《物业管理标准作业规程与质量认证实务全书》

目录第一部分物业管理标准作业规程第一章综合管理篇第一节物业管理标准化管理体系(附图)第二节目标管理标准作业规程第三节对外投资标准作业规程……第二章行政与人事篇第一节组织架构与岗位设置管理标准作业?

	编号：	HD-20419
	规格：	16开
	册数：	1CD-ROM+三卷
	作者：	谢绍志-清华大学教授
	定价：	798.00
	售价：	390
	出版社：	安徽音像出版社
出版日期：2004年

本书目录：

目录
第一部分物业管理标准作业规程
第一章综合管理篇
第一节物业管理标准化管理体系(附图)
第二节目标管理标准作业规程
第三节对外投资标准作业规程
……
第二章行政与人事篇
第一节组织架构与岗位设置管理标准作业规程
第二节人事定编管理标准作业规程
第三节公司机关内部管理标准作业规程
……
第三章财务篇
第一节财务部员工培训标准作业规程
第二节财务部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节工资标准管理标准作业规程
……
第四章品质管理篇
第一节品质部员工培训实施标准作业规程
第二节品质部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节质量体系文件编码管理标准作业规程
……
第五章经营篇
第一节经营部员工培训实施标准作业规程
第二节经营部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节分供方评审与管理标准作业规程
……
第六章公共事务篇
第一节公共事务部员工培训实施标准作业规程
第二节管理处经理/副经理、公人事务部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节管理处内部管理标准作业规程
……
第七章机电维修篇
第一节机电维修部员工培训管理标准作业规程
第二节机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节设备综合管理标准作业规程
……
第八章保安·消防篇
第一节保安部员工培训实施标准作业规程
第二节保安部、消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程
第三节保安部交接班管理标准作业规程
……
第九章园林绿化篇
第一节园林绿化部员工培训实施标准作业规程
第二节园林绿化部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节绿化工程施工标准作业规程
……
第十章保洁篇
第一节保洁部员工培训实施标准作业规程
第二节保洁部员工绩效考评实施标准作业规程
第三节清洁工作质量检查标准作业规程
……

第二部分物业管理质量认证
第一章物业管理质量体系概述
第二章质量术语与ISO 9000族标准简介
第三章 ISO 9002的理解与实施
第四章物业管理如何实施ISO 9000质量保证模式
第五章物业管理质量体系文件的编写
第六章内部质量审核及管理评审
第七章质量体系认证
第八章物业管理质量体系标准应用

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