邮政服务标准化

第五篇邮政服务标准化

邮政服务标准规范、邮政服务人员礼仪标准化、邮政服务形象标识标准化、邮政服务质量标准化

本书目录：

第一篇邮政标准化综述
第一章我国邮政行业现状
第二章我国邮政标准化发展
第三章我国邮政及其标准化展望
第二篇邮政组织标准化管理
第一章邮政组织标准化管理概述
第一章邮政组织标准化管理概述
第二章邮政机构组织标准化
第三章邮政生产和营业组织标准化管理
第三篇邮政标准化贯彻宣传
第一章邮政标准化宣传概述
第二章邮政标准化知识的普及
第三章邮政标准化质量监督检验
第四篇邮政职工标准化培训
第一章邮政职工标准化培训概述
第二章邮政职工标准化培训内容
第三章邮政职工标准化培训考核制度
第五篇邮政服务标准化
第一章邮政服务标准规范
第二章邮政服务人员礼仪标准化
第三章邮政服务形象标识标准化
第四章邮政服务质量标准化
第六篇邮件寄递业务标准化
第一章邮件寄递业务标准规范
第二章函件包裹业务标准化
第三章商务函件业务标准化
第四章特快专递业务标准化
第五章其他邮件寄递业务标准化
第七篇邮政报刊发行业务标准化
第一章邮政报刊发行业务标准规范
第二章邮政报刊发行业务概述
第三章邮政报刊订阅及零售业务标准化
第四章其他邮政报刊发行业务标准化
第八篇邮政集邮业标准化
第一章邮政集邮业务标准规范
第二章邮政集邮业务概述
第三章邮票销售与集邮品业务标准化
第九篇邮政金融业务标准化
第一章邮政金融业务标准规范
第二章邮政金融概述
第三章邮政金融具体业务标准化
第四章邮政局金融管理标准化
第十篇邮政设备与技术标准化
第一章邮政设备与技术标准规范
第二章邮政设备管理标准化
第三章邮政技术管理标准化
第四章邮政自动化分拣技术标准化

查看邮政类的其它图书

邮政储蓄资金清算业务规范

    资金清算概述、清算流程、清分、对帐、资金划拨－中国中心、资金划拨－省中心、资金清算管理、费用分配

特快专递业务操作

    特快专递概述（五级）、特快专递邮件的收寄、特快专递邮件的分拣封发、特快专递邮件的投递、海关对国际邮件的监管、特快专递邮件的撤回、查询和赔偿、验单和业务档案管理、专递专用袋的管理、国际特快专递邮件的帐务结算与统计、质量监督检查和质量管理、业务营销

邮政法律法规

    邮政法规、邮政相关法律法规中华人民共和国邮政法（1986年12月2日第六届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过1986年12月2日中华人民共和国主席令第47号公布1987年1月1日起施行）中华人民共和国邮政法实施细则（1990年11月12日中华人民共和国国务院令第65号发布自发布之日起旅行）邮政业务委代办管理试行办法（1993年3月24日邮电部发布）国内邮政汇况业务处理规则（1996年1月1

第五篇 邮政服务标准化

第五篇邮政服务标准化