整车销售

第一篇整车销售

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本书目录：

第一篇整车销售
第一章整车销售模式的建立
第二章整车销售人员的培训
第三章整车销售的市场分析
第四章整车销售的组织
第五章整车销售的策略
第六章整车销售的心理对策
第七章中国汽车市场的营销攻略
第八章汽车销售人员的业务素质
第九章汽车消费者购买心理行业分析
第十章汽车销售咨询服务
第十一章销售人员对汽车营销服务与客户的了解与应用
第十二章汽车销售中办理汽车保险的代理服务
第十三章汽车销售中汽车购买手续的代理服务
第十四章汽车消费信贷代理服务
第十五间汽车销售中汽车美容的代理服务

第二篇配件供应
第一章配件供应体系的建立
第二章配件供应链的管理
第三章配件供应的流程
第四章 4S店对配件供应的管理
第五章生产厂家对配件供应的管理
第六章配件的定价策略

第三篇给修服务
第一章 4S汽车专卖店的开业
第二章 4S汽车专卖店维修车间的管理
第三章汽车维修工时定额与维修价格的制定与管理
第四章汽车维修质量监督与管理
第四章汽车维修质量监督与管理
第五章汽车维修业务管理
第六章汽车维修安全管理规章制度
第七章汽车维修职业道德规范与诚信机制
第八章汽车维修合同管理
第九章汽车维修合同管理
第十章汽车维修质量纠纷调解
第十一章汽车维修人员岗位职责
第十二章汽车日常维护服务
第十三章汽车维修客户的管理
第十四章汽车维修设备与工具管理
第十五章汽车维修行政办公室管理
第十六章汽车售后服务管理

第四篇信息反馈
第一章汽车质量信息反馈
第二章汽车市场需求信息反馈
第三章竞争对手市场情况反馈
第四章 4S专卖店销售情史反馈
第五章汽车信息反馈平台的建立与完善
第六章汽车信息反馈的管理
第七章汽车信息的获得途径
第八章汽车信息反馈促进汽车销售

附：4S专卖店常用标准规范及法律法规

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