供电所所长服务管理

第八篇供电所所长服务管理

提高供电所服务质量、优质服务与文化建设、供电所服务文化建设案例、供电所服务质量管理体系编制

本书目录：

第一篇供电所管理总论
第一章供电所的经营特性
第二章供电所的经营思想、目标与职能
第三章供电所的机构设置与岗位设置
第四章供电所的任务
第五章供电所的领导体制

第二篇供电所所长的素质修养与领导艺术
第一章供电所所长领导工作
第二章供电所所长的基本原则
第三章供电所所长领导结构与组织建设
第四章供电所所长的职责
第五章供电所所长的作风修养
第六章供电所的领导方法与艺术

第三篇供电所所长的劳动组织管理
第一章干部管理
第二章劳动人事管理
第三章班组建设管理

第四篇供电所所长生产管理
第一章生产管理概述
第二章配电变压器、电开关、电容器的运行和维护
第三章架空电力线路的运行和维护
第四章配电装置的运行和维护
第五章设备管理
第六章供电质量管理
第七章电调度管理

第五篇供电所所长安全管理
第一章农村配电网管理
第二章线路巡视与检查
第三章事故处理
第四章技术管理
第五章接地与接零
第六章漏地保护器
第七章配电线路的防护
第八章人身安全管理

第六篇供电所所长营销管理
第一章业务报装
第二章电费管理
第三章电价管理
第四章用电管理
第五章计量管理

第七篇供电所所长财务经营管理
第一章发展规划管理
第二章生产与销售计划管理
第三章工程管理
第四章供电成本核算与管理
第五章供电所资产管理
第六章供电所财务管理
第七章供电所审计管理
第八章供电所科技管理

第八篇供电所所长服务管理
第一章提高供电所服务质量
第二章优质服务与文化建设
第三章供电所服务文化建设案例
第四章供电所服务质量管理体系编制

第九篇供电所所长现代化管理工作
第一章全国质量管理
第二章计算机应用管理
第三章电力调度自动化与负荷控制管理

第十篇相关法律法规

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