哈佛管理制度全集

《哈佛管理制度全集》

第一单元经营企划管理系统第一章企业经营方针目标管理制度一、总则二、方针目标的依据三、方针目标编制的程序四、方针目标的执行五、方针目标的实施六、方针目标的检查诊断与考核第二章经营计划管理工作制?

	编号：	HD-4863
	规格：	16开精装
	册数：	全二册+1张光盘
	作者：	罗锐韧
	定价：	580.00
	售价：	220
	出版社：	中华工商联合出版社
出版日期：1998年3月

本书目录：

《哈佛管理制度全集》汲取了哈佛商学院一百五十年来的教学精髓，融汇哈佛商学院大量管理案例，去粗取精，去芜存菁。全书行文格式条文化并统一成表格体例，增强操作性、实用性，并按全面质量管理体系(IS09000族标准)编排，为工商管理精英提供制定各种决策方案的模式和工具。全书共分二十一单元，主要内容编排如下:第一单元：经营企划管理系统；第二单元：组织机构管理系统；第三单元：办公总务管理系统；第四单元：财务管理系统；第五单元：会计管理系统；第六单元：人事管理系统；第七单元：员工勤务管理系统；第八单元：员工培训系统；第九单元：员工福利管理系统；第十单元：生产管理系统；第十一单元：质量管理系统；第十二单元：采购管理系统；第十三单元：仓储管理系统；第十四单元：销售管理系统；第十五单元：代理连锁业务管理系统；第十六单元：广告策划系统；第十七单元：CI管理系统；第十八单元：进出口管理系统；第十九单元：工程管理系统；第二十单元：信息管理系统；第二十一单元：现代企业咨询诊断。

第一单元经营企划管理系统
第一章企业经营方针目标管理制度
一、总则
二、方针目标的依据
三、方针目标编制的程序
四、方针目标的执行
五、方针目标的实施
六、方针目标的检查诊断与考核
第二章经营计划管理工作制度
一、总则
二、长远规划
三、年度综合计划
四、指标管理
五、计划指标的调整
六、计划的检查才考核
第三章经营计划的制定
一、经营计划的制定内容
二、经营计划制定方法
第四章企业经营计划范例
一、威乐马达厂经营计划
二、大象水泥厂年度经营计划
三、詹士公司年度经营计划
第五章企业经营方针管理制度
一、经营方针管理基础
二、年度经营方针的项目
三、年度经营方针的制定
第六章企业基本经营方针范例
一、通通公司基本经营方针
二、厚生公司基本经营方针
三、德诚公司基本经营方针
第七章企划管理部门工作责任制度
一、综合信息中心负责人工作责任制度
二、计划管理部门负责人工作责任制度
三、综合计划部门经济责任制考核表

第二单元　　组织机构管理系统
第一章组织管理
一、机构设置
二、公司管理机构职责分工制度
三、机构职能
第二章企业组织设计原则
一、组织结构设计的原则
二、组织设计的重点
第三章现代企业权责划分制度
一、权责划分办法
二、权责划分表
三、职位说明书
四、授权
五、职务权限表

第三单元　　办公总务管理系统
第一章会议管理制度
一、会议审核表
二、会议计划表
三、会议管理要领
四、会议工作细节审核一览表
五、企业会议管理制度
第二章文书管理制度
一、文印室管理文件、
二、档案保存年限表
三、文件收发规定
四、企业报刊、邮件、函电收发制度
五、企业打字、油印工作制度
六、文书管理规则
七、企业文件管理制度
八、公文管理规定
九、公文处理实施细则
第三章档案管理制度
一、文书档案立卷归档制度
二、声像档案管理办法
第四章出差管理制度
一、出差管理办法
二、出差管理规定
三、员工出国办法
四、员工出差实施细则
五、员工出差旅费支给办法
第五章车辆管理制度
一、车辆管理办法
二、车辆管理办法范例
三、司机管理规定
四、车辆肇事处理办法
五、摩托车使用管理规定

