《旅游质量监督执法全书》

旅游与旅游业、旅游法律管理制度、旅游卫生与意外事故自我防范、现代旅游企业综合管理、典型旅游纠纷与合理赔偿案例、展望新世纪旅游业、旅游相关法律法规及国家、行业标准

	编号：	HD-15927
	规格：	16
	册数：	全三卷
	作者：	编委会
	定价：	698.00
	售价：	340
	出版社：	海潮出版社
出版日期：

本书目录：

旅游业的蓬勃兴起，促进了经济的发展，也陶冶了游人的情操，随着行业的迅速扩大，也难免出现许多亟待解决的问题。《旅游质量监督执法全书》精选旅游质量纠纷案例，详解旅游质量赔偿处理，适合各大旅游饭店、酒店、市旅游局质量监督局、旅游监督所、旅行社、各省消费者协会和律师事务所使用。

目录:

第一篇旅游与旅游业

第一章旅游概论

第二章旅游现象的历史发展过程

第三章旅游资源及其开发

第四章旅游业的经济、环境与社会文化效应

第二篇旅游法律管理制度

第一章法律基本理论

第三章旅游法律关系

第四章旅游法律事实

第五章旅游法律责任

第六章旅游基本法

第七章旅游资源管理法律制度

第八章旅行社管理法规

第九章旅游饭店管理法律制度

第十章旅游交通法规

第十一章旅游者入、出境管理法律制度

第十二章导游人员管理法规制度

第十三章旅游安全管理法规

第十四章旅游购物法律制度

第十五章旅游市场与价格管理法规第

第十六章娱乐场所管理制度

第十七章公司法律制度

第三篇旅游卫生与意外事故自我防范

第一章旅游前的准备

第二章现代旅游自动防范

第一章旅游合同

第二章旅游侵权与侵权行为

第三章旅行中人身损害赔偿与责任赔偿

第四章旅游投诉

第五章旅游纠纷的基本理论

第六章旅游者的投诉心理

第七章旅行社对旅游者损害的合理赔偿

第八章旅游经济犯罪及其刑罚

第五篇现代旅游企业综合管理

第一章现代旅游企业管理基本理论

第二章现代旅游企业

第三章旅游企业战略管理

第四章旅行社业务设计

第五章旅行社管理

第六章旅行社财务管理

第七章旅行社战略管理

第八章旅行社的市场营销管理

第九章旅行社接待管理

第十章旅行社的风险管理

第十一章旅行社人力资源的管理

第十二章旅行社的旅游服务采购管理

第十三章旅游信息处理

第六篇典型旅游纠纷与合理赔偿案例

第七篇展望新世纪旅游业

第一章中国旅游业的发展趋势

第二章旅游业ISO质量认证

第三章旅游业与电子商务、对于我国旅游业电子商务发展的策略

第四章旅游业与加入WTO

第八篇旅游相关法律法规及国家、行业标准

第一章旅游企业质量监督管理

第二章旅游企业行业管理

第三章旅游企业相关标准

第四章相关法律、法规

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