药品保健品客户服务管理制度

第六篇药品保健品客户服务管理制度

客户服务理念解析、客户信息收集、客户资信评估、潜在客户开发、客户关系维护、核心客户管理、售后服务提升、客服人员培训

本书目录：

第一篇药品保健品管理制度设计理论与方法
第一章制度的本质和作用
第二章制度与文化及战略的关系
第三章制度设计与人性假设
第四章制度设计与企业伦理
第五章制度设计与管理原理及外部法规
第六章制度设计的基本原则和要求
第七章制度管理三步曲
第八章责权利制度设计
第九章职能制度设计
第十章作业基础制度设计概述
第十一章作业基础制度设计方法

第二篇药品保健品财务管理规章制度
第一章财务管理制度
第二章资金管理制度
第四章财务控制与稽核审计制度
第五章利润中心管理办法
第六章会计出纳管理制度
第七章账款票据管理制度
第九章企业财务分析管理表格
第十章企业出纳管理表格
第十一章企业会计账表
第十二章预算管理表格
第十三章财务报表
第十四章收款付款管理表格
第十五章财务会计类文书写作与范例

第三篇药品保健品行政管理规章制度
第一章办公综合管理制度
第二章印章管理制度
第三章会议管理制度
第四章文书管理制度
第五章档案管理制度
第六章通讯工作管理制度
第七章办公用品管理制度
第八章出差管理制度
第九章提案管理制度
第十章机要保密制度
第十一章日常涉外事物管理制度

第四篇药品保健品生产管理规章制度
第一章生产部门组织与工作职责
第二章生产技术管理制度
第三章生产管理细则
第四章生产外协管理制度
第五章企业设备管理制度
第六章安全生产管理制度
第七章库存量管理制度
第八章仓储管理制度
第九章采购管理基础制度
第十章采购管理制度
第十一章企业采购管理典范
第十二章药品保健品生产管理实用表格

第五篇药品保健品市场营销管理规章制度
第一章市场销售管理制度
第二章市场营销调查计划管理制度
第三章市场营销价格管理制度
第四章市场营销渠道管理制度
第五章市场营销促销管理制度
第六章市场销售人员管理制度
第七章市场营销客户管理制度
第八章市场营销情报管理制度
第九章市场调研管理表格
第十章市场销售业务管理表格
第十一章市场营销类文书写作与范例

第六篇药品保健品客户服务管理制度
第一章客户服务理念解析
第二章客户信息收集
第三章客户资信评估
第四章潜在客户开发
第五章客户关系维护
第六章核心客户管理
第七章售后服务提升
第八章客服人员培训

第七篇医药保健品营销策划管理
第一章医药保健品营销策划和操作
第二章市场调研的核心
第三章大众媒体的作用与操作
第四章医药保健品营销模式与实战操作案例

第八篇药品保健品经营管理国家法规标准

读者对象：
各级卫生局；各医药保健品进出口公司；各类医药保健品生产企业、生物制剂药品生产企业；各类图书馆、资料室
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第六篇 药品保健品客户服务管理制度

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