第六章出入厂管理制度
一、出入厂管理规则
二、出入厂管理制度表格范例
第七章提案管理制度
一、提案管理办法
二、创意提案改善制度
三、员工建议改善办法
四、会议提案改善方案
五、提案建议效益奖的管理条例
第八章宿舍食堂管理制度
一、宿舍管理办法
二、钥匙管理规定
三、职工宿舍文明守则
四、员工食堂管理规定
第九章办公管理制度
一、印信管理制度
二、员工着装管理
三、关于公司制服、工作服和其它劳保用品发放的规定
四、员工工作服装制发及穿着办法、使用年限
五、公司警卫人员值勤准则
六、值班室管理制度
七、工业安全管理准则
八、卫生管理准则
九、值班管理制度
十、总台值班管理规定
十一、企业总机管理制度
十二、企业电话机线管理制度
十三、电话管理规定
十四、长途电话管理办法
十五、电脑室管理规定
十六、企业计算机管理制度
十七、计算机安全管理制度
十八、员工姓名牌管理办法
十九、员工识别证使用准则
第十章安全保卫制度
一、防火安全制度
二、安全保卫防范工作规则
三、桧弹药管理规定

第四单元　　财务管理系统
第一章经营计划与资金管理制度
一、经营计划与预算制度
二、资金预算作业细则
三、零基准预算制度
四、资金预算制度
五、资金管理规定
六、借款和各项费用开支标准及审批程序
七、财务分析撰写规定
第二章利润中心管理制度
一、综合性公司的利润中心制度
二、门市销售的利润中心制度
第三章财务控制与稽核审计制度
一、资产控制制度原则
二、零用金管理细则
三、费用开支标准
四、职工食堂财务管理规定
五、内部稽核制度
第四章财产管理制度
一、财产管理办法
二、固定资产火灾保险事务处理准则
三、固定资产管理制度
四、财务盘点制度
第五章成功企业财务管理制度典范
一、财务管理规则
二、出纳作业处理准则
第六章财务部门负责人工作责任制度
一、职务
二、职权
三、职责
第五单元　　会计管理系统
第一章会计管理制度基础
一、财务、会计与稽核单位工作职责
二、会计帐表的标准规范
三、会计人员审核费用规范
四、会计核算基础工作规定
五、地方会计报表记载简则
六、市县单位经收票据处理准则
七、管理部与各部门有关明细帐分记办法细则
八、各部门月绩分析细则
九、财务与会计管理规章
第二章会计制度典范
一、会计事务处理准则范例
二、分批成本会计制度
三、分步成本会计制度
四、标准成本设定方法及表单使用说明
五、总公司财务及会计处理准则
六、分公司会计处理准则
第三章帐款管理制度
一、直线单位会计员帐款作业绩效评核办法
二、应收票据、应收帐款处理准则
三、收款须知
四、会计员帐款回收考核办法
五、业务员收款守则
六、应收帐款及应收票据管理办法
七、问题帐款管理办法
八、问题帐款处理办法
九、呆帐管理办法

第四章会计档案管理
第五章审计工作制度
一、企业审计工作制度
二、审计条例
三、企业内部审计工作规定
第六章企业统计管理制度
一、统计管理办法
二、统计工作细则
第七章其他各类会计业务管理制度
一、富贵信托资金
二、存款中途提取及逾期处理办法
三、受益人变更申请书
四、出纳业务处理程序
五、信托凭证挂失止付办法
六、办理"员工信托资金"实施办法

第六单元　　人事管理系统
第一章人事管理的程序与规则
一、事务处理准则
二、人事作业程序
三、人事管理规章
四、人事作业程序与管理规章附表
五、人事管理制度
第二章各类企业人事管理典范
一、机械工业企业人事管理制度
二、商业企业人事管理制度
三、广告业股份有限公司人事管理规章
四、旅游业股份有限公司人事管理规章
五、餐饮业股份有限公司人事管理规章
六、娱乐业股份有限公司人事管理规章
七、酒店业股份有限公司人事管理规章汇编

