邮政服务与邮政服务纠纷的处理

第十篇邮政服务与邮政服务纠纷的处理

邮政服务概述、邮政服务的规范化管理、邮政纠纷概述、邮政服务纠纷的处理与解决

本书目录：

第一篇邮政概论
第一章邮政概述
第二章邮政的起源与发展
第三章邮政的优点优势
第四章现代邮政网
第五章邮政法规

第二篇邮政业务的种类与生产动作的组织
第一章国内邮政业务
第二章国际邮政业务
第三章电子邮政
第四章邮政储蓄业务
第五章邮政中间产品开发业务
第六章提高我国EMS的竞争力
第七章邮政生产动作的过程
第八章邮政生产动作的设计
第九章邮政生产运作的组织
第十章邮政物流的组织

第三篇邮政行业与企业现代化管理
第一章现代管理与邮政行业管理的一般知识
第二章现代邮政专业管理
第三章现代邮政企业综合网的功能
第四章现代邮政系统管理
第五章现代邮政管理体制
第六章万国邮政联盟

第四篇邮政金融的开发与营销管理
第一章邮政金融概述
第二章邮政市场营销的概念及其计划管理
第三章邮政业务的市场营销预测
第四章邮政金融的组织体系与组织机构
第五章邮政金融业务的种类
第六章邮政金融业务的营销与服务策略
第七章邮政金融业务的分析
第八章邮政连锁经营的组织与管理

第五篇邮政自动化技术及设备操作与维护
第一章邮政业务动作设备管理
第二章传递设备的操作与维护管理
第三章邮政自动化设备的维护管理
第四章空调、电梯、升降机等辅助设备管理
第五章除尘设备管理
第六章供用电设备维护与操作

第六篇邮政新技术采用与操作实务
第一章邮政支局综合业务计算机处理系统操作与维护
第二章邮政自动化分拣技术
第三章现代邮政系统技术
第四章邮政技术改造、革新与新技术采用
第五章现代邮政技术管理

第七篇邮政企业人力资源管理
第一章邮政企业人才的招聘与选拔
第二章邮政企业从业人员的培养、教育与工作考核
第三章邮政企业的劳动人事管理
第四章邮政企业人员福利待遇管理
第五章邮政企业人员的培训管理

第八篇现代邮政企业财务核算与物资管理
第一章现代邮政企业物资管理概述
第二章物资流程管理
第三章邮政企业财务管理
第四章邮政企业经济核算
第五章邮政企业的会计处理与报表分析
第六章邮政会计管理
第七章邮政档案管理

第九篇国际邮政业务组织与管理
第一章国际邮政概述
第二章国际邮政业务的组织管理
第三章国际邮政业务管理
第四章国际邮政业务的营销

第十篇邮政服务与邮政服务纠纷的处理
第一章邮政服务概述
第二章邮政服务的规范化管理
第三章邮政纠纷概述
第四章邮政服务纠纷的处理与解决

第十一篇邮政管理政策法律法规

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