《普通住宅小区物业管理服务等级标准实施手册》

普通住宅小区物业管理与服务、普通住宅小区物业服务合同签订标准、普通住宅小区物业管理质量标准、普通住宅小区物业财务标准化管理、普通住宅小区物业服务收费标准化管理、普通住宅小区房屋管理及服务等级评定标准、普通住宅小区共用设施设备维修养护及服务等级评定标准、普通住宅小区协助维护公共秩序服务及服务等级评定标准、普通住宅小区保洁服务及服务等级评定标准、普通住宅小区绿化养护管理及服务等级评定标准、普通住宅小

	编号：	HD-3581
	规格：	16开
	册数：	豪华精装（1CD-ROM+全三卷）
	作者：	编委会
	定价：	798.00
	售价：	390
	出版社：	吉林音像出版社
出版日期：2004年2月出版

本书目录：

中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行）的通知中物协[2004]1号各物业管理企业：为了提高物业管理服务水平，督促物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确判物业管理企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》。我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），现印发给你们，作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况，请及时告我会秘书处。附：1、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）2、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）的使用说明二00四年一月六日

第一篇普通住宅小区物业管理与服务
第一章物业与物业管理概述
第二章普通住宅小区物业管理内容
第三章普通住宅小区物业标准化管理
第四章普通住宅小区物业服务达标考核与等级评定标准

第二篇普通住宅小区物业服务合同签订标准
第一章普通住宅小区物业管理招投标
第二章普通住宅小区物业管理合同签订
第三章普通住宅小区物业管理标准合同文本

第三篇普通住宅小区物业管理质量标准
第一章普通住宅小区物业管理质量标准体系
第二章普通住宅小区物业管理质量手册
第三章普通住宅小区物业管理工作规程
第四章普通住宅小区物业管理质量体系审核与认证

第四篇普通住宅小区物业财务标准化管理
第一章普通住宅小区物业财务标准化管理概述
第二章普通住宅小区物业管理资金的使用
第三章普通住宅小区物业财务操作程序
第四章普通住宅小区物业管理费用的核算
第五章普通住宅小区物业财务内险规避技巧
第六章普通住宅小区物业财务标准管理制度

第五篇普通住宅小区物业服务收费标准化管理
第一章普通住宅小区物业管理费构成及种类
第二章普通住宅小区物业管理费筹措渠道与筹措策略
第三章普通住宅小区物业管理收费标准

第六篇普通住宅小区房屋管理及服务等级评定标准
第一章普通住宅小区房屋修缮管理概述
第二章普通住宅小区房屋修缮计划的编制
第三章普通住宅小区房屋修缮技术
第四章普通住宅小区房屋装饰装修管理
第五章普通住宅小区房屋日常养护
第六章普通住宅小区房屋管理服务等级评定标准

第七篇普通住宅小区共用设施设备维修养护及服务等级评定标准
第一章普通住宅小区共用设施设备构成
第二章普通住宅小区共用设施设备管理方式与维修分类
第三章普通住宅小区共用设施设备维修技术
第四章普通住宅小区共用设施设备标准管理制度
第五章普通住宅小区共用设施设备维修养护服务等级评定标准

第八篇普通住宅小区协助维护公共秩序服务及服务等级评定标准
第一章普通住宅小区治安保卫管理
第二章普通住宅小区消防管理
第三章普通住宅小区车辆管理
第四章普通住宅小区突发意处事件的处理
第五章普通住宅小区标准管理规程
第六章普通住宅小区维护公共秩序服务等级评定标准

第九篇普通住宅小区保洁服务及服务等级评定标准
第一章普通住宅小区保洁服务概述
第二章普通住宅小区日常保洁操作
第三章普通住宅小区不同区域的保洁操作
第四章普通住宅小区保洁服务等级评定标准

第十篇普通住宅小区绿化养护管理及服务等级评定标准
第一章普通住宅小区环境绿化概述
第二章普通住宅小区环境绿化设计
第三章普通住宅小区绿化植物栽培与养护技术
第四章普通住宅小区环境保护
第五章普通住宅小区环境绿化管理制度
第六章普通住宅小区绿化养护服务等级评定标准

第十一篇普通住宅小区物业服务人员标准化管理
第一章普通住宅小区物业服务人员招聘
第二章普通住宅小区物业服务人员培训与考核
第三章普通住宅小区物业服务人员工资及福利待遇
第四章普通住宅小区物业服务人员素质要求与服务标准
第五章普通住宅小区物业服务人员标准管理制度

第十二篇普通住宅小区物业档案标准化管理
第一章普通住宅小区物业档案管理的内容及要求
第二章普通住宅小区物业档案的建立与管理
第三章普通住宅小区物业档案标准管理制度

第十三篇普通住宅小区物业管理服务相关政策法规

查看物业类的其它图书

《物业管理条例实施手册》

    物业管理常用法规、物业管理与物业管理企业、物业管理法律规范与纠纷处理、业主大会与业主委员会、物业管理服务、物业管理质量与创优考评、物业管理企业自身建设、物业管理经营策略、物业管理先进经验与模式、物业管理案例精选

《物业服务收费管理规范实用手册》

    物业服务管理基础、物业服务管理规范业务、物业服务分类专业管理规范、物业服务管理的国际化标准与质量认证、物业服务管理收费标准化规范与实施、物业服务管理相关政策法规

《物业管理与招标投标实务全书》

    第一章物业与物业经营管理第二章物业管理运作的基本环节第三章物业管理公司第四章物业经营企业财务管理与统计第五章住宅小区及单项物业的管理与服务第六章物业租赁管理第七章物业经营技术经济分析第八章物业经营税费第九章物业价格评估第十章房屋建筑基本知识第十一章房屋建筑修缮第十二章建筑设备的养护与维修第十三章建筑电气系统的运行管理与维护第十四章居住小区市政设施的管理与维护第十五章