物业管理质量体系

第九篇物业管理质量体系

物业管理质量体系概述、牧业管理实施ISO 9000质量保证模式、物业管理质量体系文件编写、内部质量审核及管理评审

本书目录：

目录
物业管理条例
第一篇物业与物业管理概述
第一章物业及物业市场
第二章物业管理
第二篇物业管理企业
第一章物业管理企业概述
第二章物业管理企业的组建
第三章物业管理企业的制度建设
第四章物业管理企业的人力资源管理
第五章物业管理企业文化及其建设
第六章物业管理企业财务管理
第七章物业管理企业公共关系
第八章物业档案管理
第三篇业主及业主大会
第一章业主及业主团体
第二章业主大会及业主委员会
第三章业主与物业管理企业的委托关系
第四篇物业前期管理
第一章物业管理的超前介入
第二章物业管理的招投标
第三章物业的规划与接管验收
第四章业主的入伍
第五章房屋租赁管理

第五篇不同类型的物业管理
第一章居住物业管理
第二章商业物业管理
第六篇房屋维修与物业设备管理
第一章房屋建筑修缮管理
第二章房屋维修养护管理
第三章物业设备管理
第四章物业机电设备管理

第七篇物业智能化管理
第一章物业智能化概论
第二章物业智能建筑通信网络系统管理
第三章物业信息化管理
第四章住宅小区智能化管理系统
第五章物业建筑的物业管理企业

第八篇物业管理服务
第一章物业治安保卫管理
第二章车辆管理
第三章消防管理
第四章物业环境管理概述
第五章物业环境保护建设与管理
第六章物业卫生环境建设与管理
第七章社区物业文化环境建设与管理
第八章物业绿化管理

第九篇物业管理质量体系
第一章物业管理质量体系概述
第二章牧业管理实施ISO 9000质量保证模式
第三章物业管理质量体系文件编写
第四章内部质量审核及管理评审

第十篇物业管理法律法规及相关文件
一、法律
二、行政法规
三、有关部委发布的物业管理规章、政策性文件
四、地方有关物业管理法规

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