家、学者及管理人员共同编写了一书。本书在编写过程中参考了大量新的研究成果，得到了国家民政部有关领导的大
力支持。
本书特点
本书从我国国情和实际情况出发，运用全新的思维对我国殡葬、陵园和公墓的规范管理、规范运作做了系统而全面的阐述，在编写过程中尽可能的理论联系实际，通俗化，使本书具有很高的实用性。
所有内容未经许可不得复制。

第一篇总论
第一章概论
第二章殡葬机构
第三章殡葬事业单位管理
第四章殡仪馆规范管理
第五章殡仪设备与用品管理
第二篇殡葬、陵园、公墓制度改革
第一章殡葬改革及性质
第二章殡葬改革的原则
第三章殡葬改革的特点
第四章殡葬改革的任务
第五章殡葬改革的目标
第六章殡葬改革工作的发展
第七章殡葬改革的基本经验
第八章殡葬改革措施
第三篇丧葬服务规范运作与管理
第一章现代丧葬服务
第二章殡仪服务
第三章火化寄存服务
第四章奠祭程序
第五章殡葬整容与化妆规范管理
第六章丧葬防腐要求与规范管理
第七章殡葬业务及收费规范管理
第八章殡葬服务史例
第九章殡葬单位规范经营制度
第十章殡葬服务规范
第四篇殡葬、陵园、公墓礼仪礼俗管理
第一章概论
第二章古代帝王丧葬礼俗
第三章古代丧葬礼俗
第四章汉族丧葬礼俗
第五章宗教丧葬礼仪
第六章国外丧葬礼俗
第五篇殡葬、陵园、公墓文化事务规范管理
第一章文化基础
第二章眼饰文化
第三章坟墓与风水文化
第四章阴宅、祭墓与庙祠文化
第五章殡葬教育与环保工作管理
第六章殡葬语言与殡葬文书
第七章其它丧葬文化
第六篇公墓陵园规范运作与管理
第一章概论
第二章陵园公墓的分类
第三章陵园公墓的价值与功能
第四章陵园公墓的建设
第五章陵园公墓的规划与选址
第六章陵园公墓的管理
第七章陵园公墓的清理整顿
第八章陵园公墓管理规范
第九章园林文化建没
第十章公墓陵园史
第七篇我国的民政事务管理工作
第一章民政交务概论
第二章民政职业
第三章现代民政工作
第四章民政事务建设
第五章民政工作政策
第八篇殡葬、陵园、公墓服务质量体
第一章概论
第二章服务质量满意度
第三章服务质量改进管理
第四章服务行业质量监管
第五章服务行业质量认证标准
第六章报务行业质量审核管理
第七章殡葬服务法制管理
第九篇殡葬事务案例
一、人类最早的葬式
二、世界上最大的坟墓
三、世界上最富有的坟墓
四、世界上最美丽的坟墓一一泰姬陵
五、简丧薄葬的墨子
六、以天地为棺椁的庄子
七、裸体而葬的杨王孙
八、“死了就埋掉”的鲁迅
九、当代中国火葬的倡导者
十、毛泽东辩证生此谈
十一、周总理率先平祖坟
十二、生亦革命、死亦革命的邓小平
十三、国家民族的灾难一一刘少奇之死
十四、列宁遗体保存秘闻
十五、第二帝国的毁灭一一希特勒之死
十六、汪精卫遗体到哪里去了
十七、林彪遗骸是怎样鉴定的
十八、人是如何辞世的
十九、人类寿命趣谈
第十篇殡葬、陵园、公墓规范管理相关政策
仰伊斯兰教少数民族逝世
人员遗体运送有关问题的复函
民政部办公厅关于回民公墓选址问题的复函
民政部对《殡葬管理条例》有关条款解释的函
民政部关于对《殡葬管理条例》有关条款解释的函
民政部、海关总署、国家出入境验检疫局关于遗体
运输人出境事宜有关问题的通知
民政部关于中外合资公墓的兴建和管理有关问题的通知；
第十一篇相关法律法规
丧葬办理程序
河北省殡葬管理办法(修工)
长春市殡葬管理办法
大连市殡葬管理暂行规定
兰州市殡葬管理办法
辽宁省殡葬管理实施办法
广州市殡葬管理规定
银川市滨葬管理办法

适用对象:
殡葬管理机构、殡仪服务机构
殡葬协会、殡葬事务所
殡仪馆、火葬场、各陵园、公墓
各省市县民政局(厅)、乡镇政府民政所、民政办公室
民政院校及各图书馆、资料室
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