城市公交客运企业办公室与总务

第十二篇城市公交客运企业办公室与总务

理制度、会议管理制度、文书管理制度、出差管理制度、办公用品及财产管理制度、创意提案改善制度

本书目录：

第一篇城市公共汽电车客运管理概述
第一章城市公共客运简史
第二章城市公共客运系统
第三章城市公共客运规划建设
第四章城市公共客运管理机构
第五章城市公共汽电车客运管理评价
第二篇城市公共汽电车客运系统管理
第一章概述
第二章城市公共交通基础信息系统
第三章城市公共交通网络服务水平分忻方法
第四章城市公共交通调度优化
第五章城市公共线路客流预测方法
第六章城市公共交通乘客信息系统
第三篇城市公共汽电车客运服务管理及达枥准优
第一章概述
第二章城市公共交通服务管理
第三章城市公共交通服务质量管理
第四章城市公共交通服务基础管理
第五章城市公共交通智能化服务
第六章职业道德建设
第七章城市公交企业规范化服务与达标仓尤
第四篇城市公共汽电车客运运营调度管理
第一章概述
第二章城市公共交通客流及客流调查
第三章城市公共交通票制票价管理
第四章城市公共交通客运市场
第五章公共电汽车的行车速度
第六章城市公共交通的线路及线网
第七章城市公共交通行车时刻表
第八章城市公共交通调度工作管理
第五篇城市公共汽电车客运安全管理与突发事
故处理及预案编制
第一章概述
第二章驾驶员与行车安全
第三章机动车辆与行车安全
第四章道路与行车安全
第五章环境与行车安全
第六章行车事故的预防
第七章行车事故的处理与管理
第六篇城市公共交通技术管理
第一章概述
第二章车辆技术状况
第三章车辆维修管理
第四章车辆维修机具设备的管理
第五章车辆基础管理
第七篇城市轨道交通运营管理
第一章概述
第二章运输计划与运输能力
第三章列车运行组织与调车工作
第四章客流预测与分析
第五章车站工作组织
第六章运价与票务管理
第七章轨道系统运营分析
第八篇城市汽电车客运服务质量管理
第一章概述
第二章公交客运企业的服务质量战略
第三章公交客运服务质量体系
第九篇城市公交客运企业人事管理制度
第一章人事管理的程序与规则
第二章员工培训制度
第三章员工考核制度
第四章领导工作艺术
第十篇城市公交客运企业财务管理制度
第一章经营计划与预算制度
第二章利润中心管理制度
第三章财务控制与稽查审计制度
第四章筹资管理制度
第五章财务管理制度典范
第十一篇城市公交客运企业会计管理制度
第一章会计管理制度基础
第二章设有分公司的会计管理制度
第三章应收账款与呆账的管理制度
第十二篇城市公交客运企业办公室与总务
管理制度
第一章会议管理制度
第二章文书管理制度
第三章出差管理制度
第四章办公用品及财产管理制度
第五章创意提案改善制度
第十三篇城市公共汽电车客运技术标准规范
组织实施
第十四篇城市公共汽电车客运行业法规政策

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