第三章人事领导工作技巧
一、领导工作要领
二、职员服务规则
第四章成功企业薪资管理制度
一、薪资管理办法
二、机械制造业薪资制度
三、食品制造业薪资制度
四、家电制造业薪资制度
五、投资公司薪资制度
第五章成功企业奖金管理制度
一、奖金管理办法
二、化学原料及成品制造业年终奖金制度
三、家电制造业绩效奖金制度
四、餐饮业奖金制度

第七单元　　员工勤务管理系统
第一章员工聘用制度
一、员工聘用规定
二、劳动合同
三、员工正式聘用合同书
四、员工短期聘用合同书
五、员工引荐担保书
六、员工报到通知书
七、服务自愿书
八、聘任书
九、聘约人员管理办法
十、专业技术人员职位任用办法
十一、新进人员任用办法
十二、新进人员任用细则
十三、报酬待遇管理规定

第二章员工管理制度
一、临时人员管理办法
二、员工身份保证金处理办法
三、员工缴存印鉴卡规定
四、员工守则

第三章考勤管理制度
一、考勤管理规定
二、员工考勤工作注意事项
三、员工出勤管理办法
四、出勤及奖惩办法
五、员工考勤和休假的规定
六、企业职工患病或非因工负伤医疗期规定
七、请假休假管理规定
八、员工给假细则
九、员工给假实施细则
十、工员轮休办法
十一、春节放假细则
十二、值勤细则
十三、值日值夜及餐费给付办法
十四、商业企业加班管理办法
十五、员工加班细则
十六、加班管理规则
十七、员工定期轮调办法
十八、派起点国内关联公司人员管理办法
第四章主管人员宣誓办法
第五章职员退休管理制度
一、职员退休规则
二、从业人员退休办法
三、工业股份有限公司工友退休办法
四、员工退休办法
五、员工离职处理原则
六、员工离职处理细则
七、员工资遣办法
八、职员退职金给付规则

第八单元　　员工培训系统
第一章员工培训制度
一、员工训练的基本原则
二、培训准备工作要点
三、新进员工指导方法
四、训练中心管理办法
五、教育训练委员会组织规程
第二章员工教育训练办法
一、公司员工教育实施办法
二、新进人员教育训练实施纲要

第三章　　员工在职训练管理有关书表
一、年度训练计划汇总表
二、在职训练测验成绩表
三、在职训练结报表
四、在职训练费用申请表
五、从业人员在职训练资历表
六、在职训练实施结果表
七、在职训练学员意见调查表
八、训练成效调查表
九、团体训练申请表
十、个人外部训练申
第四章　公司职员礼仪守则
一、公司内应有的礼仪
二、日常业务中的礼仪
三、和客户的业务礼仪
第五章成功企业营销人员培训手册典范
一、推销干部的训练手册
二、推销人员对顾客态度对应练习手册
第六章企业营销人员培训教材典范
一、消费品工作人员培训教材
二、工业品工作人员教育训练教材
三、百货公司新进销售员训练教材

第九单元　　员工福利管理系统
第一章员工福利组织规章与办法
一、员工福利社章程
二、员工福利委员会组织简单
三、员工福利委员会组织办法草案
四、员工福利金办法草案
五、员工福利社办事细则
六、员工福利委员会办事细则
七、员工福利委员会分期付款办法
八、员工互助办法
九、借支办法
十、慈善基金设置及管理办法
十一、科组基金办法草案
第二章员工健康、安全福利制度
一、员工健康检查办法
二、员工医疗补贴规定
三、辩论医药费补助办法
四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法
五、员工公伤补助费支给办法
六、特约医院医疗贷款办法
七、旅行意外保险
八、员工抚恤细则
九、员工抚恤办法
十、从业人员抚恤办法
十一、员工福利残废给付等级标准表
第三章员工婚丧、住房福利制度
一、公司暨直属主管贺奠同仁婚丧标准
二、员工婚丧喜庆应酬办法
三、员工家庭生活补助费支给办法
四、婚丧喜庆暨福利补助给付规定
五、女员工嫁妆资助办法
六、员工购置住宅奖助办法
七、房屋津贴给付办法

