《最新行政、总务、后勤管理百科全书》

行政总务后勤管理基础篇、企业管理咨询、符改忍余后勤答理规范篇

	编号：	HD-34237
	规格：	16开豪华精装
	册数：	全四册+1CD
	作者：	张金圣
	定价：	798.00
	售价：	390
	出版社：	银声音像出版社
出版日期：2005年1月

本书目录：

第一篇行政总务后勤管理基础篇
第一章行政管理概论
第一节概述
第二节行政管理学的发展
第三节行政管理学在中国的发展
第二章企业行政组织
第一节行政组织结构的类型
第二节行政组织结构设计
第三节行政组织的运行
第四节行政组织结构的健全
第三章企业行政决策
第一节企业行政决策举要
第二节企业行政决策过程分析
第三节企业行政决策的方法
第四节企业行政决策新视野
第四章企业行政控制
第一节企业行政控制概要
第二节企业行政控制的程序分析
第三节企业行政控制的技术和方法
第五章企业行政监督
第一节企业行政监督范围的涵盖
第二节企业行政监督的内容侧量
第三节企业行政过程监督
第四节企业行政监督的方式和原则
第六章企业行政协调与沟通
第一节协调的作用
第二节行政协调的方法和程序
第三节行政沟通
第四节行政协调与沟通的艺术
第七章企业行政公共关系
第一节企业行政公共关系概述
第二节企业行政公共关系的对象分析
第三节企业行政公共关系工作的实施
第四节企业内部行政公共关系处理
第五节企业行政公共关系中的人际关系处理
第六章企业行政绩效评估
第一节确定绩效目标与评估标准
第二节提高行政绩效评估的有效性
第三节绩效评估应避免的误区
第四节企业行政激励
第五节企业行政激励的艺术
第七章企业行政文化
第一节企业行政文化概要
第二节企业行政文化的内容分析
第三节行政文化的功能与作用详解
第四节企业现代化管理中的企业行政文化建设
第八章企业人事行政管理和行政管理的法律意识
第一节人事行政营理的基本要求
第二节员工的任用与升迁
第三节行政事务管理的法律意识
第九章行政主管概述
第一节任职资格测评的目标导向
第二节任职资格测评的衡量标准
第三节任职资格测评的体系建立
第四节任职资格测评的实施程序
第五节行政主管素质测评
第六节部沟通协调能力测评
第七节有资源管理能力测评
第八节作环境管理能力测评
第九节织及文化建设能力测评
第十节控及评估工作能力测评
第十一节作计划制定能力测评
第十二节公流程的制定、实施和优化能力测评身绩效提升能力测评
第十三节功下属绩效提升能力测评
第十四节响与促进决策能力测评
第十五节策信息提供能力测评
第十六节作计划组织实施能力测评
第十七节部沟通协调能力测评
第十八节方针管理能力测评
第二篇企业管理咨询
第四章 …………
第一节企业管理咨询概要
第二节企业战略咨询
第三节企业市场营销咨询
第四节企业财务营理咨询
第五节企业人事营理咨询
第五章企业管理规章
第一节企业管理规章制度概述
第二节与规章制度制定相关的几个关系
第三节企业管理规章的实施
第六章企业管理制度的
第一节企业管理制度的特征
第二节企业规章制度写作概述
第三节章程与条例的写作规范
第四节计划与规划的写作规范
第五节制度和规定的定作规范
第六节办法和细则的定作规范
第七节公约、守则和须知
第七章企业办公流程概论
第一节办公用品管理流程
第二节行政经费管理流程
第三节办公用具保养流程
第四节行政办公调查研究工作流程
第五节统计管理工作流程
第六节公务车辆营理流程
第七节办公环境营理流程
第八节企业定全管理流程
第八章企业管理信息系统
第一节管理信息系统概述
第二节营理信息系统的总体规划
第三节营理信息系统实施
第四节信息系统的安全与防护
第三篇符改忍余后勤答理规范篇
第－章办公室秘书工作规范
第一节秘书的概念与特征
第二节秘书素质
第三节秘书与领导的关系
第四节秘书的职责
第五节秘书接待工作
第六节如何为领导服务
第二章会议会务工作规范
第一节会议会务工作
第二节会议的分类
第三节会前准备工作
第四节会前组织服务工作
第五节会议中的生活管理
第六节会后事项处理工作
第七节会议的文字工作
第八节电话会议
第三章文书管理工作规范
第一节文书管理概述
第二节收文处理
第三节发文处理
第四节文书的日常管理与利用
第四章印信管理规范
第一节印章的作用与种类
第二节印章的标准化
第三节印章的颁发与营理
第四节印章的使用与缴销
第五节信证的营理与使用
第五章档案管理规范
第一节档案管理工作概述
第二节档案管理的现代化
第三节档案工作标准化
第四节档案收集整理的规范化
第五节档案收集整理管理实务
