风景旅游区、公园质量管理与认证

第八篇风景旅游区、公园质量管理与认证

风景旅游区、公园质量管理概述、风景旅游区、公园质量管理体系、风景旅游区、公园质量管理标准、风景旅游区、公园全面质量管理、风景旅游区、公园服务质量认证、风景旅游区、公园质量等级划分与评定

本书目录：

第一篇风景旅游区、公园管理综述
第一章风景旅游区、公园的概念和发展
第二章风景旅游区、公园管理的基本概念
第三章风景旅游区、公园经营战略与战略管理

第二篇风景旅游区、公园开发可行性研究
第一章风景旅游区、公署开发可行性分析概述
第二章风景旅游区、公园开发建议书编制
第三章风景旅游区、公园市场调查研究

第三篇风景旅游区、公园开发规划
第一章风景旅游区、公园资源调查与评价
第二章风景旅游区、公园规划编制
第三章风景旅游区、公园规划实施

第四篇风景旅游区、公园人力资源管理
第一章风景旅游区、公园结构与组织
第二章风景旅游区、公园人员招聘与人力资源开发
第三章风景旅游区、公园人员报酬与奖罚管理

第五篇风景旅游区、公园营销管理
第一章风景旅游区、公园营销基本概念
第二章风景旅游区、公园营销策略
第三章风景旅游区、公园形象策划
第四章风景旅游区、公园市场促销
第五章风景旅游区、公园活动与表演策划
第六章风景旅游区、公园品牌设计与管理

第六篇风景旅游区、公园财务管理
第一章风景旅游区、公园财务管理概述
第二章风景旅游区、公园流动资产管理
第三章风景旅游区、公园固定资产管理
第四章风景旅游区、公园成本管理
第五章风景旅游区、公园营业利润管理
第六章风景旅游区、公园营业收入管理

第七篇风景旅游区、公园安全管理
第一章风景旅游区、公园安全管理概述
第二章风景旅游区、公园安全设施配备
第三章风景旅游区、公园安全管理实务
第四章风景旅游区、公园安全事故处理

第八篇风景旅游区、公园质量管理与认证
第一章风景旅游区、公园质量管理概述
第二章风景旅游区、公园质量管理体系
第三章风景旅游区、公园质量管理标准
第四章风景旅游区、公园全面质量管理
第五章风景旅游区、公园服务质量认证
第六章风景旅游区、公园质量等级划分与评定

第九篇风景旅游区、公园设施管理
第一章风景旅游区、公园设施管理概述
第二章风景旅游区、公园设施前期管理
第三章风景旅游区、公园设施维修保养

第十篇风景旅游区、公园餐饮娱乐管理
第一章风景旅游区、公园餐饮开办与管理
第二章风景旅游区、公园娱乐项目场地与设备管理
第三章风景旅游区、公园旅游区、公园娱乐项目营运管理

第十一篇风景旅游区、公园投融资管理
第一章风景旅游区、公园投融资管理概述
第二章风景旅游区、公园投资管理
第三章风景旅游区、公园融资管理

第十二篇风景旅游区、公园公关管理
第一章风景旅游区、公园公关管理概述
第二章风景旅游区、公园公关目标与战略
第三章风景旅游区、公园公关操作程序
第四章风景旅游区、公园公关部门管理

第十三篇风景旅游区、公园商品销售管理
第一章风景旅游区、公园销售部管理
第二章风景旅游区、公园销售服务质量管理
第三章风景旅游区、公园销售者素质要求
第四章风景旅游区、公园商品包装与陈列

第十四篇风景旅游区、公园绿化管理
第一章风景旅游区、公园造景管理
第二章风景旅游区、公园植物栽培与管理
第三章风景旅游区、公署坪管理
第四章风景旅游区、公园病虫害防治

第十五篇风景旅游区、公园环保管理
第一章风景旅游区、公园环保管理概述
第二章风景旅游区、公园环保质量标准
第三章风景旅游区、公园环境质量认证
第四章风景旅游区、公园环保管理实务

第十六篇风景旅游区、公园纠纷管理
第一章风景旅游区、公园纠纷概述
第二章风景旅游区、公园纠纷仲裁
第三章风景旅游区、公园纠纷诉讼
第四章风景旅游区、公园纠纷责任

第十七篇风景旅游区、公园文物保护与利用
第一章风景旅游区、公园文物保护一般方法
第二章风景旅游区、公园环境与文物保护
第三章风景旅游区、公园历史文化名城保护
第四章风景旅游区、公园文物利用

第十八篇风景旅游区、公园管理制度
风景旅游区、公园人事管理制度
风景旅游区、公园行政管理制度
风景旅游区、公园财务管理制度
风景旅游区、公园安全管理制度
风景旅游区、公园其他管理制度

附录：相关法律法规
风景名胜区管理暂行条例
历史文化名城保护规划编制要求
旅游发展规划管理暂行办法……

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