第四章员工退职、储蓄福利制度
一、从业人员退职酬劳金营运小组办事细则
二、从业人员退职酬劳金运用及支配办法
三、职工退休福利基金办法
四、员工优利储蓄存款作业准则
五、员工优利储蓄；办法
六、员工储蓄及退休福利基金计划
七、员工储蓄存款办法
八、公司福利委员会同仁福利存款借款办法
九、员工补助金给付办法

第五章员工子女教育及其他福利制度

一、福利委员会奖学金办法
二、公司员工子女教育补肋金支给办法
三、营业、保养人员交通津贴支给办法
四、对外业务人员申请贷款购买机器脚踏车办法
五、员工福利委员会服兵役补助办法
六、下脚料处理办法
七、员工借书办法
第十单元生产管理系统
第一章生产部门组织与工作职责
一、厂长（经理工作责任制度
二、生产管理部门经济责任制考核表
三、生产调度部门负责人工作责任制度
四、供应运输部门负责人工作责任制度
五、设备部门经济责任制考核表
六、动力部门负责人工作责任制度
七、总师办公室主任工作责任制度
八、工艺部门负责人工作责任制度
九、总工程师工作责任制度
十、生产主管业务审核一览表
十一、产销会议规定
十二、生产科业务规定
第二章生产作业管理有关书表
一、现场作业分配表
二、工人简易考核表
三、生产部门人事考核表
四、防止不合格产品产生的查核要点
五、生产现场缺点查核表
六、生产现场的改善作业执行表
七、个人作业日报表
八、生产作业现场巡查表
九、改善作业计划表
十、生产月报表
十一、作业能率及工时月报表
十二、降低成本计划进度报告
十三、周间生产计划及实绩报告表
十四、工厂日报表
十五、作业日报表范例Ａ
十六、作业日报表范例Ｂ
十七、作业日报表范例Ｃ
十八、作业日报表范例Ｄ
十九、作业日报表范例Ｅ
二十、现职人员综合日报表
二十一、作业日报汇总表
二十二、检验作业日报范例Ａ
二十三、检验作业日报范例Ｂ
二十四、检验作业日报范例Ｃ
二十五、工程异常报告书范例Ａ
二十六、工程异常报告书范例Ｂ
二十七、事故日报表
二十八、不良对策日报表
二十九、生产预定及实绩报告书
三十、动作改善检查表
三十一、生产指令及实施报告书
三十二、制品类别制造成本计划报告表
三十三、生产日报表范例Ａ
三十四、生产日报表范例Ｂ
三十五、包装组日报表
三十六、包装说明表范例Ａ
三十七、包装说明表范例Ｂ
三十八、提货单
三十九、收货单
四十、收料单
四十一、领用单
四十二、原物料领用记录表
四十三、材料领用单
四十四、材料退料单
四十五、材料收支日报表
四十六、原物料日报表
四十七、物料库存卡
四十八、原物料库存记录
四十九、原物料库存月报表
五十、成品材料收发月报表
第三章生产技术管理制度
一、加工指示书规定
二、操作标准作业规定
第四章生产管理制度
一、产品管理办法
二、执行工程计划及目标预算超目标完成任务奖励准则
三、企业技术与合理化建议管理制度
第五章新产品开发管理制度
一、调查研究与分析决策
二、产品设计管理
三、新产品试制与鉴定管理
四、新产品开发周期
五、新产品成果评审与报批
六、新产品移交投产的管理
第六章生产外协管理制度
一、外协管理办法
二、外协厂商考核及等级评定办法
第七章企业设备管理制度
一、设备使用、维护规程的制订、修改与执行
二、设备管理内容
第八章安全生产管理制度
一、总则
二、机构与职责
三、教育与培训
四、设备、工程建设、劳动场所
五、电信线路
六、易燃、易爆物品
七、电梯
八、个人防护用品和职业危害的预防与治疗
九、检查和整改
十、奖励与处罚