第六章信访与接待工作规范
第一节信访工作概述
第二节信访机构设置和人员素质要求
第三节办理人民群众来信
第四节接待群众来访
第五节办理信访案件
第六节特殊问题的处理
第七章外事工作规范
第一节外事工作的性质
第二节外事邀请准备
第三节外事接待技巧
第四节外事洽谈
第五节外事出访程序
第八章物资财产管理规范
第一节财产管理的任务与要求
第二节固定资产管理的具体方法
第三节材料及低值易耗品管理
第四节设备家具保养的方法
第九章食堂管理规范
第一节食堂管理概述
第二节企事业单位食堂管理规范
第十章车辆管理规范
第一节车辆购置与使用的管理
第二节车辆的安全管理
第三节车辆的经济管理方法
第十－章环境安全管理规范
第一节企业安全管理的内容和机构
第二节企业治安管理
第三节企业劳动安全管理
第四节企业消防营理
第十二章企业厂区绿化与环境管理规范
第一节厂区总体绿化管理
第二节厂区总体布局与办公环境管理
第十三章国际化企业行政管理规范
第一节国际化企业行政办公室管理概述
第二节国际化企业行政办公室主营的工作
第三节国际化企业行政办公室人员管理
第四节国际化企业行政办公室人际关系处理
第五节国际化企业行政办公工作计划
第六节国际化企业行政办公工作效率管理
第七节国际化企业行政办公调查研究工作
第八节国际化企业行政办公统计管理
笫四篇 …………
第一章行政←总务后勤主管能力培养
第一节政治鉴别能力
第二节创新能力
第三节终身学习的能力
第四节调查研究能力
第五节处理突发事件的能力
第二章行政总务、后勤主管魅力塑造
第一节领导魅力本质
第二节领导魅力培养
第三节杰出领袖魅力大观
第四节领导心理素质培养
第五节领导魅力形象塑造
第三章行政、总务、后勤主管领导活动
第一节领导活动中的公关
第二节领导活动中的信息处理
第三节领导活动中的决策
第四节领导活动中的激励
第五节领导活动中的用人
第四章行政总务后勤主管语言训练
第一节语言表达叙述
第二节体态语表达
第三节日语表达的艺术
第四节交际语言的艺术
第五节辩论的语言艺术
第六节演讲的语言艺术
第五章行政、总务后勤主管素质教育
第一节增强凝聚力
第二节提高领导品格
第三节防范各类小人
第四节掌握谈判技巧
第五节巧妙处理各种关系
第六节提高办事效率
第七节缓解工作压力
第一章行政管理支持性文件
第一节行政部日常事务管理办法
第三节行政部主管职务职权，职责规定
第四节办公物品管理制度
第五节办公室秘书工作规定
第六节办公室布置规定
第七节办公室日常工作安排
第八节公司打印室规定
第九节公司员工守则
第十节值班管理制
第十一节电话管理规定
第十二节计算机管理制度
第十三节员工保密纪律规定
第十四节员工着装管理规定
第十五节员工打卡管理规定
第二章会务管理支持性文件
第一节公司会议管理规章
第二节公司会议规程
第三节公司会议规范
第四节公司董事会和常务会规则
第五节公司常务会议事项要领
第六节公司部门经理会议规程
第七节会议室、接待室使用管理制度
第八节会议布置营理办法
第三章文书管理支持性文件
第一节文书管理制度
第二节文书制作制度
第三节文书收发制度
第四节文书处理制度
第五节文书的起草及制发要点
第六节文书收发作业要领
第七节文件立卷与归档规范
第八节公司文书管理办法
第四章出差管理支持性文件
第一节公司管理人员差旅规定
第二节公司国外出差管理规定
第三节公司国外工作人员差旅费规定
第四节公司国外差旅费支付规定
第五节公司海外出差费规定
第五章印信、档案管理支持性文件
第一节印章管理制度
第二节公印管理规定
第三节印信使用管理规定
第四节公司档案管理规定
第五节立卷管理规章
第六节档案查阅管理规定
第七节声像档案管理规章
第八节科技档案管理制度
第六章安全消防营理支持性文件
第一节安全保卫工作管理条例
第二节突发事件处理程序
第三节安全教育管理制度
第四节安全生产检查制度
第五节保险库管理办法
第六节财物失窃处理制度
第七节防盗工作日常管理制度
第八节防劫工作日常管理制
第九节交通安全工作管理制度
第十节防汛工作管理办法
第十一节消防管理制度
第十二节防火安全制度
第十三节行政设备报废、报失管理制度
第十四节固定资产管理制度
第十五节财产采购管理制度
第十六节设备维修处理规程
第十七节物资财产维修处理规程
第八章车辆管理支持性文件
第一节车辆管理规章
第二节业务用车营理规定
第三节公务车辆管理规定
第四节通勤车辆管理规定
…………
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