邮政职工标准化培训

第四篇邮政职工标准化培训

邮政职工标准化培训概述、邮政职工标准化培训内容、邮政职工标准化培训考核制度

本书目录：

第一篇邮政标准化综述
第一章我国邮政行业现状
第二章我国邮政标准化发展
第三章我国邮政及其标准化展望
第二篇邮政组织标准化管理
第一章邮政组织标准化管理概述
第一章邮政组织标准化管理概述
第二章邮政机构组织标准化
第三章邮政生产和营业组织标准化管理
第三篇邮政标准化贯彻宣传
第一章邮政标准化宣传概述
第二章邮政标准化知识的普及
第三章邮政标准化质量监督检验
第四篇邮政职工标准化培训
第一章邮政职工标准化培训概述
第二章邮政职工标准化培训内容
第三章邮政职工标准化培训考核制度
第五篇邮政服务标准化
第一章邮政服务标准规范
第二章邮政服务人员礼仪标准化
第三章邮政服务形象标识标准化
第四章邮政服务质量标准化
第六篇邮件寄递业务标准化
第一章邮件寄递业务标准规范
第二章函件包裹业务标准化
第三章商务函件业务标准化
第四章特快专递业务标准化
第五章其他邮件寄递业务标准化
第七篇邮政报刊发行业务标准化
第一章邮政报刊发行业务标准规范
第二章邮政报刊发行业务概述
第三章邮政报刊订阅及零售业务标准化
第四章其他邮政报刊发行业务标准化
第八篇邮政集邮业标准化
第一章邮政集邮业务标准规范
第二章邮政集邮业务概述
第三章邮票销售与集邮品业务标准化
第九篇邮政金融业务标准化
第一章邮政金融业务标准规范
第二章邮政金融概述
第三章邮政金融具体业务标准化
第四章邮政局金融管理标准化
第十篇邮政设备与技术标准化
第一章邮政设备与技术标准规范
第二章邮政设备管理标准化
第三章邮政技术管理标准化
第四章邮政自动化分拣技术标准化

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