第十一单元　　质量管理系统
第一章质量管理组织与工作职责
一、质量管理部工作内容
二、进料科工作细则
三、加工品科工作细则
四、制程科工作细则
五、成品科工作细则
第二章质量管理作业及相关制度
一、质量管理办法
二、质量管理制度
三、质量管理日常检查规定
四、检验仪器量规的管理校正办法
五、质量管理教育训练办法
第三章质量标准规定
一、质量管理和质量保证--词汇
二、质量管理和质量保证标准--选择和使用指南
三、质量体系--设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
四、质量体系--最终检验和试验的质量保证模式
五、质量管理和质量体系要素指南
第十二单元　　采购管理系统
第一章物料与采购管理制度基础
一、物料与采购管理目标
二、物料与采购管理系统
三、物料与采购管理工作内容
第二章采购管理制度
一、标准采购作业程序
二、标准采购作业细则
三、需求单审批管理规定
四、物资供应采购管理规定
五、进料验收管理办法
六、发料作业管理办法
七、设备引进管理规定
八、国内采购办法
九、国内物资采购供应工作制度
十、进口物资采购供应工作制度
十一、委托制造、外加工管理准则
第三章企业采购管理典范
一、房地产开发公司采购小组办事准则
二、广东省邮电物资供应采购管理规定
三、《广东省邮电物资供应采购管理规定》的实施细则
第十三单元　　仓储管理系统
第一章库存量管理制度
一、库存量管理作业流程
二、用料预算方法
三、物质领用制度
四、库存量管理作业细则
五、物资计划管理制度
六、企业物资消耗定额管理制度
第二章仓储管理制度
一、仓位规划管理办法
二、企业仓库管理制度
三、进料验收管理办法
四、收料作业管理办法
五、发料作业管理办法
六、材料调拨管理办法
七、储存管理办法
八、成品仓储管理准则
九、滞料与滞成品管理制度
十、供应部门经济责任制考核表
第十四单元　　销售管理系统
第一章销售管理制度典范
一、管理制度范例Ａ
二、管理制度范例Ｂ
第二章销售计划管理制度
一、销售计划管理基础
二、年度销售计划管理
三、销售方针计划书
四、销售促进计划范例
第三章销售组织管理制度
一、通则
二、机构
第四章营销情报管理
一、情报管理制度
二、客户名簿处理制度
三、订单情报处理制度
四、个人调查实施方法
五、竞争对手调查实施要点
六、市场调查及预测工作管理制度
七、企业部业务接洽追踪办法
第五章营业管理方法
一、管理方法
二、管理书表
第六章售后服务管理制度
一、售后服务管理办法
二、客户投诉管理制度
第七章应收帐款管理制度
一、收款办法
二、货款回收制度
三、货款回收管理办法
四、倒帐处理办法
五、客户资料卡的有关书表
六、有关客户信用调查表
七、顾客信用状况查核表
八、危险企业查核判断表
九、收款异样报告表
第八章营销事务管理制度
一、销售事务处理制度Ａ
二、销售事务处理制度Ｂ
第九章营销人员工作准则
一、销售经理管理手册
二、销售员标准作业手册
三、销售人员奖惩办法
四、销售人员考核办法
五、业务员教育训练办法
第十章行销评估范例
一、产品诊断
二、价格
三、销售通路诊断
四、推广诊断
第十五单元　　代理连销业务管理系统
第一章直销管理制度
一、直销管理基础
二、直销制度管理典范
第二章传销管理制度典范
一、营养品传销制度
二、服饰化妆品传销制度
三、日用百货类传销制度
第三章连销店管理制度
一、连销店组织制度
二、加盟连销店规章制度
