现代医院品牌经营运作

第一篇现代医院品牌经营运作

品牌与医院品牌、医院品牌意识与定位、医院品牌的创造与构建、医院品牌的营销与创新、医院品牌的延伸、医院品牌的发展战略

本书目录：

目录
第一篇现代医院品牌经营运作
第一章品牌与医院品牌
第二章医院品牌意识与定位
第三章医院品牌的创造与构建
第四章医院品牌的营销与创新
第五章医院品牌的延伸
第六章医院品牌的发展战略

第二篇医疗市场开发运作
第一章医疗市场概述
第二章市场购买行为分析
第三章市场调查与预测
第四章医疗市场经营战略
第五章医疗市场的事故

第三篇现代医院资本经营运作
第一章现代医院经营资本概述
第二章现代医院成本核算
第三章现代医院实业资本的经营
第四章现代医院流程再造的经营
第五章现代医院产权资本的经营
第六章现代医院无形资产的经营
第七章现代医院知识资本的经营

第四篇现代医院服务经营运作
第一章现代医院服务经营概述
第二章医疗服务经营的新理念
第三章现代医疗服务质量定位与控制
第四章现代医院服务经营的策略与实践
第五章现代医院服务质量评价

第五篇医院面向市场的人力资源开发运作
第一章医院人力资源管理概述
第二章医院面向市场的人力资源规划
第三章医院职务分析与岗位设置
第四章医院员工聘用制与薪酬制度
第五章医院员工培训与开发
第六章医院人才素质测评
第七章医院人才流动与稳定
第八章医院领导班子建设与领导体制改革
第九章医院人力资源开发的新模式体系

第六篇医院走向市场的信息化运作
第一章医院信息系统概述
第二章医院信息系统的规划与建设
第三章医院业务信息系统的应用
第四章医院信息系统的综合开发与管理
第五章高科技在医院信息系统中的应用

第七篇市场竞争中的医疗质量运作
第一章市场竞争中的医疗质量管理概述
第二章医疗质量管理标准
第三章顾客满意度与医疗质量评价
第四章医疗质量管理工具与常用统计指标
第五章医疗质量控制法
第六章市场竞争中的医疗质量管理策略

第八篇医院品牌经营的国际标准化运作模式
第一章医院品牌经营的全球营销定位
第二章医院品牌经营的综合模式应用
第三章医院ISO 9001族质量认证体系的建立
第四章星级医院的绩效评估与考核

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