电业消费纠纷处理实务

第三篇电业消费纠纷处理实务

消费者的权益、消费产品经营者的义务、消费纠纷处理、消费纠纷处理组织结构、侵害消费者权益的法律责任、电业消费纠纷与消费者权益维护、电业消费纠纷处理、消费纠纷分析、消费纠纷监管理职责、消费纠纷立法

本书目录：

第一篇部论
第一章电力工业
第二章电力产业
第三章电力市场
第四章农电企业
第五章城镇电业
第六章电力消费
第七章电力监管理

第二篇电力消费基础
第一章农电市场
第二章城镇电力市场
第三章农村电力价格
第四章城镇电力价格
第五章电力市场需求
第六章电力消费管理

第三篇电业消费纠纷处理实务
第一章消费者的权益
第二章消费产品经营者的义务
第三章消费纠纷处理
第四章消费纠纷处理组织结构
第五章侵害消费者权益的法律责任
第六章电业消费纠纷与消费者权益维护
第七章电业消费纠纷处理
第八章消费纠纷分析
第九章消费纠纷监管理职责
第十章消费纠纷立法

第四篇电力营销
第一章电力市场营销
第二章电力市场调研
第三章电力市场分析与预测
第四章电价策略
第五章促销策略
第六章服务策略
第七章市场竞争与开拓

第五篇电力营销服务规范
第一章营销管理
第二章市场营销规范
第三章供电市场营销机制
第四章营销组织和职能
第五章营销服务管理与控制

第六章电业市场规范监管
第一章概论
第二章监管职能
第三章市场管理目标
第四章市场监管理内容

第七篇电业服务规范化管理案例评析

第八篇相关法律法规

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