三、加盟连销合同范例
四、连销店经营筹建程序
五、连锁店的营运体制规范
六、连销店统一ＣＩ活动
七、连销店总运作体系表
第四章特约、代理店管理制度
一、特约店组织制度
二、特约店业务管理规定
三、代理店管理制度
第十六单元　　广告策划系统
第一章企业策划方法
一、广告企划流程图
二、广告公司一般作业收费标准
三、广告公司针对专户的服务项目
四、公司自行制作广告作业流程
五、电视广告影片（ＣＦ）的作业流程
六、如何确保制作一部好的电视广告影片
七、店面广告的制作
八、以报纸杂志广告拓展礼盒市场
九、行销与广告计划编拟指南
第二章广告计划方案编拟指南
一、广告策划的原则
二、广告计划的编拟要点
三、广告计划案的架构
第三章成功企业广告策划典范
一、润豪牌牛仔裤年度广告计划
二、润豪牌手提收录音机年度广告企划方案
三、润豪牌汽水上市广告企划案
四、药品（百服宁）１９９７年广告策划方案
第十七单元　　ＣＩ管理系统
第一章ＣＩ计划的导入程序
一、推进ＣＩ计划的途径
二、ＣＩ的作业流程计划
三、ＣＩ计划书范例
第二章ＣＩ的测定方法
一、认知和基本形象
二、形象因素与调查对象
三、定量调查方法
四、定性调查
五、项目调查和视觉审查
第三章ＣＩ的设计与开发
一、企业设计要素的种类
二、基本的设计体系
三、企业的应用设计系统
四、关于品牌设计要素及企业识别
五、公司全体的识别系统
六、ＣＩ设计与开发方式
七、设计开发委托书的制作
八、设计开发委托书／指名设计竞赛方式
第四章ＣＩ系统规范化管理
一、规范化管理实施大纲
二、规范化管理文件的制作、实施规定
三、ＣＩ规范管理制度
四、企业ＣＩ建设准则
第五章ＣＩ设计手册
一、设计手册的编辑形式
二、应用设计规定
三、设计手册的管理与维护
第十八单元　　进出口管理系统
第一章进出口贸易工作说明与作业流程
一、进出口贸易工作说明书
二、报关管理规定
三、进出口贸易统计制度
四、一般贸易出口收汇核销管理规定
五、信用证及附属单据审核规定
六、进出口业务管理暂行规定
七、进出口贸易作业流程及有关书表
第二章进出口贸易作业标准化手册
一、进出口贸易作业标准化手册范例Ａ
二、进出口贸易作业标准化手册范例Ｂ
第十九单元　　工程管理系统
第一章工程勘察设计工作管理制度
一、总则
二、工程设计管理和职责
三、设计文件的质量要求
四、审查要求
五、各级审查人员的职责
六、设计文件和图纸的签署规定
七、设计质量等级的评审工作
八、审核标记的原稿归档规定
九、勘察设计质量管理办法
第二章基本建设管理实施细则
一、总则
二、基本前期工作管理
三、工程勘查设计
四、工程管理及施工
五、竣工验收及竣工资料
六、基建财务与器材管理
七、工程决算
八、代办工程
九、应急工程及改迁工程
十、其他
十一、设备工程建设管理制度
第三章房地产开发公司工程管理规则
一、总则
二、每一工程开工前应准备及注意事项
三、各项工程施工时应注意事项
第四章营建部工程业务处理规则
一、工程的报价
二、合约的签订
三、施工预算的核定
四、施工预算的执行
五、工程的变更
六、工程完工报验
七、工程假决算书的编
第五章其他工程管理规则
一、工程客户变更工程处理准则
二、建筑工程预算编制小组办事准则
三、建筑工程公司发包小组办事准则
四、承揽工管理办法
五、各种工程承包商觅保暨对保规则
六、工程施工管理细则
七、计量器具与技术资料的保管使用制度
八、建筑工程验收小组办事准则
九、建筑工程查验收交屋办法
