物业管理服务

第五篇物业管理服务

物业管理基础工作、物业管理的服务范围、不同类型物业的管理

本书目录：

中华人民共和国物业管理条例
第一篇物业管理常用法规
物业管理企业财务管理规定
物业管理企业资质管理试行办法
城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法
城市新建住宅小区管理办法
全国优秀管理住宅小区标准
城市房地产中介服务管理规定
全国物业管理从业人员岗位证书管理办法
物业管理企业会计核算补充规定（试行）
建筑装饰装修管理规定

第二篇物业管理与物业管理企业
第一章物业管理概论
第二章物业管理市场
第三章物业管理企业及其资质等级
第四章物业管理理论与模式

第三篇物业管理法律规范与纠纷处理
第一章物业管理法规概论
第二章物业管理合同
第三章提前介入与前期管理法律制度
第四章日常管理法律法规
第五章物业产权法律规范
第六章物业管理纠纷的处理

第四篇业主大会与业主委员会
第一章业主
第二章业主大会
第三章业主委员会
第四章业主公约
第五章物业管理公司的权利和责任

第五篇物业管理服务
第一章物业管理基础工作
第二章物业管理的服务范围
第三章不同类型物业的管理

第六篇物业管理质量与创优考评
第一章物业管理服务质量
第二章国际质量标准认证
第三章物业管理创优考评
第四章物业管理与社区文化建设

第七篇物业管理企业自身建设
第一章物业管理公司内部建设
第二章物业管理制度
第三章人力资源管理
第四章物业管理财务
第五章物业管理公司的企业文化
第六章物业管理企业形象建设

第八篇物业管理经营策略
第一章物业经营战略思考
第二章物业管理的招标与投标
第三章物业管理服务定价
第四章物业项目管理
第五章物业管理信息化与智能化
第六章物业管理公司公共关系

第九篇物业管理先进经验与模式
第一章海外物业管理先进经验
第二章不同国家和地区的物业管理模式

第十篇物业管理案例精选
案例1 上海光明大厦的物业管理
案例2 昆明佳园小区物业管理
案例3 广东五羊小区物业管理
案例4 香港物业管理企业进军北京
案例5 深圳大社区建设
案例6 上海物业自选"管家"
案例7 卧龙小区民主选举物管会
案例8 新建住宅小区管理
案例9 无锡市区海里住宅小区"三位一体"新模式
案例10 无锡太湖花园的超前管理
……

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