业主与住户管理标准

第三篇业主与住户管理标准

业主与住户管理概述、业主人住管理工作标准、房屋租赁管理工作标准、业户管理制度执行标准、业户装修维修管理标准、业户接待与联系工作标准、业户权籍与档案管理工作标准、社区文化建设管理工作标准、配套便民服务管理工作标准、会所管理工作执行标准

本书目录：

第一篇物业管理人员培训综述
第一章物业管理概述
第二章物业管理机构
第三章物业管理制度
第四章物业管理培训
第二篇物业验收与接管标准
第一章物业验收与接管概述
第二章物业前期介入管理工作标准
第三章物业验收与接管工作执行标准
第四章工程质量验收工作标准
第三篇业主与住户管理标准
第一章业主与住户管理概述
第二章业主人住管理工作标准
第三章房屋租赁管理工作标准
第四章业户管理制度执行标准
第五章业户装修维修管理标准
第六章业户接待与联系工作标准
第七章业户权籍与档案管理工作标准
第八章社区文化建设管理工作标准
第九章配套便民服务管理工作标准
第十章会所管理工作执行标准
第四篇设施与设备管理标准
第一章设备与设施维修养护管理
第二章设施设备管理人员职责标准
第三章设施设备综合管理执行标准
第四章设备事故与应急处理工作标准
第五篇保洁与绿化管理标准
第一章物业环境管理概述
第二章保洁与绿化管理人员职责标准
第三章保洁工作制度执行标准
第四章清洁保养操作标准
第五章保洁应急工作执行标准
第六章绿化管理制度执行标准
第七章绿化服务项目操作标准
第八章工作考核及奖惩标准
第九章 ISO14000环境管理体系程序文件范例
第六篇消防安全管理标准
第一章消防安全管理
第二章消防安全分工责任制执行标准
第三章消防安全管理制度执行标准
第四章消防安全检查执行标准
第五章消防设施设备管理及操作标准
第六章消防应急预案及演习工作标准
第七章消防安全宣传教育工作标准
第七篇安全防范与安全应急管理标准
第一章物业安全管理
第二章物业安全管理人员职责标准
第三章治安保卫管理制度执行标准
第四章安全防范管理工作执行标准
第五章保安服务管理工作执行标准
第六章安全应急事件处理工作标准
第七章安全管理工作考核及奖惩标准
第八篇标准管理文本与图表
第一章前期物业管理标准文本
第二章入伙管理标准文本
第三章业户管理标准文本
第四章物业验收与接管管理标准图表
第五章业户管理标准图表
第六章安全与应急管理标准图表
第七章保洁和绿化管理标准图表
第八章社区文化活动管理标准图表
第九章设施设备管理标准图表
第十章车辆管理标准图表
第九篇物业管理从业人员岗位培训复习指导资料及答案
第一章物业管理概论
第二章物业管理法规
第三章房地产开发经营与管理
第四章房屋结构构造与识图
第十篇相关法律法规
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业主与住户服务及其相应收费标准

    业主入住及其相应收费标准、房屋租赁及其相应收费标准、业户制度及其相应收费标准、业户装修维修及其相应收费标准、业户接待与联系及其相应收费标准、业户权籍与档案管理及其相应收费标准、社区文化建设及其相应收费标准、配套便民服务及其相应收费标准、会所工作及其相应收费标准

国家关于物业管理师制度管理最新文件精神传达

    于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法和《物业管理师资格认定考试办法》的通知物业管理师制度暂行规定物业管理师资格考试实施办法物业管理师资格认定考试办法

现代物业管理操作实务

    前期介入管理制度、入伙租凭管理制度、业主用户管理制度、装修维修管理制度、治安保安管理制度、消防安全管理制度、交通车辆管理制度、设施设备管理制度、绿化卫生管理制度、社区文化管理制度、配套服务管理制度、高层楼宇管理制度、别墅小区管理制度、商务楼宇管理制度、酒店楼宇管理制度、办公楼宇管理制度、工业厂房管理制度、公有房屋管理制度、综合楼宇管理制度、物业综合管理制度

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