十、工程与土地管理
十一、工程看察人员服务准则
十二、施工工地临时水电使用规则
十三、临时工程及清理施工管理办法
第二十单元　　信息管理系统
第一章管理信息系统概述
一、管理信息系统产生的背景
二、用户和信息服务部门的作用和责任
三、信息系统的类型
四、社会的影响
五、技术的转移
第二章管理人员、计算机和信息系统
一、用户管理人员的定义
二、信息服务的范围
三、管理的目的和信息资源管理
四、关键术语
五、信息服务发展模式
六、对计算机的一些错误认识
第三章信息管理的基石--信息服务
一、信息服务环境
二、人员和组织机构
三、战略规划
四、业务管理和行政管理
五、信息系统的生命周期
六、控制与操作
第四章信息服务的组织结构
一、住处服务特有的性质和在公司中的地位
二、分布式数据处理（ＤＤＰ）
三、信息服务部门的组织结构
第五章住处服务策略和规程
一、住处服务策略的合理性
二、有关策略的几个方面
三、适合于用户的规程
第六章数据管理
一、数据和信息
二、数据组织的层次体系
三、数据库的概念与用途
四、数据的操纵和检索--综合数据库管理系统
第七章计算机程序设计和软件
一、程序的概念
二、程序设计语言的层次体系
三、程序设计基础
四、软件
第八章数据通信
一、数据通信及有关概念
二、基于通信系统的影响
三、远程处理
四、数据通信硬件配置
五、通信信道
六、数据传输的联系
七、数据通信的有关术语
第九章信息系统开发
一、系统开发方法学
二、系统开发的责任矩阵
三、系统开发过程
四、信息系统开发的格言
第十章生产阶段
一、生产阶段概论
二、定期的系统评价
三、信息系统审查
四、安全性
第十一章办公室自动化和字处理
一、办公室自动化和字处理的概念
二、字处理系统
三、办公室自动化的字处理的管理
第十二章信息服务规划综述
一、信息服务远景规划的目标与范围
二、在信息服务远景规划方面可能造成的失误
第十三章信息服务规划的主法和策略
一、信息服务规划方法学的重要性
二、信息服务规划阶段
第二十一单元　　现代企业咨询诊断
第一章企业管理咨询概述
一、企业管理咨询的概念
二、企业管理咨询的顾客
第二章企业战略咨询
一、行业成功的关键因素分析
二、产品--市场战略分析
第三章企业市场营销咨询
一、市场营销咨询步骤
二、市场信息系统分析
三、革新系统分析
四、产品分析
五、价格分析
六、销售能力分析
七、分销分析
八、促销分析
第四章企业财务管理咨询
一、财务管理咨询的一般方法
二、成本管理咨询的方法
第五章企业人事管理咨询
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    本书所含课程及原主讲教授：人事管理(罗伯特*霍克) 行销与营销(莫里斯*库克) 会计与财务(拉乌尔*多特尔) 生产与作业管理(汉斯*雷诺) 劳动管理(安德烈*多特里) 经营中活动的管理(勒*夏特里尔) 预测管理(梅普斯*道) 资讯系统管理(拉乌尔*多特里) 信息论的应用(拉乌尔*多特里) 组织管理(科克伦*西蒙) 统计学(爱德华*霍克西) 经济学(卡尔*G*L*甘特) 战略管理(詹姆斯*德*弗雷门

《哈佛商务谈判》

    商务谈判概论第五章商务谈判心理与思维、商务谈判前期准备第四章商务谈判的计划拟订、商务谈判过程第四章商务谈判的终结阶段、商务谈判中的价格谈判、商务谈判签约第四章合同的纠纷处理、商务谈判策略、商务谈判技术、商务谈判礼仪礼节与各国谈判风格、商务谈判经典案例